WhatsApp全球死机 揭示过度依赖风险

持续2小时 多地社会运作受影响

全球最多人用的即时通讯程式WhatsApp昨日发生大规模死机，包括香港在内全球所有用户都受到影响，无法收发讯息，持续近两个小时後才恢复，WhatsApp母公司Meta未有解释故障原因。虽然今次故障影响不算太久，但事件再次令人关注到过度依赖单一通讯软件的风险，尤其是WhatsApp已经成为不少国家和地区的重要通讯「基建」之一，稍出差池都可能影响整个社会运作。

事发於香港时间昨日下午3时许，有用户发现WhatsApp无法发送群组讯息，到3时15分左右，就连单对单私人对话亦开始受影响，无法发送讯息和图片等，WhatsApp程式和网页版更不断显示「正在连线」。根据Downdetector网站显示，截至3时50分，网站收到超过10万宗全球各地用户有关WhatsApp死机的报告，除了香港外，新加坡、南非、日本、韩国、印尼、泰国、印度、美国、英国、西班牙和德国等地都有用户反馈问题。

Meta未解释故障原因

Meta其後发声明，表示留意到部分用户无法发送讯息，正努力恢复服务，但公司没有解释故障原因。直至下午4时50分左右，WhatsApp服务才逐步恢复正常，其中程式版率先可以发送讯息，网页版其後亦能恢复连线和收发送讯息，服务中断历时约两个小时，但一些在故障期间发出的讯息，仍然要等到较後时间才成功发出。

全球最重要通讯「基建」

WhatsApp是全球最多人用的即时通讯程式，截至2020年，平台上每日发送的讯息就多达1,000亿条，不论是发达抑或发展中国家，WhatsApp都已经成为其中一项最重要的通讯「基建」，不少政府部门和企业都会利用WhatsApp联繫及提供服务。去年10月WhatsApp也曾死机多个小时，当时就导致加密货币以至石油市场交投受阻，直至交易员转用其他平台後才恢复。

网络安全公司ESET顾问摩尔表示，WhatsApp死机带出一个事实，就是当少数服务供应商主导了网上讯息传播，而大部分企业和个人用户都只依赖单一通讯平台时，一旦发生死机事件，将无可避免严重影响各行各业，甚至可能构成金融衝击。摩尔指出，希望今次WhatsApp死机和其他类似事件可以教会用户多采用几个通讯平台，避免被单一平台「绑死」。

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