“没法活！”大批澳华商投诉RoyalPay，被欠款数以十万计！办公室人去楼空，神秘法人现身

自本网早先报道RoyalPay拖欠商家款项结算后，更多华人小生意者找来向记者求助，讲述各自类似经历和正面临的财务困境。

RoyalPay宣传图（图片来源：网络）

除了悉尼，这些商家来自布里斯班、墨尔本、阿德莱德等多个城市，被拖欠金额多介于数千澳元至数万澳元不等。

他们告诉记者，RoyalPay的客服自10月底已几乎不再回复。

本网日前更收到自称RoyalPay法人和“RoyalPay总公司法人”的邮件，批评本网“蓄意诋毁”，“侵犯了商誉权”，希望做删稿处理。

当记者尝试深入调查，却发现个中扑朔迷离。RoyalPay位于悉尼和墨尔本的办公室抑或踪影全无，又或是大门紧锁，空无一人。

其中，悉尼办公室大楼接待人员告诉本网记者，“你是这几天第三个来寻找RoyalPay的人了，我没听说过这间公司。”

“这是救命钱，真没法活了”

来自布里斯班的X女士告知记者，10月经朋友提醒，核查RoyalPay账户才发现，自2021年7月起就没有结算了。

“我们从2017年就开始使用了，一直很信任RoyalPay，可到现在已经拖欠一年多了！”

向客服催讨（图片来源：供图）

据她表述，目前被拖欠款项总金额约1万多澳元，她多次催促客服，客服的答复永远是“反馈财务”，“等待排期”。

X表示，“不能因为我们没有查账，就故意不给结算啊！这属于占用他人财产！”

在她的强烈催促下，RoyalPay总算结算了两笔欠款。不过，区区161澳元的结算款项，相较于1万多澳元的欠款，无异于“杯水车薪”。

商家告诉记者，“这是救命钱”（图片来源：供图）

她还表示，如果钱要不回来，可能得自己垫付，不然没法和老板交代。

“这是救命钱啊！”她请求客服，“至少先结清6月之前的款项，要不然真没法活了。”

欠款仍未解决（图片来源：供图）

但即便如此，她的欠款截至发稿仍未获结算。 

“本来就是小本生意，房租都要付不起了”

在墨尔本的Annie自2019年12月开始使用RoyalPay，从今年7月发现被拖欠，8月开始催促客服。

客服承诺9月上旬可以全部结清，并表示原因是“当前财务手动处理比较慢”。

Annie表示理解，可等到9月中旬，多次催促后，承诺并没有兑现。

客服承诺结清（图片来源：供图）

“我就开始担心了。”她告知记者，客服向其解释的原因是，“因为商户数量比较多，按批处理。”

而后，她几乎每天和客服发消息，客服的回复都是“反馈财务”，“请稍等”，但自10月底开始就没有任何回复了。

客服回复按批处理（图片来源：供图）

她非常忧虑，自己是经营小生意的，因为疫情本就困难，“现在钱还拿不回来，真的要哭死了。”

她还表示，因为拖欠，生意的资金周转已经出现问题，“房租都要付不起了。”

多次催促（图片来源：供图）

可目前，仍未得到客服的进一步回复。

“能结算一点帮忙算一点吧”

在新州另一城市的Wallace告知记者，使用RoyalPay已经6年了，目前被拖欠将近1万澳元。

他是通过线上签约的RoyalPay，起初对接的工作人员早已离职，故只能通过官方客服催促，希望对方“能结算一点帮忙算一点吧”，以尽可能减少损失，但客服的回复往往延滞。

催促客服（图片来源：供图）

气愤之下，他称将举报至澳洲APRA监管部门，甚至找律师，才得到对方的回复，可这答复仍旧是“反馈财务”。

“法人”现身？“总公司”3周前在英国成立？

自关于RoyalPay的第一篇报道发布后（点击查看早先报道 >>），有自称是RoyalPay法人葛洋帆，通过记者官微号和邮件，多次联络我司。

他在邮件中称，这篇发布在“今日墨尔本”公众号上的文章，“内容缺乏真实性，对我们公司造成了不好的影响，侵犯了商誉权”，并希望删文。

据称RoyalPay法人葛洋帆（图片来源：网络）

此外，一名化名“沙漠王子”者也发来邮件，附上“总公司营业执照和法人身份证”，指责本网“侵权”。

邮件中称，“此笔记的内容缺乏真实可靠的来源，蓄意诋毁我们公司产品的行为，已经严重侵犯了我们公司合法权益。”

同样，此人也希望本网做删稿处理。

根据对方提供的信息，记者查验发现其所称的“RoyalPay总公司”名为“Soicify Limited”，于今年10月14日刚刚注册于英国，且由一位名为Scott的英国男子全额控股，注册资金为1英镑。

据RoyalPay官网显示，RoyalPay公司名为Tunnel Show PTY LTD，注册于2014年，且公司地址为墨尔本和悉尼两处。

目前暂无法核实这两家公司的从属关系。记者亦回复上述两人的邮件，请他们就今次事件予以回应，澄清或置评，以帮助读者进一步了解事件真相。不过，截至发稿，未获回应。

控股公司“注销中”，中国公司“经营异常”

因未得到回应，记者前往RoyalPay官网显示的悉尼办公室，希望进一步问询。

在其官网地址所在大楼的第14层，记者未找到该公司办公室。

14楼的三间公司（图片来源：今日澳洲App）

整层楼的3间公司均非RoyalPay，名牌空白的1401，是一个多月前刚搬来的设计公司。

1401是设计公司（图片来源：今日澳洲App）

大楼前台接待人员告诉记者，无法确定RoyalPay是否曾在此办公，但他自己从未听说过这个名字，也从未听说过Tunnel Show PTY LTD这间公司。

他亦确认，在最近数日里，已有多人前来寻找RoyalPay公司，均自称与该公司存在债务纠纷。

而此前，记者曾赴RoyalPay墨尔本公司办公室，发现空无一人，信件堆积一地。

RoyalPay墨尔本办公室（图片来源：今日澳洲App）

记者查询RoyalPay公司在ASIC的注册信息，显示Tunnel Show PTY LTD由一家名为Global R Financial Group PTY LTD的公司控股，该公司目前的状态是“注销中”（Strike-Off Action in Progress）。

该公司最大股东即为上文自称是“RoyalPay法人”的葛洋帆，却并未发现RoyalPay与此前提到的英国公司有关联。

公司状态注销中（图片来源：ASIC）

在中国国内网站“企查查”上，记者查询到RoyalPay的中国公司，标注有一条“经营异常”的风险提醒。

“经营异常”（图片来源：企查查）

为此，记者专门联络早先曾有过沟通、表达过“有苦衷”的RoyalPay负责人，希望予以核实上述“总公司”及“法人”身份，对方并未回应，也未回复其他相关问题。

商家抱团维权，涉及金额巨大

据了解，RoyalPay曾更换过金融牌照（Australian Financial Services Licence) ，记者也问询了其前牌照方，对方表示与RoyalPay没有关联。

而RoyalPay目前的牌照方，记者仅能查到其总部在悉尼市中心，地址显示为坐标，位于Castlereagh St某处。不过，该地址与其在ASIC登记的地址不一致。

今日澳洲App记者前往探查，并未发现有名称符合的公司。

疑似现牌照方办公地点（图片来源：今日澳洲App）

除了邮箱地址外，包括官网和电话在内，其他具体信息均搜索不到。记者亦有发邮件邀请置评，也如石沉大海。

坐标显示的现牌照方公司（图片来源：网络）

目前，商户们已经自发建立起多个追缴欠款群。记者在总人数75的两个相关维权群中，统计到19位自称被拖欠结算的商家，涉及总额超过52万澳元。

根据商家的反馈，自10月底，官方客服对大部分的催促消息停止回复，有个别商户得到的答复是11月情况会得到解决，但大家都对此表示担忧。

截至发稿，支付宝和微信支付这两大平台的代表，继上次简短回应后，目前保持沉默。

今日澳洲App将持续跟进报道后续进展。若您也有类似遭遇，或者您是涉事方代表，希望就今次事件予以澄清或说明，都请与我们取得联系（记者微信：sydneytodaynews）。