墨尔本华商“低声下气求结算”！知名支付平台RoyalPay被曝拖欠付款！有人担心暴雷，微信支付宝独家回应

在悉尼从事网购生意的E先生，

自2017年5月使用RoyalPay收款，

他称当时平台的结算规则为

自动清算后1个工作日到账，

即为“T+1”。

可自2021年底开始结算变慢，

拖欠周期从几天增加至2周。

E先生告知记者，

• “我并没有太在意，因为对RoyalPay很信任，平台很大，而且也用蛮久了。”

直到今年2月，

因运营流动资金吃紧，

他才发现RoyalPay已经拖欠了

5个月的款项没有结算。

• “目前，他们还欠我将近10万澳元没有结算，最高峰时候将近15万。”

后台未结算金额（图片来源：供图）

• “结算周期从T+1，变成了T+150！”

他有些愤愤不平，

• “这太说不过去了，而且如果我不注意，都发现不了，没有任何提醒。”

据他讲述，

曾多次催促客服，

以及致电RoyalPay总部客服。

• “他们态度挺好，一直告诉我会汇报财务，我也不知道汇报了没有，反正一直没有解决。”

• “但当下我要解决钱的问题，因为这影响到我的生意经营了。”

E先生多次催促（图片来源：供图）

他希望报道能引起RoyalPay的重视。

• “我还是相信他们的，只是如果还是5个月的结算周期，那我的钱到账就要明年了，这样真的不合适。”

• “欠的钱小部分是我们的利润，大部分是我们进货的钱。”

在墨尔本经营生意的Ashley，

去年刚开始拓展线上业务，

当年9月开始使用RoyalPay。

据她讲述，

前期结算和对账都没有问题，

而自今年2月开始

就不间断地出现拖欠情况，

• “这让我们很是苦恼。”

她告知记者，核对之后，

还发现RoyalPay账户显示的结算金额，

和银行账户实际到账的金额对不上。

账户显示未结算金额为15824.73澳元，

但通过银行账户核对，

她发现拖欠款项总额为20274.23澳元。

也就是说，

有4449.5澳元显示已结算，

但并未到账。

RoyalPay后台显示的未结算金额（图片来源：供图）

• “我昨天去问客服，客服告诉我去问财务。我们来澳洲快20年了，没有遇到过这种情况。”

她表示，

• “最近又有培训机构跑路的事情，就很害怕。”

她告知记者，

尽管自己尚能承受，

但对部分商家的影响可能会很严重。

她亦希望提醒更多商家，

留意延滞结算情况的发生。

除了众多讲述亲身境遇的商家外，

今日澳洲APP记者留意到，

在Google评论中也有不少人留言。

有一条2周前的留言称，

RoyalPay拖欠其公司超过6个月，

金额超过30万澳元，

客服和财务拒绝沟通，

也不回邮件，

还称

• “客户经理一直在说谎”

截取的其它留言，

时间分布自5个月至1周前，

大家反映的问题集中在拖延结算。

不过，

这些留言暂未获一一核实。

Google评价（图片来源：网络）

在RoyalPay官网上的自我介绍中，

其称

• “致力于通过跨境移动支付及定制化市场营销打破传统壁垒，将澳洲商户与13亿中国消费者紧密相连。”

• “多年来在支付领域的沉淀与打磨，RoyalPay与澳中两国各个领域的企业都建立了深度合作，拥有良好的行业口碑。”

今日澳洲App记者辗转联系上

RoyalPay的负责人，

后者隐晦表达有苦衷，

但称不便公开，

截至发稿未予正面回应拖延结算一事，

亦未能提供解决方案。

支付宝官方

向今日澳洲App记者确认，

RoyalPay是支付宝

在澳洲合作的收单机构之一。

• “支付宝在跟收单机构合作中一直秉持严格遵守合约，按时结算的准则。支付宝对此事保持密切关注。”
  

本网亦与微信支付取得联络，

就RoyalPay与之的合作关系、

对拖欠结算是否知情，

以及是否会采取相应措施予以询问。

不过，

微信支付未予正面回应，

仅向记者确认，

• “微信支付正与该机构进行沟通核实。”

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编辑：ivk

记者：米娅

责编：纳西

材料来源：今日澳洲APP