邦塔第一个建议是民众相信自己直觉，对看似太过低廉的价格保持警惕，有可能下单后收到的是冒牌货或贼赃，甚至收不到货。

第二是别害怕细阅细则，向零售商询问保固、送货日期、追踪号码、运费和处理费，这样结帐时才不会出现令人惊讶的收费。千万别以为店家允许退费，因为倘店家早已展示部份或不设退款政策的话，法例就不会规定有退款。

在加州，如果店家不提供全额退款或信用，又或容许购买七天内持发票进行等值交换，必须在每个收银处、销售柜台或公众入口清晰展示它们的政策。倘发现任何店家未依规定，可登上https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company向州检察长办公室检举。

网上购物前，可使用搜寻引擎了解商家是否合法或值得信赖，包括浏览消费者评价和确保店家有合理实体地址。

邦塔表示，购物时使用信用卡有助消费者较容易处理未来任何消费纷争或退款。部份信用卡本身提供消费者保固、退款或购物保障福利。

民众网购时需确保使用可靠连线网络，尤其是输入任何付款资料前。可靠网站的连结一般以https为首，旁边也会有挂锁图案，代表网站可靠。邦塔提醒切勿透过电邮发送任何个资，例如信用卡、银行帐户或社会安全码。完成交易后，记得登出任何帐号或关闭网页。

骗徒亦会利用文字短讯诱骗民众，包括承诺提供优惠码或独家特价，因此民众切勿点击任何不明短讯内的连结，否则恐遭骗徒入侵装置，使个资遭窃取。

邦塔又呼吁民众切勿堕入「先买后付」和零利息的陷阱，因为恐面临巨额利息和逾期罚款，继而伤害自己信用分数。他提醒大家同意先买后付前细阅条款，了解自己债务和一旦无法付款时将发生何事。

如欲了解消费者保障， 可浏览oag.ca.gov/consumers；如认为自己受骗，可登上oag.ca.gov/report报告。

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