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说话沟通，首先要摆正心态

想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为别人察觉不到你内心的真实想法，弄巧成拙还不如用最真实的一面与人沟通。说的再好，都不如真诚待人。

 02 一视同仁 

不管对方的身份是高是低，都要保持平等的心态。面对劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话；面对领导，也能不卑不亢与之交流。

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 03 点到即止 

高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间；另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。

02

说话需要锻炼优秀的思维

 01储备知识 

说出来的话，往往是内心的投射，有没有文化，一句话见分晓。知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。知道的，不隐瞒；不知道的，不妄言。储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。

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 02 逻辑清晰 

清晰的逻辑，能让对话者更快速地理解你要表达的想法，让对话的效率更高；一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开，不是为了模仿领导做派，而是为了表达更清晰。另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲，可以自圆其说的，不会给人胡言乱语的感觉。

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 03 换位思维 

说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。如：思考对方想要达到什么目的；思考对方能接受什么样的表达方式；思考对方能理解的知识范围采用他能明白的词汇；能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。

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说话的技巧最重要的一个字是“度”

 01速度适中 

一方面体现在语速上，既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心，也不要像机关枪一样太快让人着急上火。另一方面体现在说话的层次上，循序渐进，既让人听明白，又让人乐意接受你的主张。

 02 音量适中 

根据不同的场合，合理控制音量。私密的环境中，音量不宜过大，不要让对话者有压迫感；公开的场合，音量不要太小，让所有人都能听到你说的是什么。

 03 幽默感要适中 

适当的幽默感，能让说话的气氛变得轻松愉快。即使是严肃场合，配合适度的幽默，拉近了与对话者的距离，能让沟通更高效。但幽默一定要适度，过分的逗比就喧宾夺主，影响表达目的了。

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04 表情和肢体动作不夸张

配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。在一些场合，表情和肢体动作更能调动起听众的情绪，促成良好的交流与互动。

05 适当的修辞

使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇，能让听众的记忆更深刻。

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常见的说话场景中需注意要点

01 对领导

与领导说话，要言简意赅，清晰地表达出你要说的内容；讲清楚事情之后，可以简要说一下你对利弊的分析，供领导参考；提出问题的同时，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，而不是问答题。

02 对同事

与平级说话，要照顾对方的面子，不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作；要帮对方想路子，站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助，主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。

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03 对下属

与下属说话，不要摆架子，虽然是工作关系上的上下级，但从人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下属才能获得尊重；多表扬多鼓励，多说一些表扬、鼓励的话，能让下属的积极性更高。不要吝惜你的表扬，某种角度来说，表扬下属是你必须要承担的责任。纠错的同时要给予指导，下属做事不到位的时候，不能置之不理，也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时，一定要给予相应的指导，否则就是对下属的不负责。