治疗新冠相关症状处方可在线开；非紧急勿拨120，让生命热线畅通无阻→

公众号新闻

2022-12-12 12:12

三篇文章

◆ 便民措施！医疗机构可在线开具治疗新冠相关症状处方

◆ 北京：药品供应在短期内面临较大压力，倡导按需购药、分类就诊

◆ 非紧急勿拨120，让生命热线畅通无阻

便民措施！医疗机构可在线开具治疗新冠相关症状处方

关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知

联防联控机制医疗发〔2022〕240号

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制（领导小组、指挥部）:

为贯彻落实《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，进一步发挥互联网医疗服务的积极作用，现就做好新冠肺炎互联网医疗服务有关工作通知如下：

一、医疗机构（包括互联网医院、开展互联网诊疗服务的医疗机构）可以通过互联网诊疗平台，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。

二、医疗机构开展互联网诊疗服务过程中，若发现患者病情出现变化或存在其他不适宜在线诊疗服务的，医师应当引导患者到实体医疗机构就诊。

三、为方便人民群众获得健康咨询、就医指导、预约诊疗等服务，降低交叉感染风险，鼓励医疗机构提供24小时网上咨询服务，为儿童、孕产妇、老年人、透析患者和合并基础疾病的患者提供就医及心理咨询、用药指导等服务，同时积极开展分时段精准预约，缩短患者到院后等待时间。

四、鼓励医联体内上级医院通过远程会诊、远程诊断、远程培训等方式提高基层医疗机构对高风险人群的识别、诊断和处置能力。

五、县级及以上地方卫生健康行政部门应当加强对互联网诊疗服务的监管，医疗机构应当落实互联网诊疗服务的医疗质量安全责任，确保线上线下医疗服务一体化、医疗质量安全同质化。

国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情

联防联控机制医疗救治组

2022年12月11日

来源丨国家卫健委网站

北京：药品供应在短期内面临较大压力，倡导按需购药、分类就诊

今日（12月12日），北京市召开第431场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。发布会上，北京市政府新闻发言人徐和建表示，坚定信心，科学理性，精准防控。奥密克戎可防可治不可怕，我们要科学理性看待新冠病毒，既不焦虑恐慌，但也不马虎大意。市民朋友要继续提高防控意识，做自己健康第一责任人，学习掌握相关健康知识，做好科学防护。坚持戴口罩、勤洗手、保持安全社交距离等良好的卫生习惯，尤其要照顾好家中老人、有基础病的人员和婴幼儿童等脆弱人员，尽量不去人群密集空气不流通的场所。老年人抵抗力低，合并基础性疾病的比例较高，是感染新冠病毒后引发重症的高危人群，接种新冠疫苗可有效降低感染后重症和死亡风险。建议无接种禁忌、符合接种条件的老年人尽快接种，已完成全程接种后满3个月要尽快完成加强免疫。疫情的快速发展导致医疗服务、药品供应在短期内面临较大的压力，倡导大家按需购药、分类就诊，不盲从、不跟风。如有轻微不适，按照《新型冠状病毒阳性感染者居家康复专家指引（第一版）》《新型冠状病毒阳性感染者居家康复实用手册（第一版）》，居家观察治疗或去社区卫生服务中心就诊。广大医护工作人员是我们抗疫最宝贵资源，我们要关心关爱医护人员，确保一线医护工作人员按照防疫规范操作，加强自我防护，合理安排轮休。优化防疫措施落实有个过程，平稳过渡并非易事，难免会有不同声音，也会有谣言传播。我们要不信谣、不传谣，从权威渠道获取权威信息，从专业部门获取科学防护知识，从早日恢复正常生产生活秩序共同目标出发作出每一个人应有贡献。

来源丨央视新闻客户端

非紧急勿拨120，让生命热线畅通无阻

据北京急救中心介绍，由于疫情原因，近期120日呼叫量激增至平时的6倍，其中咨询、重复拨打占比超7成。专家表示，不合理致电影响急救服务效率，导致急救资源不足，可能影响他人生命安全。建议市民非必要不要轻易拨打120，新冠肺炎无症状感染者、轻症患者也不要拨打120，请为急危重症患者留出急救热线通道。

本轮疫情发生以来，北京120 调度指挥中心日均呼叫量持续增长，而在拨打120的来电中，政策咨询类、重复拨打电话快速增长，严重影响危重症患者电话接听效率。同时，涉疫患者非急危重服务需求持续升高，挤兑日常危重症患者院前急救服务需求。可见，由于缺乏轻重缓急之分，导致许多非紧急电话一股脑儿涌向120，特别是最近几天，拨打120电话堵成了“堰塞湖”，导致120接听效率大幅度降低，直接影响了重病患者的诊疗。

120是提供急救服务的生命热线，必须保持畅通无阻，不能被无效呼叫占用。近期，各地根据中央要求并结合实际对疫情防控政策进行优化调整，一些地方出现的120呼叫量猛增，但其中相当一部分电话是要咨询疫情政策、了解治疗方法，有人甚至固执、重复拨打电话，造成大量无效呼叫。由于呼叫量太大、排队太长，真正有需要的呼叫可能占线，特别是那些突发急诊和危重症患者可能打不进来，由此可能贻误救治重症患者的时机，造成严重的后果。

另据介绍，120呼叫量过大，无效呼叫增多，也会造成救护车空跑或者急救出车量大幅增加，但是救护车数量有限，不能满足短时内大量增加的需求，救治危重症效率必然降低。从这个角度看，也亟须想办法降低120呼叫量，缓解救护车需求紧张。为此，需要加大防疫宣传和科普力度，让广大市民知晓新冠属于自限性疾病，无症状患者、轻症患者只需居家隔离，不用动辄呼叫120，也不必专门去医院诊疗，以免挤占热线。轻症患者如果症状较为明显，可以通过私家车等方式前往医院，不必拨打120叫救护车。

面对120呼叫量骤然增长的情况，需要采取应急措施。职能部门可加大对120的支持力量，适当增加线路、人员以应对，并根据电话内容，采取分流、分级处理，按照轻重缓急程度分别对待。眼下应优先处理突发急诊、危重症患者的呼叫，及时派出救护车接诊。同时可开通专门咨询热线，负责接听咨询疫情政策、药物调整、健康管理等方面来电，以此向市民普及医学常识，宣介最新疫情防控政策，纾解和安抚市民的紧张情绪，消除焦虑恐惧心理。

近年来，多地开通了12320卫生热线，用来普及健康知识与技能，接受公众咨询，引导群众科学就医。由于宣传推广力度不够等原因，12320的知晓率没有120高。与此类似的是，疫情防控期间，一些地方公布的咨询热线，大都是疾控部门和医院的办公电话，号码太多或太长，不便于记忆。结合近期120呼叫量激增的情况，有关部门不妨以解决这一问题为契机，进一步整合医疗服务资源，提高12320的承接能力和专业化水平，使其作为公共卫生服务咨询热线而深入人心，让广大公众在需要时主动拨打12320，不给120添加不必要的负担。

此外，应依法依规分流非急救用车功能，适当增加非急救用车供应，让承担急救转运任务的120救护车专车专用。今年1月1日开始，北京市院前医疗急救服务呼叫号码正式统一为“120”，市民遇到急救、抢救等紧急情况可拨打“120”求助，出院回家、跨省转运等非急救服务需求，可以拨打“999”呼叫非急救医疗转运服务。疫情暴发以来，因疫情产生的非急救转运服务需求有所增长，近段时间增长明显，有关方面应积极加强非急救服务资源建设，向社会公布并广为宣传非急救医疗转运服务专门热线电话，让公众的急救和非急救诉求各取所需并行不悖。

来源丨北京青年报

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