重磅！网购免费退货时代终结！

重磅！网购免费退货时代终结！

2022-12-29 19:12

消费者多年来已习惯免费送货、免费退货的网上购物模式，但从今年开始，多家服装零售商将征收退货费，每件衣服最高可收7元。

专家解释，行业内退货现象非常普遍，也牵涉相当的成本，商家为了保障业绩只能另谋办法。

星岛日报据CNN报道，现在收取退货费的包括Zara、H&M、J.Crew、Anthropologie、Abercrombie & Fitch等多个品牌，而且网购顾客支付费用往往比实体店顾客更高，原因在于网购顾客可能同时选购多件同款但尺码不同的衣服，在家试穿后只保留1件，然后将其余货品退回。

对于这个现象，零售顾问弗利金格（Burt Flickinger）表示，商家平均每卖出1元货品，退货成本便占15至30美分，全国零售联合会（National Retail Federation）则说，2022年这个比例达到17%，涉及的总成本达到8160亿元。

熟悉服装零售的人士解释说，商家处理退货时不但需支付邮费，还要将收到的商品重新上架或放入货仓，有时需折扣出售，在不少例子中，退回的商品根本没有消费者接手，最终只能成为废弃品或扔往推填区。

随着通胀持续，消费者节省开支，经济衰退阴影也逐渐浮现，服装零售商不愿再承担这方面开支，事实上在今年假期销售旺季开始时，零售总额明显下降，行业为了避免利润被蚕食，纷纷采取不同的办法。

除了征收退货费用外，不同服装零售商还各出计谋，尽量游说消费者不要将商品退回。

部分商家收紧了退货的时间，列明货物出售若干天数后，退货便受到限制，也有商家推出无退货奖赏的政策，不退货的顾客可得到部分现金，店铺也会鼓励民众将不适合的衣物捐作慈善，而不是退还零售商。

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来源: qq

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