在数字化、智能化浪潮愈演愈烈的数字经济时代背景下，各地产公司为了走出困局，逐渐开展数字化战略布局，越来越多的地产高层意识到，房地产行业的未来发展需要通过科技和数字化更好地赋能企业精细化运营管理。珠江投资集团作为改革开放过程中最具成长性的民营企业之一，同样深刻认识到，在后地产时代，只有“求新、求变、求稳”，才能在地产行业逆袭的道路上成为新的赢家，近30年来，珠江投资始终把稳健发展放在重要位置，不盲目追求规模上的扩张，财务杠杆率始终维持在合理水平。基于此风格，珠江投资集团建设了“数据驱动、智慧决策”的“数智珠江”数字化战略，强调“经营运营一体化”、“业财一体化”建设的价值，主张以现金流为指挥中心，以企业利润为核心目标，加强现金流管理，构建企业经营决策分析体系，关注企业生存及降本增效，重视真正解决业务痛点问题。在数智化建设过程中，珠江投资围绕“平台+个人”、“管理+业务”、“产品+服务”、“生态+产业”四大主题，通过产品自研或外部服务商合作，累计完成超过100+套专业信息化系统建设，实现了“业务流程标准化、业务管控结构化、业务流转自动化、数据线上全闭环”的管控目标，为数字化驱动业务提供了关键保障。
2022年12月8日，在第五届CIOC 不动产数字化峰会上，珠江投资集团荣获“中国房企数字力TOP30”。克而瑞科创本期专访珠江投资集团首席信息官张文伟，共同探讨珠江投资集团数字化转型探索中的实践心得与宝贵经验。
珠江投资集团数字化发展历程
与多业态布局情况
克而瑞科创：您能否介绍下珠江投资集团数字化的背景和发展历程？目前已经在哪些领域有所布局？接下来的发展重点有哪些？
张文伟：珠江投资集团，成立于1993年，是一家拥有雄厚投资实力和强烈社会责任感的多元化企业集团。公司在全国布局城市更新、能源与基础设施、商业、产业、住宅、教育、医疗、文化、科技、金融十大业务板块。
我们的信息化建设相较于行业其他公司来说，起步较早，2004年已开始了早期的信息化建设，同时在2008年成功入选“中国企业信息化标杆企业”，随后一直保持稳健持续发展。从发展历程上来看，我们的数字化建设大致经历了四个阶段：首先是2004-2012年，以办公管理、项目管理、财务管理等为核心业务的传统软件管理阶段；其次是2013-2016年，全面铺开建设信息化系统、围绕系统整合展开的集成性ERP软件管理与传统的经营分析；再次是2017-2019年，围绕垂直业务展开的Saas化、移动化以及数字大屏的自动化阶段；最后是2020年至今，围绕数字深度挖掘与价值应用的全局智能化、数字化阶段。从当下来看，目前国内的房地产信息化厂商普遍处于第三、第四阶段，涉及全行业的数字化进程正在呈现出加速的态势。我们认为，数字化建设一直是一把手工程，一把手对于数字化价值的认定，决定了资源投入的程度。目前我们珠江投资董事局及领导班子十分看好数字化转型发展的前景，数字化转型其本质是数字技术与业务的深度融合，认同数字化转型能推动企业战略规划的达成。根据董事局的战略布局，珠江未来重点方向是打造整个数字化产业生态链，挖掘内外部数据价值，强化为各业务管线实际业务及经营、运营、分析与决策的数字化价值赋能，建设经管一体化、经运一体化、业财一体化、现金流智能风控等平台生态系统，实现以“数字驱动、智慧决策”为目标的“数智珠江”愿景。 克而瑞科创：贵司的数字化是否已经覆盖住宅、商业、酒店、教育、大健康、产业等多个业务板块？商业、办公、产业方面的数字化发展情况如何？
张文伟：珠江投资集团作为一二级联动的非常典型的代表企业，一级开发、二级住宅，以及后期部分产业商业的运营，同时还包括教育、医疗、养老等综合业务在运作，我们集团的业务领域非常多元化。我们以项目作为最基础的经营单元，汇总到各个地区，各个地区又汇总到整个集团，我们数字化建设会覆盖所有经营场景和业态和所有地理位置。
珠江投资集团当前的重点任务是通过以数智大脑为核心，构建以现金流管控为核心的业财一体化体系、从经营穿透到运营的经运一体化体系、以及构建以“多维度、精细化、准实时”为目标的数智中台等的数字化体系，目前已较好的将以上体系应用于集团的多个业务板块，受到了董事局、集团经营班子的一致肯定和高度认可。
在商业、办公、产业方面，我们高度重视不同产业之间的用户拉通和产业联动，实现不同产业之间的业务联动和优势互补，真正做到共同发展。
克而瑞科创：未来是否会实现以上多业态之间的系统和数据打通？
张文伟：珠江投资集团已经构建了以现金流管控为核心的业财一体化，这就要求我们的业务必须满足全业务板块、全业务收支线上闭环流转；所有的业务间、业务财务间必须是互联互通；所有业财数据线上自动对账等等9大原则，这是我们实现业财一体化的基本前提，这方面目前我们有扎实的建设基础、且在行业比较有前瞻性。我们也在业财一体化这个底座的基础上，以数智中台为抓手，以驾驶舱大屏为承载，全方位实现了各业态业务之间的数据有机互联与数据分析。
我们未来会根据业务场景需要，进一步深化业态之间的数据洞察，配合业务需要的场景以数字化为支撑，深度挖掘各板块之间的数据价值，实现数据触点的价值融合，以数字化推动企业变革，帮助企业看清现状、智能决策。
克而瑞科创：目前贵司智慧营销具体发展的情况如何？对业务是否有明显提升？明年还会有什么新的建设重点？
张文伟：在疫情大背景下，地产行业的销售模式往智慧营销转变已是主流方向，珠江投资在智慧营销方面也已大力开展，自2020年疫情突发以来，集团总部迅速响应线上蓄客、跟进、转化等一系列管理措施，并结合各项目特色，借助智慧营销工具积极开展线上客户管理，如VR看房、线上带看、智慧案场等，通过一系列的智慧营销模式转变，对业务的发展有着明显的提升。
2023年珠江投资将积极推进客户中台建设，旨在覆盖销售全渠道客户经营、全场景智能营销，同时对私域流量进行增长裂变，进而达到数据驱动客户经营，通过从客户数据采集、数据分析、私域沉淀、用户画像洞察到全渠道自动化营销，为业务带来真正的客户经营解决方案。
克而瑞科创：贵司在智慧家居、智慧社区、智慧建造等方面是否有所涉及？
张文伟：珠江投资认为，智慧家居、智慧社区、智慧建造，必定是未来发展的一个主流方向，作为一个拥有多元化产业的企业，合生活在智慧社区建设方面已取得巨大成果，同时合创汽车已开展智慧建造建设，另外在地产领域，珠江投资已在部分项目推出智慧社区服务，为客户提供更为优质、便捷的服务和体验。
克而瑞科创：您认为企业数字化的战略目标有哪些？在哪些方面可以有效提升企业的经营能力？
张文伟：珠江投资集团尤其关注现金流和利润的管控，基于这个管控需求，我们将“数智珠江”作为珠江投资集团数字化建设的愿景，帮助公司实现“数据驱动、智慧决策”目标，同时围绕“平台+个人”、“管理+业务”、“产品+服务”、“生态+产业”四大主题开展数字化建设，最终真正实现企业的发展目标。
为了有效提升企业的经营能力，珠江投资集团构建了企业经营管理平台、企业运营管理平台以及数智人力平台等多套运营管理平台，以该部分平台数据为基石打造以“投资经营结算”和“企业现金流“为核心的多种管理应用，帮助集团高层看清现状，针对投资及经营等风险问题精准决策。
同时，通过收支两条线的分析和测算，满足企业刚性支付的要求，保障现金流和利润的健康安全。如果没有对经管一体化、业财一体化、现金流、利润的高度重视，在当今环境下公司将面临极大风险，珠江投资的信息化为公司看清现状，规避风险提供了强有力的盾牌。对于高层战略决策，依托两书模型、业务管控标准、工单平台中枢、平台自动对账、验收代替审批等手段，全面实现了公司扁平化管理，进一步提升员工价值和效能，提供一个多劳多得的多方共赢平台，最终有效实现企业数据驱动、智慧决策的人工智能数字化转型。
克而瑞科创：目前企业数字化团队规模多大？主要依靠自研还是外部服务商？相比去年是否有明显变化？
张文伟：珠江投资集团非常重视专业人才的培养，我们经过多年的沉淀，已经建成了一支以20多人为主导以及200多人的内部自研开发团队，共同为珠江投资数字化建设努力奋斗。
珠江投资除了拥有一支专业的内部自研开发团队以外，还积极采纳市场上优秀的解决方案，与众多外部服务商保持长期友好合作关系，主要合作供应商包括不限于：明源、金蝶、蓝凌等。合作商也对珠江投资的数字化建设表达了高度的认可，已被明源、金蝶等多次邀请参加其组织的主题沙龙活动，在活动中也获得主办方、以及广东省CIO协会房地产分会长的称赞，认为我们的数字化发展思路稳健可行，走在了行业前列。
相比于去年，我们公司的自研和外部服务商合作比例保持了长期稳定状态，我们也坚信，这是一个真正适合珠江投资的合作发展模式。
克而瑞科创：今年在数字化转型方面投入的资金大概是什么量级？相比去年是否有缩减的情况？
张文伟：珠江投资集团董事局高度重视企业数字化建设，虽然在当前市场大环境下，整个行业受到了较大的冲击，但是董事局仍然坚定认为信息化投入不可削减，甚至加大了今年的数字化资金投入比例，同时对今年数字化建设成果进行了高度肯定，今年公司在数字化转型方面已累计投入千万量级的资金，未来还会持续为企业数字化转型的远期目标继续投入，全力支持公司数字化转型工作。
克而瑞科创：目前贵司在数字化转型过程中，主要需要应对哪些挑战与痛点？
张文伟：与大部分地产公司一样，珠江投资集团在数字化转型过程中，同样面临着巨大的痛点和挑战，主要体现在以下几点：
1）数据资产积累薄弱：数字化转型是企业数据资产不断积累以及应用的过程，数据资产是数字化转型的重要依托，地产领域相较于互联网等高新行业，信息化建设程度较为落后，我们的信息化建设较早，数据质量的包袱相对较重；
2）专业人才缺口明显：地产行业作为传统行业，业务有着其独特性，既懂科技又懂地产业务的人才缺口明显，成为推进数字化建设的一大掣肘；
3）地产数字化生态不好：主要体现在缺乏有能力承担集战略咨询、架构设计、数据运营等关键任务于一体，且能够实施“总包”服务的第三方服务商。目前市场上的方案多是通用型解决方案，无法满足企业、行业的个性化、一体化需求。
对此，我们通过建立数智中台，在原有公司业务系统的基础上成功完成了八大业务主题的建设、建成了超2000个指标数据模型，积累了大量的数据资产，同时通过对亿万级的数据开展监控和治理，为业务修正了过亿的业绩金额偏差，有力地支持了珠江投资集团的”数智珠江“数字化战略目标。
同时公司非常重视对专业人才的培养，通过建立数智人力平台，用信息化承载选、用、育、留和结算的在线化，通过数字化支持高效的人才盘点和组织效能分析，通过智慧化实现基于特色标签的人岗匹配，全面赋能人力资源管理。
对于数字化生态，珠江投资的数字化转型让企业与供应商、客户与商业伙伴、同业与异业进行多方位串联，通过串联与融合，实现进一步创新，给行业的生态发展带来新的方向和动能。珠江投资拟携手优质供应商借助人工智能、大数据、云计算等数字技术，构建内部高效运营、外部业务增长的全链路智能化管理闭环，实现珠江投资的业务效率提升和价值创造。
珠江投资集团数字化转型关键影响因素探讨
以及外部合作情况
克而瑞科创：数据闭环、数据治理以及业务流程标准化等方面是影响数字化能否深入发展、与业务紧密结合的关键因素，请问贵司在这些方面发展到什么阶段了？
张文伟：首先，珠江投资集团坚定认为，数据治理、数据闭环、业务流程标准化是影响企业数字化转型能否成功的重要影响因素，只有加强数据资产管理，实现数据互联互通，数据及业务线上全过程闭环，做到数据驱动业务精细化管理，才能称得上真正意义的数字化。
珠江投资经过多年的信息化建设，已成功建成了以“业务流程标准化、业务管控结构化、业务流转自动化、数据线上全闭环”等为原则和基座的业财一体化的信息化平台。
同时在业财一体化建设过程中，珠江投资借助“1个体系、2个切入点、3个抓手、4种途径”，有组织有计划地开展数据治理工作，实现问题整改有落实，整改验收有确认，有效保障业务系统数据质量和业财数据的正常流转，为经运一体、产销一体等经营决策分析体系提供高效、可用的数据。
克而瑞科创：贵司在数字化转型过程中，是否已经开始运用数字化驱动业务流程与模式再优化？是否有些具体的例子可以分享？
张文伟：目前珠江投资已从业务驱动数字化往数字化驱动业务方向发展。近两年，珠江投资集团构建了数智中台、数智大运营平台、数智经管平台、数智人力平台等数智化平台，通过固化标准业务流程和规范化的管理来有效驱动业务的经营管理。
以珠江投资数智经管平台体系为例，它的构建理念是以经营驱动运营，以平台+个人作为指导思想，实现了数字化帮助业务优化管理措施。在具体落实上，以现金流为核心，通过经营性、融资性、投资性现金流来识别经营过程中的重大风险和问题，通过业务到财务再到战略的数据归集和数据分析，实现业财一体的线上闭环管理。
同时，以保障公司的利润为目标，通过经营对账发现经营过程中存在的偏差问题，将已发现的风险和问题推进要求落实到运营管控体系，通过珠江投资的四抢网络图的强化运营体系，追朔问题卡点，解决重大问题，为经运一体化决策思路提供数智化支撑，提高决策效率。另外，珠江投资将运营对账结果与数智人力平台进行全方位打通，实现刚性结算和红黄线管控全过程线上化，并以人才供给和培养体系进行赋能。最终，将数据沉淀到数智中台进行融合治理与应用呈现，最终实现数字化驱动业务优化，完成管理赋能的良性循环。
克而瑞科创：在和外部供应商合作时，主要会考虑供应商的哪些方面？以何种标准进行筛选？
张文伟：如上面所说，目前地产行业数字化生态相较于互联网等其他行业，存在较为明显的差距，主要体现在可选择合作的供应商选择较少，市场上普遍为一些通用型解决方案，无法有效适配地产实际业务情况。
在和外部供应商商合作时，我们主要会考虑供应商是否具备行业的数字化生态建设能力、标准化产品及定制化解决方案能力、标杆企业的成功案例、所属行业的实施及研发团队交付能力等。除了以上各方面的综合评价外，还会对供应商的资质、项目管理理念、服务水平、技术架构等方面进行全面的综合评定。
通过对合作供应商进行全面的评估，选取经验丰富、解决方案适配、市场评价优秀、共创意愿强的合作伙伴，作为数字化探索之路上的“同路人”。
克而瑞科创：您对未来 3 – 5 年泛地产数字化的发展趋势有何预判？哪些方面可能成为行业最关注的重点？
张文伟：珠江投资认为，在未来的3-5年，泛地产数字化发展重点会在以下几方面：
1）战略推演：以大数据分析、模型推演为手段，基于不同的行业业务特性和商业逻辑，构建各行业在经营、运营、业务交易各领域的战略推演； 2）智能洞察：以数据中台为核心，实现业务赋能，使用大数据分析进行智能洞察，实现千人千面的精准分析； 3）智能决策：构建以“平台+个人”为核心的指挥中枢，实现对供应链、产销闭环、金融服务等领域的整合能力，实现企业经运体系的智能决策、提升协同效能。
珠江投资集团数字化转型实践总结
张文伟：总体而言，珠江投资在数字化转型探索之路上，取得了丰硕的战果，重点体现在以下几方面：
首先，通过构建以现金流管控为核心的业财一体化，把业务和财务口径一致化，做到更精细化的管理。在业财一体化联动基础上通过数据中台做预警，对未来三个月的现金流做预测和管控，提前预知缺口就要制定对应的管理动作，通过经营运营一体化，从经营视角穿透到运营视角，从业务穿透到财务，明确具体要做哪些动作才能保证有稳定现金流的收入，通过大运营体系落实到具体事情上来，完成整个业财一体化为核心的管控体系，帮助企业安全渡过整个周期。其次，通过全方位构建数智经营管理分析体系，基于数智驾驶舱支撑集团、地区、项目三个组织层级的经营管理需要，从集团4大组织平台、5大业务板块出发，构建了18个业务条线的200个+数字化大屏，全面满足了公司的实时分析和月度对账管理双需求。再次，通过重点开展数智中台建设，建立了从项目主数据到业务数据的核心数据资产1000万+，有力支撑了全集团、地区、项目、板块、业态8大业务主题的多维与细化管理，通过对亿万级的数据开展监控和治理，为业务修正了过亿的业绩金额偏差，全面实现多维度、精细化、准实时的三大管理目标，为产销一体化、业财一体化、经运一体化等等提供了稳定、可靠的数据基础。
最后，通过建设珠江投资数智人力平台，与驾驶舱全面打通，实现通过组织效能驾驶舱发现组织能力提升方向和岗位需求，并基于“点将台”的岗位和员工标签化功能高效准确完成人岗匹配，以自动化察数、标签化识人、智能化点将，真正实现集团战略人才供给，为公司数字化人员建设有效赋能。在地产寒冬的大背景下，珠江投资始终坚信，这也是“数字化转型”之春，希望能够与各位地产同仁一起相互交流，相互学习，努力制定地产行业新标准，共同构建地产行业“新生态”，在地产数字化转型探索之路上共同前行。“惠人达己，守正出奇”，珠江投资将坚持贯彻“以布局先行，以多元化业务护航，以产品为基石”的方针，保持“步调稳健、可持续发展”方向，为社会、为客户提供更优质的服务，踏实践行“好生活，在珠江”的品牌理念。
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