ChatGPT：再掀人工智能新热潮

编辑| Qiao

出品 | 青投创新

人工智能公司OpenAI发布了一种新的聊天机器人模型ChatGPT，其建立在庞大的 GPT-3 引擎之上，可以编写代码、解决问题并提供客户支持。更重要的是该工具能够以多种方式理解并且回应语言查询。

新推出的聊天机器人ChatGPT是InstructGPT的兄弟模型，它为新的text-davinci-003生成文本工具提供支持，使用人类反馈来强化学习，以此来改进语言模型，并更好地与人类指令相匹配。虽然它现在只提供beta测试和评估，但OpenAI预计将在明年初开放API访问。这将有利于公司开发基于该软件的新的产品程序，其中可能包括编码，优化和呼叫中心工具。

据说早期的演示是GPT-3.5系列模型的一部分，这些模型建立在GPT-3指令集的改进版本之上，是传闻中的GPT-4的前驱模型，预计GPT-4将更加复杂。

Twitter上一些评估过该工具的用户将其描述为Google的替代品，因为它能够提供语言描述，复杂问题的答案，包括编写代码，解决布局问题和优化查询的方法。微软研究工程师希塔尔·沙阿（Shital Shah）在Twitter上表示，在尝试过ChatGPT后，他认为不到三年，人工智能就能比搜索引擎更好地处理搜索查询。

ChatGPT——人类的助手

ChatGPT 使用来自人类反馈的强化学习 （RLHF） 进行训练，该方法与 InstructGPT 相同，但在数据收集设置方面略有不同，包括使用人工智能训练器提供对话——同时扮演用户和 AI 助手——以提高其对人类需求的理解。

斯坦福医学院从事研究AI 人工智能/ ML机器学习的皮肤科医生Roxana Daneshjou博士表示，随着对偏见和错误信息的检查，可能会出现医疗聊天机器人来帮助医生和患者。她分享了有关胸痛和 Covid-19 疫苗的示例问题，并给出了符合事实的合理回答。一位试用过该工具的用户表示，它帮助他们解决了在工作中分配的编码任务，这使得本来花费一天时间的任务，它只用了一分钟就完成了。

OpenAI首席执行官Sam Altman在Twitter上表明还有很多事情要做，他解释说：“我认为，语言界面将是一件大事。与计算机交谈（语音或文本）并且得到你想要的东西，而且“想要”的定义越来越复杂！这是一个早期演示版本（仍然有很多限制，在很大程度上是一个研究版本）。但很快，你就可以拥有有用的助手，与你交谈，回答问题，并提供建议。然后，你可以有一些东西去为去你做任务并且发现新的知识。”

ChatGPT的调整优化

ChatGPT也受到了一定的限制，包括限制其散布歧视和错误信息，这是其他大型自然语言AI模型所出现的问题。“虽然我们努力使该模型拒绝不适当的请求，但它有时还是会对有害指令做出反应或表现出有偏见的行为。我们正在使用审核API来警告或阻止某些不安全的内容，但预计目前还会有一些误报。我们希望收集用户反馈来帮助我们不断改进该系统，“OpenAI解释说。

Software Test Tips创始人Abdul Rahim表示，ChatGTP最大的好处之一是客户服务领域，它能够以以前所未有的方式使用自然语言来处理投诉和查询。

“如果您经营电子商务业务并且发现您很难及时回复您收到的所有短信，ChatGPT 可能大有帮助，”他说。“如果您没有及时回复消息，您的客户可能会转向其他卖家。但通过这种方式，您就可以与客户及时互动和对话。”

Rahim补充说，这使得该公司可以在不依赖人工输入的情况下，通过分析客户与人工智能互动的方式，收集有关客户的行为和偏好的数据。“这些数据可用来改进您的网站或产品设计，更好地进行营销活动，甚至完全根据客户的反馈创建新产品，所有这些都是发展业务的重要因素。