数字时代，如何确定性做品牌 |《和巨量引擎一起做品牌》

对中国消费市场来说， 2022年是特殊的一年。

央行在年中给出的阶段性总结中指出，中国居民“消费意愿下降，存钱意愿上升”。越来越多消费者明确表示，他们将通过多存钱少消费，甚至直接砍掉一些消费品类，来对抗未来的不确定性。即便是必要的消费，消费者的购物决策也将更加审慎。麦肯锡的调研数据显示，89%的中国消费者更青睐自己信任的品牌。

面对新的消费趋势，越来越多的企业正在将“品牌建设”重新放到经营首位的战略高度。针对消费者决策前链路的品牌认知、产品种草，成为更多企业主在存量市场竞争的聚焦点。

基于对全球购物者对快速消费品的购买行为分析，凯度消费者指数的《2022品牌足迹中国快速消费品市场》中指出，在过去十年中，每个家庭每年平均选择的品牌数量仅有50个。能否成为这50分之一，就决定了品牌的长期收益。

以可口可乐为例，凭借足够经典的产品及附加的情绪价值，可口可乐在2022年的上海成为了“硬通货”。原因很简单，当你的品牌能完全占领消费者心智时，人们其实就会“无条件”选择你。

如何穿透数字化迷雾，利用数字化构建更确定的品牌建设之路，让自己的品牌稳居消费者心智C位，也成为摆在企业面前最大的难题之一。这个答案，也许可以在《确定性：数字时代的品牌营销》中找到。

抖音集团旗下的综合数字化营销服务平台巨量引擎，联合全球知名品牌咨询公司凯度，共同出品了这部报告。在深入访谈了一批在数字化品牌建设上取得显著成效的企业后，他们研究了这些不同类型企业建设品牌的方式，归纳、提炼出一套数字时代品牌营销的方法论，提出：在迈入绝对数字化时代的当下，企业需要遵循由新逻辑、新要素、新打法组成的“数字时代品牌建设新模式”，才能实现确定性品牌增长。

《与巨量引擎一起做品牌》专栏，也深访了这些成功企业，形成了一系列专栏文章，将这些企业对数字时代品牌建设的思考、实践与总结，更鲜活地呈现出来，为更多品牌探索出适合自身、符合时代特色的品牌建设之路提供助益。

数字化让品牌建设更确定

“今年以来，越来越多的同行开始建设品牌。大家遇到的困境基本上很相似，一是流量成本上升，一是‘只收不种’导致没东西可收了。行业中做的好的品牌，早就把精力放在品牌建设和人群运营当中了。”阿道夫集团品牌市场部首席营销官胡珊说。

然而，如何让品牌建设更加高效、增长更加确定？

“数字化可以为品牌建设提供最大的‘确定性’”，巨量引擎营销与运营副总裁陈都烨认为，“在全面的实时数据和精准营销的支持下，通过科学的洞察、度量与优化，品牌不仅能看清营销方向，敏锐地洞察消费者变化，而且可以选择更适合自身的品牌建设之路，在品牌发展的路上走得更快、更稳、更远。”

在巨量引擎看来，这种确定性体现在三点：全面实时的数据，可以看清营销方向；多线程的建设路径，可以更快建成品牌；精准的营销技术，可以有的放矢达成品牌目标。

数字化为品牌找准目标消费者提供了明确的方向。前数字化时代，品牌理解消费者，主要是通过后置性的、长周期的市场调研、洞察分析等完成，受限于数据样本量、时间周期滞后等原因，往往会“误读消费者”。而数字时代，品牌获得了更多直接触达消费者，并与他们深度互动、及时反馈、合作共创的机会，而这个过程中带来的流量与交互，都能沉淀为品牌的数据资产，让品牌营销行为“可视化”“可追踪”“可度量”，能够实时的掌握消费者的兴趣心理、消费行为、消费场景，看清自己在市场中的位置，从而找到更正确的发展目标。

数字化也让品牌建设路径变得多线程，品牌可以选择最适合自己的道路，更快建成品牌。回顾营销圈中经典的消费者决策路径理论，不管是AIDMA模型，或是AARRR模型，都呈现出向下的漏斗状——消费者从认知品牌，到认同品牌，再到最后认购品牌。然而，数字化时代，消费者的购买决策和心智建设路径，已经从线性发展到网状。仅在巨量引擎内，消费者的决策路径就多达320种。这种变化，推动着品牌建设路径也从传统的线性模式，发展到平行的多线程模式。企业可以因地制宜，根据所处的赛道、自身的优势所在，选择更适合自己的品牌心智构建之路。

数字化内容平台还拥有多元营销手段和科学度量体系，能帮助品牌在锁定的专属增长路径上有更确定性的发展。以巨量引擎为例，建构了一套由科学度量模型、全内容生态、灵活好用的品牌广告组成的品牌营销体系。其中，O-5A人群资产模型、SCI品牌力模型，建立在巨量引擎长期对消费者行为的研究与洞察基础上，并经过多年的科学推演归纳，日臻成熟，目前已经成为品牌建设重要的科学工具。覆盖了短、中视频、直播、图文、小说、图集等全内容生态，可以为品牌主提供丰富的内容选择，将优质内容价值最大化，实现品牌经营目标。矩阵化的品牌广告产品体系，则围绕展示、内容、电商三个场景，针对A1-A5人群（品牌认知、品牌兴趣、品牌种草、品牌转化、品牌复购）的不同特征及诉求，提供了不同的产品组合，可以让品牌建设更有的放矢。

新逻辑开启品牌建设新模式

曾经，电商平台是无数品牌的成长沃土，而现在，数字内容平台，尤其是短视频平台，已经成为品牌建设的首选。

以抖音平台为例，受益于内容生态、商品/服务生态的不断完善，用户、内容、商品/服务形成了快速增长的飞轮循环，无论是发展多年的成熟品牌，还是初创不久的新锐品牌，都将抖音视为品牌建设必选阵地。

《2022抖音电商商品发展报告》显示，截至 2022 年 7 月，抖音已经成为270个全网TOP 品牌的线上生意阵地。2021 年 7 月 1 日至 2022 年 6 月 30 日，抖音短视频带来的 GMV 增长了 161%，直播带来的 GMV 增长了 124%；抖音年销破亿的商家达到1351个，年销破亿的新锐品牌达164个；年销破亿的商品已有175个。

通过研究不同类型企业建设品牌的方式，巨量引擎进一步发现：这些成功的品牌，不仅选择了适合的品牌建设路径，而且形成了一套由新逻辑、新要素、新打法组成的“数字时代品牌建设新模式”。

所谓新逻辑，指的是品牌建设与生意增长相辅相成，品牌建设需要更理性务实，遵循符合数字时代需求的逻辑，即品牌要以长期生意目标指导品牌、以人群资产视角经营品牌、按周期性规律建设品牌。

所谓新要素，指的是构成品牌心智的三个关键要素：认知、人群和爆品，也是品牌路径的关键着力点。品牌根据自己的优势所在，选择任一要素作为品牌建设起点。

品牌三要素的诉求，结合丰富的营销组合，就形成了认知焕新、人群蓄水、爆品拉动的三部曲式的新打法，以满足企业不同发展阶段的品牌需求：形象塑造、规模扩大、占领市场。

看清自身资源与优势，找到适合自身发展的路径，新品牌、小品牌也可以弯道超车，以更低的成本、更快的速度、更大的确定性，突破重重竞争，成为行业领先品牌。而对那些历史厚重、规模领先的企业而言，数字化让他们能更敏捷地洞察消费者与市场的趋势变化，更高效实现重塑品牌心智、开拓新市场的目标。

用好“三部曲”，站稳品牌制高点

数字化程度的深入，让不同赛道、不同发展阶段的企业，可以根据自己的品牌目标，更灵活有序地建设品牌，从而让品牌建设从不确定变得日益确定。

“认知焕新”的关键在品牌认知，通过品牌声量聚焦，让消费者快速建立品牌认知或焕新品牌认知。这类打法普遍遵循“从认知到认同到认购”的路径，善于通过长期大曝光、头部代言等方式，不断扩大蓄水人群（A1、A2），实现准确的品牌联想，为A3人群的转化、全面建立品牌信任打下基础。这种打法主要受两类企业欢迎，一类是消费决策路线更长、客单价更高的品牌，例如汽车和房产家居的耐销品企业，一类则是日化食饮等传统快消品牌。

以中国首家互联网保险公司众安为例，如何打造一个既接地气，又有高信任度、高调性的品牌，是众安需要攻克的难题。在这样的背景下，选择“认知焕新”的品牌打法，比如选择有国民信任基础的代言人张国立、打造普惠可信的“管家”形象等举措，有助于在消费者心中建立信任基础。

“人群蓄水”型品牌建设，更在意和消费者建立更紧密的关系，常见于对平衡长期经营与短期收益要求较高的企业，如新消费品牌、电商白牌转品牌等企业。此类品牌认为只有核心消费者认同了品牌或产品价值、理念等，才能获得更坚实的认购决策，最终实现广泛品牌认知。

作为一个相对较新的日化品牌，成立于2016年的海洋之风（Avec Moi）走的是人群蓄水型品牌建设路线，以实现人群破圈、规模扩大，推动生意增长。品牌找到了承接前后链路的中心点——A3人群，开创了一套“滚雪球”式打法，借助达人的粉丝基础，轻松做到品牌的种草同时，实现人群破圈，让雪球越滚越大。

最后一类是爆品拉动型，借助热销的明星产品迅速打响品牌知名度、站稳市场赛道，是新消费品牌非常擅长的品牌建设方式，但现在也被越来越多传统消费品牌认可，并学习借鉴。该打法常见于新消费行业、新能源汽车、新家电行业等。

以上汽旗下的新能源汽车品牌飞凡为例。作为一个年轻的品牌，飞凡亟需在竞争激烈的新能源赛道突围，打入品类消费认知头部梯队。因此，飞凡选择了目标受众面覆盖最广的抖音与今日头条为主阵地，以新品R7车型为主要宣传对象，在提升品牌知名度的同时，也成功为新品上市进行了蓄水种草。

品牌主可以根据自己的需求与优势，选择任一要素或打法，作为品牌建设的起点，构建属于自己的品牌建设路径。但无论选择哪个起点，企业的品牌目标始终是建立一个能领先于行业、穿越时间周期的强大品牌，而要实现这个目标，「认知焕新」「人群蓄水」「爆品拉动」就不仅仅是品牌建设的起点，而是必经的战略高地。只有全面发展，才能打造坚实的品牌力，在愈演愈烈的竞争中站稳品牌制高点。

在经济增速放缓的时代，不确定性，或许是今后几年消费市场都将面对的主旋律。但大环境发生转变时，往往也是品牌重塑自我、与消费者重建联系的关键时刻。

正如凯度集团大中华区CEO王幸所言，“品牌建设不是成本，而是投资。我们一定要坚信，不管多么坎坷，品牌建设是最重要的投资。今天的品牌力，就是未来在资本市场的表现力。”

品牌唯有以长期主义的理念投入品牌建设，探索数字时代下的品牌建设新逻辑，加速调整思维，方能立于不败之地。

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