如何用沟通解决生活中80%的问题｜人际沟通分析

公众号新闻

2023-01-17 20:01

很多时候我们会发现，矛盾的产生往往是由于沟通的不畅，比如：

“你从来不听我说话！”

“你那句话我没有听？”

“我刚刚说的你就没有听！”

“你刚刚说了什么？”

“你看，你就是不听我说话！”

......

甚至在咨询过程中，咨询师也常常遇到来访者陷在僵局里，重蹈覆辙，自己却使不上力、说不清楚的情况。

或即使咨询师说清楚了，来访者真的面对问题时的选择却依然如故。

沟通才是解决问题的核心方案！

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“三角形”人际沟通模式

在沟通分析（TA）看来，咨询中、乃至生活中，任何一段问题人际关系，都会出现三个角色“受害者”、“迫害者”、“拯救者”。

受害者

受害者常常在生活中被欺负、被剥削、被压榨，在人际关系中、在做事上永远处于被动地位。

如被父母长期控制的孩子、在学校里被歧视的同学、常常受到校园暴力，委屈、绝望，又无力做出反抗。

咨询师就会逐渐发现，受害者会在与人相处时，时刻预期着对方的压榨，用无声的自证预言来邀请对方一次又一次将矛扎向自己，然后巧妙地向外界、向咨询师证明，伤害自己的，正是这个人，而自己，是个无辜的被害人。

这是一场自导自演的“剧本”，也就是Transactional analysis（TA）所说的“人生脚本”。

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迫害者

迫害者，顾名思义，是欺负、伤害受害者的那个“罪人”，当然，这个罪人的标签，是对于受害者而言的。

例如，校园暴力的施暴者，控制型的父母等。迫害者常常打击、贬低受害者，在这段关系中看上去属于强者的一方。

但如果加上一层透镜就会发现，迫害者通过打击受害者，就可以证明自己是有价值的，通过不断地让自己站在强者的门槛里，并将弱者排除在门槛之外，来武装自己，防御自己内心软弱、自卑的那一面。

拯救者

拯救者便是拯救迫害者的那个“救世主”，拯救者的加入，使这个三角完整起来。

例如，受到父亲家暴的孩子，母亲过去安慰，还有闺蜜、好友为亲密关系中的讨好者鸣不平。

拯救者通过认同、安慰、怜悯受害者，来强化受害者的痛苦、无辜的感受。

另一方面，由于认同了受害者，也就坐实了迫害者的“罪人”标签，然后联手受害者一起对付迫害者，这一联手，可能使得角色发生转换，迫害者成为了受害者，而受害者与拯救者则变成了迫害者。

因此，拯救者的剧本是“我是完好的，但是你有问题，我必须保护你、帮助你摆脱困局。“拯救者不断地逃避自己的问题，又同时希望这个世界没有矛盾与斗争。”

打破三角关系的解药

说完了三个“剧中人”的画像，我们说说如何走出这场剧。毕竟，剧里的我们是演员、是玩家，剧外才是真实完整的、不戴面具的人。

脱下脸谱，我们才能感受到真实的情绪流动，成为马丁布伯所说的“我与你”的关系。

在沟通分析（TA）治疗师看来，我们与人沟通时，会形成三种沟通状态，“儿童自我状态”、“成人自我状态”，“父母自我状态”。

儿童、成人、父母自我状态，分别指的是作为孩子、理性成年人、父母时的心理状态和沟通方式，这三种沟通方式可以概括全部的人际关系。

例如，被领导训话时，我们是“儿童自我状态”，领导是“父母自我状态”，理性分析问题及平等交流时，我们和对方都是“成人自我状态”。

而我们之所以会掉入三角关系中，是因为我们成长的过程里，内化了与父母的沟通模式，形成了有问题的儿童自我状态与父母自我状态，并以此为模板，与他人也用同样的方式沟通交流。

如果这种沟通不能适应社会，就会在人际关系中形成僵化的沟通状态，陷入三角关系。例如总是被训斥的孩子，面对领导时也总像个被训话的孩子一样。

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什么是沟通分析（TA）

人际沟通分析( Transactional Analysis，简称 TA ）是 20 世纪 50 年代由著名心理学家艾瑞克·伯恩（Eric Berne）创建的一种独特的、综合性的心理治疗方法。

国际沟通分析协会（ITAA）将 TA 定义为一种人格理论，是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。

TA 整合了精神分析、认知行为流派、存在主义以及人本主义等多种理论流派的思想精华，并且以来访为中心，认为个体有做出新决定的能力，其治疗的最主要目的就是促成个体的成长和改变。

TA 自创立发展了 60 多年至今，已成为英国牛津大学的学分课程，并在全世界 66 个国家及地区成立了专业协会或研究院，被广泛应用于心理治疗、心理咨询、教育及组织发展。

创始人伯恩在他的著作《人生脚本》中写道：这是彻底改变命运的一个学科。

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3大国际权威认证

本课程帮助你迈出成为沟通分析师的第一步。

完成培训的学员，将获得“TA协会×简单心理”颁发的学时证书、TA101认证证书、并可申请中国心理学会的继续教育学分，同时获得“中国TA协会颁发的学时证书”

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亮点一：实用价值极高，心理大师力荐

大师欧文·亚隆，在《存在主义心理治疗》中将人际沟通分析学作为存在主义取向的心理治疗流派重点介绍；约翰·麦克劳德在《心理咨询导论（第4版）》，开辟整整一章，来介绍“人际沟通分析治疗”！

TA自创立至今发展了60多年，已经成为英国牛津大学的学分课程，并在全世界66个国家及地区成立了专业协会或研究院，被广泛应用于心理治疗、心理咨询、教育及组织发展。

亮点二：应用极广：教育、商业、咨询多场景适用！

TA的论述给予简单易懂的材料，可操作性强，提供了简单易学的框架。

可直接应用于咨询、企业组织、学校教育和心理治疗中，成为咨询师胜任各种工作场景的“利器”；也是心理咨询师创收、扩大知名度的实用工具。

这也是为什么TA作为一门心理治疗理论，被500强区总裁、白宫智囊团争相学习的原因。

《斯波克育儿经》作者，美国“育儿之父”本杰明·斯波克（BenjaminSpock）
白宫智库兰德公司CEO，美国助理国务卿唐纳德·B.赖斯（DonaldB.Rice)
世界500强花旗集团总裁休·克林（HughCrean）
世界500强福特汽车总裁苏珊·西施克（SusanCischke）
世界500强波音公司副总裁罗伯特·J.帕斯特里克（RobertJ.Pasterick）

亮点三：大师直播面对面，拒绝闭门苦读

国际沟通分析协会（ITAA）和欧洲沟通分析协会 (EATA) 对人际沟通分析理论的入门介绍课程设立了专门的标准，称之为TA101。

参照国际沟通分析协会（ITAA）认定的TA101课程标准，为中国学生打造了专属的TA101课程。完成培训的学员，将获得ITAA的“TA101认证”证书和CTAA颁发的“TA101认证”证书。

后续还可继续参加为中国学生量身打造的TA应用顾问、国际沟通分析师（CTA）等连续培训项目。

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来源: qq

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