5300元买假发，怎料洗完颜色改变，直发还成卷发了......

三个月前，我拿假发去洗了一次，那是第一次洗，然后取的时候吧，发现里面那个网，透发透得很多。

5月28日去看，发现那个头发就不行了。一瞅颜色变了还带卷，因为我买的时候不带卷。

假发里面白发很多。

这个是我们返回工厂洗的，但是我们已经给联系总部了，总部说周六周日休息，周一（5月30日）会给邮过来原色料，等到周一的时候，如果公司把原料拿来，我们拿着假发，现场让她看一下颜色，勾兑一下，行的话就给上色。

咱自己的头发现在焗，还得靠时间长、靠血养，养一养能顺溜过来。如果是假发再给焗，要是给头发焗断了、糟了，这个谁能去负责任，他们能给我负责任吗？

【电话采访】我觉得我从业假发这么多年，在店铺给客人染也好，给顾客解决客诉问题也好，基本上没有什么问题。

哈尔滨店长和我说颜色确实稍微有一些出入，那个颜色要和买的时候一模一样的，如果说我们处理的话，我肯定不能达到百分之百完全颜色一模一样，我们只能是往上靠近。（记者：那怎么还能褪色呢？）很正常啊，因为我们这个头发，不是说收来什么颜色，就是什么颜色的，收来之后得高温蒸煮、酸洗、打磨毛鳞片、全部脱色成白颜色，用什么颜色染什么颜色，染完之后根据正常佩戴也好，或者是根据正常洗护也好，使用寿命也好，多多少少都会褪色。