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5300元买假发,怎料洗完颜色改变,直发还成卷发了......

5300元买假发,怎料洗完颜色改变,直发还成卷发了......

社会
全文共636字,阅读大约需要1分36秒


前段时间,张琳琳(化名)在哈尔滨松雷商业香坊店瑞贝卡假发专柜,花5300块钱买了一顶假发,无论是颜色还是款式,张琳琳都非常满意,而且商家还赠送假发终身免费清洗的服务。



哈尔滨市民  张琳

三个月前,我拿假发去洗了一次,那是第一次洗,然后取的时候吧,发现面那个网,透发透很多。




面对张琳琳提出的问题,商家答应把这顶假发返厂做深层护理,过了几天,张琳琳来取假发的时候,却再一次失望了。


哈尔滨市民  张琳

5月28日去看,发现那个头发就不行了。一瞅颜色变了还带卷,因为我买的时候不带卷。




张琳琳说,之前买的假发颜色类似于闷青色,可是深层护理过后的假发却是发黄的。


哈尔滨市民  张琳

假发里面白发很多




29日,记者来到哈尔滨松雷商业香坊店瑞贝卡假发专柜了解情况。

哈尔滨松雷商业香坊店瑞贝卡假发专柜 工作人员

这个是我们返回工厂洗的,但是我们已经给联系总部了,总部说周六周日休息,周一(5月30日)会给邮过来原色料,等到周一的时候,如果公司把原料拿来,我们拿着假发,现场让她看一下颜色,勾兑一下,行的话就给上色。




工作人员表示,张琳琳可以自己选择颜色,喜欢哪种颜色就上哪种颜色,可是张琳琳对于工作人员的说法并不认可,依旧表示担忧。



哈尔滨市民  张琳

咱自己的头发现在焗得靠时间长、靠血养养一养能顺溜过来。如果是假发给焗,要是给头发焗断了、糟了,这个谁能去负责任,他们能给我负责任吗?



对于张琳琳说的问题,瑞贝卡假发专柜表示属于技术范畴,需要沈阳瑞贝卡的技术人员来解答。



沈阳瑞贝卡假发专柜 工作人员

【电话采访】我觉得我从业假发这么多年,在店铺给客人染也好,给顾客解决客诉问题也好,基本上没有什么问题。



这名工作人员表示,如果张琳琳还是担忧假发会再次受损,他们会向厂家申请,拿到厂家处理。


沈阳瑞贝卡假发专柜 工作人员

哈尔滨店长和我说颜色确实稍微有一些出入,那个颜色要和买的时候一模一样的,如果说我们处理的话,我肯定不能达到百分之百完全颜色一模一样,我们只能是往上靠近。(记者:那怎么还能褪色呢?)很正常啊,因为我们这个头发,不是说收来什么颜色,就是什么颜色的,收来之后得高温蒸煮、酸洗、打磨毛鳞片、全部脱色成白颜色,用什么颜色染什么颜色,染完之后根据正常佩戴也好,或者是根据正常洗护也好,使用寿命也好,多多少少都会褪色。



目前,双方正在协商解决此事。


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图片来源:黑龙江广播电视台

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