上一个月培训班，在上海闯出一家店！学一门手艺真能逆袭么？

写公号7年，终于拿出勇气，开启这个采访人间101种职业的“大项目”。

想要用最真实的人间故事，告诉孩子们也告诉我们自己，到底什么是工作，怎么才能得到好工作，怎么工作才能让我们过得更好。

今天是这个系列的第12个故事，一位“美甲师”的故事。对前11个故事感兴趣的朋友们，可以点这里查看专辑。

另外，千万不要错过今天的二条，这个“101个职业故事讲给孩子听”的栏目，每次推送都分两篇，头条是大家现在读的这篇故事。

二条会针对这个职业背后的“教育意义”写成孩子听得懂的故事，而且配有录音，适合播放给娃听。

感谢每个接受采访的真实劳动者，也感谢看文章的你们！

我完全没想到，会在“职业教育”这个系列里采访美甲师Jojo……我甚至没想到，自己会找她做指甲。

原本常去做指甲的店挤满了人，转了个弯就进了她的店。

她笑眯眯地招待了我，指甲修剪的形状正好满意，搭配的颜色也好看，各种细节照顾到位，关键手脚麻利，完成得又快又好。

她对我说了好几次：“您是第一次来我家，我今天一定要好好给您服务，不能让您失望。”

她的眼神，笑容，话语和最终交付的作品，让我很确定地感知到，她给我的“如沐春风”不是服务行业惯有的套路，她是真的，满心欢喜地在工作。

我决定，跟她好好聊聊工作这件事。

   01  

“学一门手艺，

比在工厂打工有出息”

Jojo是个小镇姑娘，初中毕业跟着老家人来到上海，在工厂打工。

聊起踏入美甲行业，哪怕已经过去十几年了，她仍然一脸感激地说：“那要感谢我的贵人啊！”她口里的贵人，是当年来了上海后认识的一对好心夫妻，他们的侄女在福建做美甲还不错，就提议她也去试试。

“这就是贵人啦？”我略略惊讶地轻叹。

“可不是么，是叔叔阿姨和我说，小小年纪，没有学历，天天在工厂上班没有什么可发展的，不如去学门手艺。”

“那时候你了解什么是美甲吗？怎么就敢轻易跨出第一步呢？”

对当时才十六七岁的Jojo来说，当然不懂。但她有一点很确定，自己不想像工厂里那些从姑娘一直干到五六十岁的阿姨们一样。

她拿出在流水线上好不容易攒下的积蓄，报名了培训机构的美甲课，一个月就颁发了结业证书，这就算她“入了行”。

一个月的培训，最多学会了一套基本操作，离她想要的“手艺”，还差着十万八千里。

那段时间她就像着了魔似的，看到指甲就想涂一涂，家里不仅妈妈，连爸爸和哥哥的都涂过。而且不仅仅是手，连脚都无一幸免，还不知道被涂过多少次。

Jojo入迷了，这就是她喜欢干的事，她决定好好干下去。

   02  

初入行，各种难

在家猛练了三个月后，Jojo就开始找工作去了。

第一份工作是在一家美容机构，主业是做脸的，兼着美甲服务的。不到两个月，Jojo就跳槽了。

“是因为赚得少吗？”

“不是的，是因为学不到东西。因为不是主打美甲的，技术就挺一般，我发现不能从老员工那学到东西。我又不想混，就跳槽了，找了一家专业做美甲的机构。”

“美甲有那么高‘技术含量’吗？”我忍不住脱口而出。

一直轻声细语的Jojo一下子提高了嗓门，“当然啦，美甲并不是你们所以为的那么简单的。不同的手型，不同的指甲形状，不同的肤色，都是有学问的。怎么修剪，怎么涂，怎么封层，也是很考验功夫的……”

Jojo进了专业美甲店，但现实给了她重重打击。

大部分客人有指定的美甲师，新人Jojo只能接待少得可怜的新客，而且老美甲师还会欺生，故意不分配给她客人。

美甲师的底薪很低，收入基本靠提成，客人多，收入高；没客人就没收入。自然，刚刚入行的Jojo头几个月赚的钱，比工厂少多了，还不够生活开支。

“那有没有后悔或者抱怨啊？”

“从来没有过，”Jojo很坚定地说，她入行十几年，最最骄傲的一件事就是从没抱怨过，也从不和同事们挤兑别人，说八卦。

初来乍到，自己没客人的时候，她就主动给别的美甲师帮忙，老员工还在忙上个客人，她就主动给客人先卸甲，把前面的基础工作先做了。

Jojo说：“虽然这个客人的钱不是我赚的，但我空着也是空着。而且卸甲这些的，也是美甲基本功，我相当于多练手。

真的空闲下来了，我就抓紧时间在旁边练习画美甲，每天研究各种指甲形状和画法。这就是跳槽到专业美甲店的优势，光看看店里采购的材料和工具，就感觉每天都有学不完的内容。”

店里琳琅满目的甲片👇🏻

我听完有点不可置信，“你那时候还很年轻吧，怎么会有这样好的心态啊？”

Jojo说，自己也说不出什么大道理，就记得贵人姐姐说的，这是一份手艺。那手艺手艺，就是长在自己身上的，不存在多做少做的，怎么做都是在提高自己。

   03  

投入就会有回报

在第二家美甲店做了三年后，Jojo又一次跳槽了。这三年里，她的手艺提升了，也积累了不少忠实的老客户，和同事领导相处得也很好，月收入翻了三番。

那为什么又跳槽了呢？

“因为我想去看看更加高档的美甲店有什么不同，我想对比一下自己的技能，还有哪些差距需要弥补。”

“不是为了拿更多钱么？”我忍不住问，“你不缺钱吗？”

Jojo笑了，她说大概是当时年轻吧，只要养活自己。另外，她从进了这行开始，就知道自己要干一辈子。

既然是要干一辈子的，那就不着急眼前几个月工资多少，而要想想怎么找到更大的平台，让自己学到更多。我反正总觉得，自己能力强了，钱是自然而然的。”

满脑子“我要进步”的Jojo，如愿进入了上海最高档的购物中心——国金中心的一家美甲店。

我忍不住问她，“真的有那么大的差别吗？

我平时做美甲也发现了，单是涂个颜色，有的只收几十元，有的却要收好几百，我总觉得那是因为地段房租的关系导致的。”

Jojo和我说，“房租这类固定成本是看得见的一大块，但美甲的水真的很深，甲油质量的好坏差别很大的，这个我们做这行越久越明白。

另外，有的美甲甚至只收你9块9，但是给你做指甲的，可能是刚从一个月的培训班出来，拿你练手的呢。

你有没有发现，好的美甲做完后，保持得久，而且形状修的也好，颜色涂抹也均匀。这些其实都是需要技师的功底的。”

好的美甲背后，都是无数个小时的重复练习👇🏻

被她这么一说还真是，我有过几次特别不愉快的美甲经历，就是涂得慢还坑坑洼洼特别不好看，结果一周不到就自己卸掉了。

“那你到了这个高档美甲店后，真的学到了很多吗？”

Jojo拼命点头，“那是肯定的啊。高档美甲店对于服务的细节抓得很紧，从客人进门怎么打招呼，如何引导入座进行询问，一直到做完后配套的手部按摩，都是一丝不苟的。

我是从那里真正明白了什么叫“服务”，以前也知道要“服务好”，但是你没具体榜样，不知道到底该怎么做，而一进高档店，老员工天天都在示范。

而且这家店更加舍得投入成本采购最新潮的甲片和甲油，也愿意鼓励她们去进修学习。”

来源：网图

另外对Jojo来说，接触的客人也不一样了，穿着谈吐也对她影响很大。有的客人熟了也会聊天，听她们聊聊自己的工作，某种程度上也提升了自己的眼界。

说到这，Jojo停下来使劲翻手机相册，一脸自豪地给我看，“你看，我还给钟丽缇做过呢，她特别满意，我们合影啦！”

“高端店的老员工，就不挤兑新人么？”

Jojo又是笑着说，“这些总归存在的，但经过上一家门店的历练，这些真的不是事。人和人相处，最终还是将心比心的。”

这家店是Jojo做得时间最长的，她从最基础的技师一路做到了店长，收入从最开始一个月两三千涨到一万出头。

Jojo说，她觉得收获最大不是“涨薪”，而是发自内心的自信和力量感。我学历很低，但我真的发现，原来投入一件事，用心去做，就是会有回报的。

来源：网图

   04  

起点低，要不要试试这一行呢？

听完Jojo的故事，我觉得很神奇。

她这个来自小镇，只读过初中的姑娘，在美甲这条道路上做的每一个关键选择，都跟我在世界500强时，我那些毕业于常青藤名校，年薪百万美元的职场导师教过我的一样。

我第一次发现“学个手艺”好像真的是一道没有门槛的大门，觉得自己起点低，那可以学个美甲，学个美发，学个化妆啥的，往上走啊！

Jojo听了猛摇头，“如果不是真的热爱美甲、美发、化妆这些，还是劝你别做，不然肯定做不长久的。这些行当看似门槛很低，学历低的、没工作背景的任何人，只要去培训两周拿个证就行。

来源：网图

但就是门槛低，进入的人也特别特别多，竞争也会特别激烈。很多人没做多久就会发现，这行起点收入很少，一天都是弯腰曲背地坐着，颈椎腰椎的职业病很严重，而且还会受气。

百分之八九十的人，做不到几个月就离开了，所以千万别觉得“学手艺”是捷径，职业这件事，最终还是要回归，我自己是不是喜欢，我想不想做一辈子。”

“那你是怎么确定，自己是真喜欢的呢？你是怎么越干越好的呢？”

“最简单的，你自己爱不爱美，喜不喜欢给自己弄指甲，弄完会不会发自内心觉得很开心？自己不爱做指甲的，其实很难发自内心热爱这份职业的。

业余时间，爱美的Jojo还喜欢到画室学习画画👇🏻

第二个就是沉得住气，美甲行业其实很枯燥的，日复一日地，就是在涂指甲，但我们自己要知道，我每天哪怕在涂同样的颜色，我对自己的要求是不同的，这就是细微进步。

很多美甲师看不到这些的，只会抱怨说，不都是涂颜色，凭什么她客人多？凭什么她的收费更高？

但如果能平心静气地观察一下就会发现，那个客人多的美甲师，她涂出来的指甲就是比你更好看，她涂的速度就是更快，她涂完后保持时间就是更长，她就是更能给客户提供更加称心的建议。

这些就是价值所在，我们自己需要去钻研琢磨的。

第三是平常心看待“受气”，我们是服务行业，都说我们是“伺候人，专受气”。

但我觉得还是取决于你怎么看，如果你预设了，自己就是低人一等，就是被欺负，那么任何一件小事都会让你觉得自己就是在受气。

但其实任何工作，都会有被误解或者受委屈的时候，这么一想，也没必要放大“服务业总受气”这件事。我反正遇到事情时，先提醒自己，剥离情绪，看看事情，能不能从中获得什么。”

来源：网图

Jojo和我分享了不久前的一件事。

疫情期间，她习惯了备一瓶免洗消毒液，给客户做手之前都会先涂一下，一直没啥问题。直到有一天，她刚给一位顾客擦上洗手液，顾客就生气了，怎么？你嫌弃我有病毒吗？

Jojo解释说，这是为了彼此健康考虑。但是客户仍然很生气，并且不想做指甲了。Jojo只好帮客户擦了手，并且涂上手霜。

“哇，我可太佩服你了，竟然不生气，不觉得她有点反应过度吗？”

Jojo说，“还是要换位思考啊，你从‘我一片好意，你何必说话那么难听’的角度上，肯定生气。但你退一步想想她为什么生气，就发现了自己可以提升的空间。

后来自己就反思，我每次给客人涂免洗消毒液，都是自己默认的，那接下来我就学到了，不管是要给客人做什么服务，都提前问一句。你看，就是这位客人帮助我服务更好了。”

“还有第四条经验，是要有良心，不要只想着赚客户一笔钱，要多积累长久的客户，把客户当成朋友。”

Jojo说到良心，让我想起了开早餐店的范范（戳这篇重温），做早餐坚持不放甜蜜素当然是良心，那对美甲师来说，“良心”怎么会是一项必备的职业技能呢？

Jojo说，“那我给你举两个例子吧。”

她有位医生客人，拿着车厘子红对她说，想做这个颜色。Jojo就告诉她说，可以做，但感觉不符合她医生的职业，会显得太浮夸了，问问她要不要重新考虑，并且给她推荐了几个替代方案。

结果医生同意了，而且做出来的效果也满意，就成了Jojo的忠实老顾客。

还有一个15岁的小姑娘，特别爱找她做指甲，有一次拿着一张贴着很长甲片的网图要Jojo给她做。

Jojo坚决反对，很坚定地和小姑娘说，“你涂个单色啥的我可以给你做，你这个款式太夸张了，你一个学生不可以，我是你妈妈也不会允许的。”

Jojo说，这些就不仅仅是靠审美，更是靠良心。按理说，这些网图越浮夸的款式，她收费肯定越高。但是不能这样的，做出来客户不满意，不合适，那就是一次性生意。

   05  

未来呢？想做个小老板

Jojo和我相遇的地方，并不是上文提及的那家高级商场里的美甲店，她又跳槽了，这次来到了浦东嘉里城。

我问她，那这次跳槽又是为啥啊？

Jojo说，“我的梦想是未来可以有一家属于自己的美甲店，她指了指我们此刻所在的，美发沙龙的一角，笑得一脸阳光灿烂，这个小角落，现在是属于我自己的小店呢。”

为啥不直接去沿街店铺盘个自己的店呢？缺钱吗？

她摇摇头说，“这些年积攒的钱，租个店面肯定没问题。‘租下来’其实特别容易，但是租下以后怎么经营才是关键。

一旦有了自己的店，那可就不是只操心今天接待几个客人，有多少提成了。我需要考虑的就是每个月固定的支出，怎么可以收支平衡，还最好有结余。还包括怎么请到好的美甲师，如何管理，这些都是需要学习的。

所以现在有个折中的方式，我借这家美发店的一个角落，先尝试一下。”

谈起这一步的尝试，也是Jojo自己争取到的。她的上一家高级美甲店和这家理发沙龙有合作，Jojo和他们认识很多年了。之前他们理发客人要做美甲，都会叫她们去做。

这家理发沙龙要开新店了，她就试着去问沙龙负责人，能不能给我一个机会，直接跟我合作，我肯定更用心地去经营。

没想到负责人很爽快地同意了，就有了现在的这个“小店”了。

Jojo说，她目前已经很满足了，不着急，现在这个阶段先多看多学，把管理和财务知识补上一点，等自己准备好了，再筹划一个真正属于自己的独立小店。

说完，她又补上了一句，我要干这行一辈子呢，还年轻，慢慢来...