作者 | 黎响
编辑 | 张罐子
责编 | 陈沉沉
在结账时称自己缺3美刀，不希望在女朋友面前难堪，于是小心询问收银小哥能不能帮帮他。这位热情的小哥丝毫没有犹豫，拿过他的订单操作了一番后，给他打了一个折，免了5.5美刀。其中最让我印象深刻的，是当博主问小哥为什么要帮助自己时，这位小哥非常惊讶地反问道:这让我想到现实中，很多人遇到困难时，也经常会纠结陌生人愿不愿意帮自己。可能是因为，在城市里生活久了后，人们习惯了互相不干涉——断绝了乡村年代的同村、同宗族、同辈人之间深刻的联系，不得不在这个世界里独自生存。生活的不平静，总会让一些太大的困难和责任，落在孤零零一个人的肩上。因此，在这个越来越提倡独立自主的社会，在人们精神世界越来越容易崩溃的今天，我们需要做的，就是多向他人“诉苦”。
这种“诉苦”，并不是拼命地发泄幽怨的情绪，而是主动跟身边的人说明白两个点：这个表达的框架，来源于职业教练Barbra Sher，她曾在Ted演讲中分享了自己建立的成功互助小组，以及她亲身经历过的神奇瞬间。Barbra Sher曾是一名「情绪互助小组」的发起者，小组里有很多人难以处理自己的情绪。成员Ronnie是一位没有情感的人，他的生活很糟糕：衣服很邋遢，样子不好看，其他成员看到他，甚至会有一股莫名想要打他的冲动。可以说，Ronnie的存在就是帮助大家释放自己的情绪。直到某次，Barbra轮流问谁有什么情绪问题时，Ronnie突然说：这让她很惊讶，因为这是Ronnie第一次在小组里表现出需要。原来，Ronnie讨厌现在的住处，但又太抑郁了，没有力气去找别的公寓。很快，大家就帮他安顿好新住处，而且还组织了一个派对，为他庆祝新生活。另一次小组活动里，Ronnie又提出了第二个要求：这可是一个难题，小组里面的女性成员直言不讳地说，女人都埋汰他这样的人。但最有趣的来了，Ronnie继续厚着脸皮说：我知道，你们帮我改吧。没想到，大家真的开启了问题处理模式，从头到脚打量他一番：他的衣品很有问题，所以女性成员带着他去重新购置衣服；他的姿态也有问题，所以男性成员把他拉到健身房锻炼；他搭讪的语气很猥琐，所以大家都帮忙纠正他的发音……这一系列的改造，让Ronnie越来越像一个普通人，他也有了勇气去追求女生。最终，他还真的找到一位跟他一样略微神经质但很漂亮的女朋友。这件事也让Barbra开始思考，这个情绪小组的意义可能不仅于此：一群每周只见一面的陌生人，竟然会无条件地帮助一个看起来没有希望的男人找到自己理想生活——现在的Ronnie看起来，甚至比独身的Barbra本人还要幸福。
于是，在接下来的人生中，她开始东奔西走推广这个互助小组，让不同的人进到小组来，做3件事——这些人有各种怪异的需要，但在这个环境里，Barbra都会鼓励他们勇敢表达。她说自己本来在街头卖东西，有一只猩猩在旁边，她一天能卖400块，但现在大猩猩涨价了，她租不起了，生意受到严重影响。我有你想要的大猩猩，不仅如此，你想要长颈鹿、犀牛和马，都可以。我们还有专门的驯兽师，一条龙服务。有一位成员说自己希望经营一个动物保护所，但自己没有资金，没有执照，更没有动物能够保护。我朋友母亲出了车祸，没有办法继续经营自己的动物保护所，她们也在找寻年轻的管理人。这一下子，钱有了，场地有了，执照有了，连动物也有了。大家陆续惊讶地发现，身边这些人好像都刚好认识一个谁谁谁，恰好能帮助自己解决问题。而在他们诉说自己的困境之前，根本没有期望过自己的目标能被实现。但事实是，有些问题对一个人来说或许太大，但对于一群人来说，可能就易如反掌。人是解决问题（problem solving）的动物，如果有人提出了一个问题，那么大家就几乎是自动地发散思维，想想有什么方法可以帮帮他。在Barbra的演讲的最后，她给观众分享了一个最为神奇的故事：这时有一位男士跑上前，手里举着一张票，说：我刚好中了一个单人游轮旅游的票，但我知道我的妻子是不会愿意让我自己去玩的。那就给你吧。又有一位女士站了出来说：我是一名护士，每年我都需要义务工作，但到现在我都没有找到机会，要不我来替你照顾你女儿十天？于是Barbra跟这位女士说：现在你必须要告诉我们你的第三个困难了！她说：我的前夫是个跟踪狂，自己时刻活在害怕之中……正当大家觉得要结束的时候，后排的一个陌生的声音响起：“我是个警察，前夫叫什么名字？”
我们的生活何尝不是充满了像“游轮旅游”这样的愿望，以及“女儿生病”式的各种困难。如果只是像这位女士一样一人承担，那么这确实是无解的。但如果她把握住机会向他人诉说，那些不认识她的人都愿意与她感同身受，希望拉她一把。只要我们愿意尝试多向他人表达自己的困境，不害怕他人会不会对自己冷漠，会不会无视自己的感情。在视频的下方，有一些评论代表了很多人的疑惑：这是不是太理想主义了？这样的互助小组是不是只是个例，Barbra是不是拿她几十年的经验里为数不多的成功案例来以偏概全。毕竟在城市里生活的我们，大多连邻居都不认识，媒体里每天播的都是人与人之间的漠视和互相伤害，我们怎么能随便给陌生人提需求呢？这让我想起去年12月刚解封的时候，人们都焦头烂额地为止疼药和退烧药奔波。那些恰好有多余药品的人，也可以选择在附近的求助者，给他们送去物资。一开始，我也觉得自己不会做这样的行为，这样的行为对自己有什么好处呢？但是当晚她因为无聊，打开这个工具时，发现附近有一位求助者发布消息说，孩子在发烧，家里没有泰诺了，渴望得到救助。那天晚上，她是冒着被感染的风险，在楼下完成了“交货”。不仅是因为对方感激地送了她一大袋子橙子，还因为能够帮到别人，也是一件让自己感觉良好的事情。或许，我们不要太想争论人性本善还是人性本恶，也不用去预设大城市里面的人就是斤斤计较的 人。至少我们可以知道，人们都是天生的“解决问题的人”——
作者，黎响；编辑，张罐子；责编，陈沉沉。
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