Ray写在前面：
昨天我发完给咨询朋友的文章后，有很多Pointer来询问如何加入小数点咨询平台。这些同学本身就是互联网大厂、智能制造、快消零售、甚至咨询公司的分析师，有着多年的数字化经验，一来，想看看有没有赚外快的机会，二来更是希望拓宽行业视野，用多年经验帮助中小企业的数字化建设。
针对这些朋友的问题，我们特别整理了之前采访Henry的直播分享。Henry是小数点最早一批入驻平台的咨询顾问，在咨询平台上完成了好几单咨询case，经验丰富，口碑优秀。所以今天，我们一起来听听他的想法。
Henry，Pointer一枚，目前在一家外企数据咨询公司做商业分析师。日常工作内容是通过数据解答客户给出的各种商业命题。之前在一家“造车新势力”的头部企业任职数据产品经理。他在小数点咨询期间交付的case获得100%的客户好评，有多名客户提出复购。在小数点做咨询顾问是一种什么样的感受？
站在咨询顾问视角我自己的感受是：小数点咨询会比较注重创新、团队合作并且非常重视用户口碑。
小数点提出的是一种“轻咨询”的模式，这和现在的咨询公司完全不同。它的"轻"体现在每个顾问拿出自己工作中最深入、最专精的部分放到平台上，这样客户不但能够获得专家级别的服务，咨询顾问实施起来还不费力。
实话实说，这种模式我觉得是对客户，对顾问来说最好的模式了，无论是成本还是质量都能得到很好的平衡。
在好的模式下，小数点咨询的协作流程也非常顺滑。首先客户进来后，合伙人Ray会亲自做预咨询——帮助客户梳理问题，并且明确咨询的目标和交付物。
这件事真的太关键了~！其实很多客户进来咨询前并不清楚自己的问题。在Ray的帮助下，客户捋清了问题，平台能选择最适合的顾问，顾问也明白了服务范围和交付内容，是非常高效的流程。（唯一就是Ray太辛苦了）
最让我感动的是，平台特别关注交付质量和客户体验。像我整理好内容后，平台助理会提前和我过一遍，确定内容与约定一致；而咨询过程中，如果客户有不明白的，还会再预约时间进行补充，这些都是免费的。
所以小数点咨询平台做到今天，客户满意度这么高真的不是侥幸，这里其实融入了很多大家的努力和心血。
你觉得小数点咨询平台给大家传达的意义是什么?
我觉得小数点咨询平台首先是一次很好的组织模式尝试。
现在大家都在讲"去中心化"，但咨询公司就是典型的中心化：要大团队，要集中实施。
小数点提出的"轻咨询"、"区块链式的咨询公司"这都是对"去中心化"很好的一次尝试和落地，这非常有趣。
其次，小数点咨询平台是一个很好的资源整合模式，有一种"共享经济"的味道。
数字化是未来很多年的趋势，但是市场上数字化人才是稀缺的，而且集中在大公司里，中小企业没什么机会吸引到这些人才。
一边是日益增长迫切希望进行数字化转型的企业，一边是海量分散的数字化人才。而小数点咨询平台正是打破这种资源分配的一种很好的尝试，我觉得对顾问来说是好事，对中小企业更是好事，不然在现在的资源格局下，中小企业的数字化是没希望的。
最后，我觉得这也形成了小数点业务的闭环。小数点培养了国内很多的数字化人才，我知道有不少小伙伴几年前就加入小数点，跟随着它一路成长。
现在我们都成为某个领域的专家了，再回到小数点咨询平台上来发光发热，不但有益于社会，更实现自己的价值变现，整体来看是闭环的。
这个商业模式我觉得非常有趣，是一次很好的探索。
首先，我能接触到很多不同公司、不同场景甚至不同行业的实际案例。大家都知道数字化转型是很吃经验和眼界的。对于任何一个人来说，切身投入的项目毕竟有限，所以能多听听别人在做什么，遇到什么问题，首先就是很大的收获。其次，给别人做咨询，本身也是对自己过去工作的一次很好总结和沉淀机会。就像我们上学的时候，会做一个题目和会给别人把这个题目讲明白是完全不同的，后者需要更多的思考和对知识的沉淀。所以，在我给客户做咨询的时候，也是对自己过去数字化经验的一次提炼和沉淀的契机，对我自己也收益很大。最后，当然就是自我价值的实现了。这里的价值不只是一份金钱收入，看到自己的经验能够帮助到客户，得到客户的认可甚至感谢，这对于自己来说也是非常有成就感的。能不能讲一个有趣的客户Case给大家分享下，你是如何解决的?有一个客户在面试设计总监的职位，二面时她有来找到我寻求帮助，当时面试的题目是这样的：“一家行业龙头公司， 计划对公司的核心品类做较大的设计改动，以此保持公司在行业的绝对领先地位。对此您会怎么去进行分析和判断？”不知道大家看完这个问题后什么感受？实话实说，我第一反应是:"这个题目和数据有什么关系？"客户和我解释，原来这家企业数字化走的还是比较快，现在企业内的决策不再相信经验而是要靠数据分析结论来说话。真是不得不说，现在数字化已经深入到很多传统行业的头部企业了，甚至连设计总监都需要有数据思维和数据分析能力。之后，我结合自己的经验，给客户明确了数据分析的切入维度：从企业、消费者、竞对等角度进行切入分析，层层分解问题。我具体阐述一下：这个面试题目有个很矛盾的点：“行业龙头企业的核心品类”和“对核心品类做较大的设计改动”。正常来说，行业龙头对于自己的核心品类是不会进行大改的，如果下定决心需要大改，一定是遇到了很大的"危机"。所以单从这一点，我就推测出这家企业遇到了一定的“危机”，才会推动改革，我想这也是企业招聘设计总监的核心源动力。
接着，我查了这家企业的市价比率，发现它确实是这个行业里的绝对龙头。但从去年开始，它的销售份额、市占率都明显下滑。我们分析发现，整个行业的销售额都处于下滑的状态，而这家企业的下滑速度超过了行业平均水平。二，行业成为“衰退赛道”，需要指出是行业指数下滑还是战略性下滑；三，外部的危机，即竞争对手抢占市场份额，需要寻找了解竞争企业的动向。基于以上分析，我们借鉴了管理学的“双因素理论”，即“激励—保健理论”，将问题拆解为两个具体的目标：一，保住基本盘。作为行业龙头，保持现有领先地位，让下滑速度低于行业平均值；二，进一步突破。稳住市占率，争取超预期增长，夺取新晋企业的份额。通过分析我们发现保住基本盘的关键因素是商品的SKU。这家企业商品的SKU实在太多了，在天猫上一查发现好几个屏幕都看不完。关键是这些SKU一点辨识度都没有，看名字都不知道有什么区别。而线下渠道集中于商超，那么多的SKU也不可能在一个商场全部展示，势必会影响销售。于是，我们把保健因素聚焦在改革SKU过多的问题，设计出"少而精"，更有辨识度的产品上。毕竟新官上任三把火，新任设计总监很容易走进“改革”的误区。但是不做肯定不行，毕竟改革是企业招聘新人的动力，只是需要审慎的规划好方向。基于数据和竞对分析，我们一起设定了三个方向：从竞对产品来看，对方拳头产品的特点之一就是小型化。经过我们对数据的分析，这是符合社会发展趋势的，毕竟家庭单位有越来越小的趋势，越来越多的"单身贵族"和不婚族也加速了这种趋势。所以开发“小型化”产品，无论基于竞对数据还是行业数据来说，都是必然的。可惜的是，目标企业虽然也在进行小型化的改革，但是没有达到理想的效果，原因集中在未能找准产品功能和定位上，这也是候选人需要努力的方向。电商搜索时的排序，需要SEO优化，更加准确地触达用户。目前增长快速的企业竞品，标题会非常简洁，体现核心卖点。而目前这家头部企业因为SKU过多，过乱，导致搜索排序不够优化，并且标题和核心词提炼不够，这也是未来设计总监可以做功的一个重要方向。企业在做分析时，会用4P营销理论、双因素理论等理论，这都是站在企业的视角来看问题。但在现在这个时代，需要特别关注消费者的感受。所以我建议，面试设计岗位时，需要找到企业的主要矛盾，结合理论、客户感受，站在企业原有的基础之上，再做创新。与此同时，不止要考虑产品，也要考虑卖点和营销，给出可以落地的全面方案。我加入小数点的初衷，是为了学习技能，把本职工作做得更好，更好的支撑自己的职业发展。但加入小数点之后，我感觉它更像是数据社区。这里可以交流人生感悟、收获职业指导，这对职场人来说是非常难得的。特别是最近小数点做了社区改版，现在按照行业、职能和职场能力细分为一个一个讨论组。这种细分让社区更聚焦，也更有利于我们在其中进行交流和碰撞。比如，在行业社区里，可以更好的了解清楚所处的行业信息。我在汽车行业更聚焦于客户分析，对于后端的制造、汽车后市场等都不了解。而在社区里有这方面的pointer，平时交流和分享能补上这一块短板。再比如，在职业发展道路上，我需要做演讲，小数点会打造舞台给大家练习；面对职场中各种各样的问题，社区里也会有很多pointer会热心的出主意，其中很多的建议让我受益匪浅。当下数字化浪潮里，要想在职场中有好的发展，不但对专业技能有很高的要求，更对一个人的综合能力有了更高的要求，因此这样的社区对我来说是十分有帮助的。除了关注职场外，小数点的社区还关注大家的业余生活。里面有副业群、摄影群、户外活动群、健身群等，因为其中都是志同道合的小伙伴，所以大家聊起来会比较亲近，在工作之余也能很好的放松自己。身处其中，我不再有职场中的那种孤独感。毕竟，一个人可以走的很快，但一群人才能走的很远。看文字不过瘾的小伙伴，可以听听直播回放
如果大家对我们的小数点数字化社区，感兴趣，想要加入，也可以联系林佳。
