一股刺鼻的酸臭味！购买进口商品，商家竟然没有授权？

最近这两天，哈尔滨的安娜一直很闹心，因为她家的新房，已经装了3个月了。可屋内的怪味，一直飘而不散。

屋内怪味长时间不消散，安娜越发觉得不对劲，于是她赶紧联系家人，一起在屋内寻找怪味的源头。

‍哈尔滨市民‍：现在抠出来的这个美缝剂，闻一下还是很刺激，你闻一下。

记者：嗯，是一股酸味。

哈尔滨市民：然后基本上跟我们现场的味是一致的，它抠出来之后。

安娜说这款美缝剂是去年12月10日，在城乡路红星美凯龙2层的“德高艺术美缝”店，以包工包料的方式，1米16元钱，全屋5274.51元的价格签订的施工合同。

怕买到质量差的美缝剂对身体不好，安娜在买美缝剂之前还查了很多资料，正品的“马贝”环氧彩砂确实为意大利生产，而且在店里了解时，店主也承诺1-2天就没有味道了。

现在家里的情况和商家承诺的不一样了，安娜找到了进口“马贝”哈尔滨的授权代理商，对方表示并没有给“德高艺术美缝”店供过货。

记者：他家是在你这进的货吗？
马贝哈尔滨代理商：不是。
记者：我们在官网查，好像就你家是（马贝哈尔滨）唯一代理。
马贝哈尔滨代理商：是。
记者：那他是真的不？
马贝哈尔滨代理商：那咱不知道啊。
记者：咱们这个美完之后是不是没有味道？
马贝哈尔滨代理商：没听说有，正常来讲是没有味道的。
哈尔滨市民 安娜：它不能都3个月了还有味，对不？
马贝哈尔滨代理商：对呀，顶天就是72小时，完全凝固了，就没有挥发物了。

安娜对她家里的马贝美缝剂产生了怀疑，来到了“德高艺术美缝”店。

商家提供不出进货渠道和代理资质，也没给出解决办法。

2月22日上午，记者和安娜来到“德高艺术美缝”店，发现展台上并没有“马贝”品牌美缝剂的展示样品。安娜说，她是在店主的微信朋友圈、抖音号里，了解到对方在售卖“马贝”环氧彩砂。而且购买美缝剂的时候，店主也是想让她微信转账，她没同意，而是把钱交给了红星美凯龙城乡路店，安娜表示商场的1层客服台立着一块写着“付款到商场，风险有保障”，并附有承诺“先行赔付”文字的牌子，她认为就是只要把钱付给商场，如果商品出现任何质量问题，红星美凯龙会第一时间把钱赔付给顾客，她觉得也是个保障。

买的“马贝”，销货单上却写着“德高”，安娜感觉不太靠谱。当时“德高艺术美缝”店的工作人员也解释了，为什么这么开单子。

商家的解释，安娜也算认可。可没成想，家里这款美缝剂的使用感受却与这进口的价格和该有的质量不相符。既然钱交给了商场，安娜希望红星美凯龙能出面解决问题。

哈尔滨市民 安娜：你们负全责，我毕竟钱交到你们这儿了。
红星美凯龙城乡路店 客诉处理专员 高磊：你买的东西首先是德高的，如果德高出现任何问题，我们商场来赔偿。

红星美凯龙客诉处理专员高磊表示，他们商场内不销售“马贝”这个进口美缝品牌。“德高艺术美缝”店没有“马贝”的授权，没授权是不允许销售“马贝”产品的。虽然商场不会先行赔付货款，但对于“德高艺术美缝”店违规销售的行为，会做出罚款处理。

高磊表示，经过他们的协调，店主同意将安娜家施工的美缝全部清除掉，并把钱全额退给安娜。

可是，安娜对这个处理结果并不满意，为了不影响施工进度，她希望对方尽快用正品马贝环氧彩砂重新施工。可商场和店主都表示，商场不销售“马贝”这个品牌，无法满足她的要求。

目前，哈尔滨市道里区市场监督管理局城乡市场监督管理所已经接到投诉，正在对，“德高艺术美缝”店的资质和进货渠道展开调查。