拒付30%小费被翻白眼！纽约华男在便利店购物选择“No tip” 收银员瞬间变了嘴脸

近日，一位科技专栏作家透露，在一次结账时，因拒绝给杂货店店员30%的小费，于是对方向他狠狠地瞪了一眼。

在最近的一篇专栏文章中，《纽约时报》（The New York Times）的消费科技作家布莱恩·x·陈(Brian X. Chen)描述了当天的事情，付款时在那台ipad收银机上，当时界面让他选择给10%到30%的小费。

▽《纽约时报（ The New York Times）》的消费科技作家布莱恩·x·陈(Brian X. Chen)

很多顾客都认为，这种支付界面给人“强行收费”的感觉，分分钟让消费者措手不及。

陈先生当即选择了“不给小费（No tip）”，结果被收银员“瞪了一眼”，于是整个购物的过程变得很不愉快。

他说，自己居然在杂货店排队结账时被要求付小费，对此感到很惊讶。

示意图 图文无关

除此之外，陈先生还在文章中，讲述了自己“被迫”给摩托车修理工小费的经历（据说一般情况下修车不需要给小费）。陈先生说，虽然他觉得小费也不合理，但他还是不情愿地付了，那是为了出于自己的“安全考虑”和对方服务态度良好。

而他认为在平板电脑上给小费的这个做法，感觉这可能很快成为联邦贸易委员会调查不公平商业行为的一部分，这些行为损害了客户的利益。

对于这个困惑，也成大多数人对全美各地餐馆涌现的“数字打赏机”表示不满。因为不仅鼓励顾客给小费，而即使服务员完成了一项非常简单的工作，比如从冰箱里拿外卖，他们也会给小费。

陈先生写道，市场上广泛使用的支付平台是如何故意操纵人们给小费的。

“支付平台允许商家显示一组默认小费金额，比如15%、20%和30%的按钮，以及‘不付小费’或‘自定义小费’的按钮。这种安排让我们更容易选择慷慨的小费，而不是少给小费或根本不给小费。”

曾在施乐（Xerox）和IBM等公司工作过的产品设计师泰德·塞尔克（Ted Selker）说，这款支付应用的设计非常有目的性，就是想“胁迫。”

陈先生引用了麻省理工学院(Massachusetts Institute of Technology)院长Tony Hu回忆起的另一个例子。

写道：“麻省理工学院的胡先生说，他最近在Uber上花了10美元打了一程后，收到了1美元、3美元和5美元的小费选择。他选择了中间的按钮，3美元，然后才意识到他通常会给司机20%的小费，也就是2美元。”

胡先生说：“这是一种心理游戏。”

很多人都不喜欢这种做法。

猖獗的通货膨胀和人们只需要倒一杯咖啡就能给小费，这让人们开始质疑，是不是该改变不言而喻的给小费规则了。

上个月，《每日邮报》在街头上随机采访，了解人们对这种做法的真实看法，不少人认为，他们受够了，甚至完全避开了那些纠缠顾客要小费的地方。

在纽约读书的莎布丽娜（Sabrina，中间）说，由于通货膨胀物价起飞，所以她会尽力避开需要给小费的事情。 

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