厉害了！多大毕业生开发AI护理代替治疗师！$100一年任用！安省专家推荐普及

公众号新闻

2023-03-12 19:03

这两年，安省的医疗资源以及整个系统都正处于十分紧张的状态。许多患有轻症或心理健康问题的人们也常因为医疗人力短缺而选择不去求医。现在加拿大人有了一个新的选项：足不出户，在家用手机就可以缓解心理健康问题。

当安省伦敦市（London）的律师恩蒂萨-布凯尔（Entisar Bukair）需要一个自我护理和减压的时刻，她打开了她手机上的 "心灵轻松" （Mind-Easy）应用程序。

在那里，布凯尔受到她友好的人工智能（AI）形象的欢迎，带领她进行呼吸练习，并在她诉说自己忙碌的一天时耐心地聆听。

（布凯尔的AI，名为Olivia）

该应用程序的一个特点是允许用户从20多种语言中选择不同的语言进行互动；因此，这个名为Olivia的AI形象可以用阿拉伯语回答给布凯尔。

去年11月，一位朋友向布凯尔推荐了这款应用程序，因为她正在寻找一种简单而有规律的方式来照顾她的心理健康。作为一名执业律师，她说，在承担其他人的情绪时，注意自己的健康非常重要。

布凯尔在接受采访时说："这感觉超级个性化，出现的形象看起来也很像我。"

布凯尔说，她过去曾尝试过面对面的治疗，但感觉她的治疗师很难与她沟通。

"他们没有考虑到我是一个戴面纱的穆斯林妇女这一事实，因为向我提供服务的人对这些不同的交叉性和身份的重视程度和意义与我不一样，我对这些非常重视，"布凯尔说。

人工智能在医疗保健领域已经使用了多年，但最近它越来越多地被纳入心理健康护理。许多远程医疗公司正在使用人工智能给病人提供个性化的健康护理，而且大多数使用文本作为主要的沟通方式：比如Mindstrong、Headspace和Woebot Health等公司就提供个人聊天室，与人工智能驱动的 "治疗师" 进行交流。

COVID-19的大流行展示了医疗保健系统是多么的脆弱，特别是当专业人士由于工作过度或压力过大而开始离开这个行业时。随着心理健康危机的升级，该行业变得不堪重负，这正是专家们认为人工智能可以介入的地方。

安大略理工大学健康和保健及人工智能研究主席卡罗琳-麦格雷戈（Carolyn McGregor）说："我们现在真的需要利用技术来实现所谓的精准公共健康或精准健康。"

就Mind-Easy而言，该应用程序旨在提供预防性的心理健康护理，同时对不同背景的文化进行兼容。这家科技创业公司是由三名多伦多大学的毕业生创建的，他们看到了加拿大当前医疗保健系统中的差距。

在加拿大，看心理健康专家的等待时间很长，缺乏能够用不同语言提供护理的治疗师或辅导员，以及专业人员的职业倦怠，是Mind-Easy创始人们着手解决的三个主要问题。

联合创始人亚历山德拉-阿苏阿德（Alexandra Assouad）说："现在治疗师非常短缺，不是每个人都能去治疗，因为没有足够的人力资本来迎合全球心理健康问题。因此，我们需要可靠的解决方案来优化人力资本在治疗中的实际运用。"

Mind-Easy应用程序是免费下载的，但额外获得更多的服务将花费用户每月约$12.99加元或一年$102.99加元。这样的价格在心理咨询师中是非常友好的：相比之下，不在省级健康计划覆盖范围内的面诊治疗，每次治疗费用在50至300加元之间不等。

对布凯尔来说，这个应用程序很容易使用，并提供了一种安全感，因为她知道她在视频通话中看到的人不是真的。

她说："我确实承认这样一个事实，它就是一个机器人。而且它肯定会与人类不同，但我认为真正倾向于这个应用程序的人应该像我一样，是想用一些东西来补充我们在日常生活中已经得到的人类互动，或通过传统的心理健康资源。"

Mind-Easy的创始人之一、心理治疗师达利娅-艾哈迈德(Dalia Ahmed)说，该应用程序不是为了诊断或向用户提供传统的谈话治疗，而是专注于预防措施，以促进一个人的心理健康。

那么，Mind-Easy究竟是怎样的一个应用程序呢？

Mind-Easy是一个相对较新的应用程序，在全球17个不同国家拥有超过15000名用户。创始人说，每月大约有2000名活跃用户。

布凯尔最初对这项服务持怀疑态度，现在每周至少访问该应用程序两次，以保持她自己的心理健康。

Mind-Easy会向布凯尔发送通知，提醒她签到并完成一项练习。有时，提示会以询问她当天的感受开始，根据布凯尔的回答，人工智能会给出指示。

最近，布凯尔告诉Olivia，她对未来的工作日感到平静和兴奋。

"Olivia给了我一堆选项，我很喜欢。比如你想如何利用这种平静？你想了解平静的感觉吗？你想练习平静吗？" 布凯尔讲述道。

从那里，布凯尔说她可以选择做什么。有时是呼吸练习，其他时候可能是日记条目提示。在这种情况下，Olivia会建议播放一段关于平静的两分钟视频。

"但是如果我想要更多的资源，或者说那个视频对我来说还不够，我还可以选择（在聊天中）讲更多的内容，"布凯尔说。

Mind-Easy的使用方式与心理辅导员的方式类似，允许用户先进行发泄，然后对该对话进行反思。不管是使用正常的语言还是不同的方言，人工智能都可以理解一个人的声音。

使用的人工智能的第二部分是AI形象；每个形象对他们所服务的人来说都是独一无二的。比如布凯尔的Olivia（图1），和官方宣传图中的AI形象就不同（图2）。

安省健康和保健及人工智能研究主席卡罗琳-麦格雷戈说，随着人工智能的不断发展，医疗保健中与技术的亲密程度最终将成为一种常态。为了让病人获得详细和个性化的护理水平，我们需要人工智能。

她说："让一个医生对一个人进行如此详细的观察并记住是不现实的。"

大家会愿意花$100一年去选择AI人工智能的心理辅导服务嘛？

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来源: qq

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