实战案例：我把数字化真正应用到工作中

2023-03-13 05:03

Ray写在前面：

大家都知道我创办的小数点社区是专注数字化人才成长和发展的专业社区，其中的同学虽然来自于各行各业，专注研究和发展的方向也有差异，但都是相信数据终将改变世界的“同道中人”。

为了让这些同学能够有更好的交流和碰撞的机会，小数点会定期举办线上/线下活动，在给大家创造交流学习机会的同时，也帮助大家拓宽职业圈子。

在此过程中，有越来越多的同学成长并涌现出来，这其中就有Pointer钰琪77——来自于互联网大厂海外用户研究的专家。在刚刚结束的线下活动中，她给大家带来一份干货：数字化如何赋能用户研究。

作者：钰琪77 文章来自公众号：77人生进化论欢迎大家关注她

故事要从2月底去小数点的线下活动——老友记分享说起，在构思分享主题的时候，我想更多聚焦数字化，因为小数点社区就是围绕着数字化展开的，大家的兴趣点也在这里。同时，我也希望能够结合自己的本职工作——用户研究，在构思案例的过程中，我提炼出了两个关键词——数字化思维、用户研究思维。

和数字化思维一样，用户研究思维是一个底层的能力，底层能力意味着它不仅仅代表某种具体的职能，也不是掌握某几种技能，它们都是底层的思维方式，能够赋能所有的行业和岗位，关键点在于——思维的融会贯通与应用。

什么是用户研究？

用户研究是一种用于理解和满足用户需求的重要研究方法。随着科技的不断进步，越来越多的产品和服务涌现出来，用户研究变得越来越重要。用户研究可以帮助产品团队了解用户的需求、意见和行为，以便更好地设计和改进产品。

从产品生命周期的角度来看，用户研究的作用十分重要。

在产品的初期设计阶段，用户研究可以帮助团队了解用户的需求和期望，并根据这些信息来设计产品的功能和界面。

在产品的开发阶段，用户研究可以帮助团队测试和优化产品的性能和用户体验。

在产品的发布阶段，用户研究可以帮助团队了解用户的反馈和使用情况，以便更好地改进产品并提供更好的用户体验。

在产品的成长成熟阶段，用户研究可以帮助团队了解用户的需求和行为变化，以便及时地更新产品。同时帮助业务找到新的第二增长曲线。

综上所述，用户研究是产品生命周期中的重要环节，对于产品的进入、设计、开发、发布和维护都具有至关重要的作用。

用户研究常用到的方法

一般情况下，可以按照两个维度进行划分

研究行为 or 研究态度

行为研究：行为研究主要关注人们的行为，旨在描述、预测和控制行为。研究者通常会对参与者的行为进行观察、记录和分析。行为研究的目标是了解人们在特定情境下如何行动，以及行为背后的原因和动机。

态度研究：态度研究则主要关注人们的态度，旨在了解人们对特定事物或概念的看法和感受。研究者通常会使用问卷调查等方法来收集参与者的态度信息，并对数据进行分析。态度研究的目标是了解人们对某一特定主题的看法，以及这些看法的形成和变化的原因。

因此，行为研究和态度研究的主要区别在于研究的重点不同。行为研究关注人们的行为，而态度研究关注人们的态度。当然，这两种方法也可以相互结合使用，以更全面地了解用户行为和思维的复杂性。

定性 or 定量

定性研究：定性研究是一种描述性的研究方法，通常侧重于深入了解参与者的观点、经验和行为。定性研究采用开放性的研究方法，例如访谈、观察和文本分析等，收集质性数据，研究者会对数据进行主题或者类别的归纳分析，通常没有量化数据，而是通过叙述、分类、解释和理解等方式来描述研究对象。

定量研究：定量研究是一种统计性的研究方法，通常侧重于用数字化的数据来描述和分析现象，以建立数学模型并验证假设。定量研究使用严格的研究设计和统计分析方法，收集量化数据，例如问卷调查和实验等，然后对数据进行统计分析和推断性推理。通过统计分析可以得出数量上的结论和比较，例如数据分析中的频率、百分比和平均值等。