“Zoom们”开始让人疲倦，是时候重启电话沟通了

最近，她的工作基调发生了变化。20年前，当科普斯开始创业时，她所说的“电话焦虑症”占了她工作内容的10%左右。今天，这个问题差不多占一半了。“人们害怕交谈，”科普斯说。她记得有一位客户为了接电话甚至寻求焦虑药物的帮助。

她将这个现象部分归因于一代时间的变迁：如今20多岁的人在成长过程中没有经常使用固定电话交谈，而是依赖智能手机提供的文字、聊天和视频。他们从来没有获得过基本的电话交流知识，现在则回避甚至害怕电话交谈。疫情之前进行的一项调查发现，五分之四的年轻美国人在打电话之前都必须做好心理上的准备。然后，新冠让每个人都沉迷于Zoom等视频会议工具，Slack也成长为职场聊天的重要论坛，任凭古老的电话机在角落里积灰。……