2人没到全机不能飞！为两名外籍旅客百人干等3个多小时

2023-04-11 15:04

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【侨报】有网络视频爆料显示，8日，上海一架亚航飞机为等外籍游客，让上百人等待数小时，该航班为上海飞曼谷的亚洲航空XJ761。

《烟台日报》官网“水母网”报道，网络视频中，机上乘客表示不满，向工作人员讨说法。一女子称：“一个人2小时，几百个人等着他们登机。”另一男子说：“关键这飞机上没吃没喝的，我们知道是廉价航空，但是要等两小时。”

随后，两位外籍旅客登机，机舱内另外一名旅客上前询问，工作人员将其劝离。

9日，上海浦东机场客服表示，该航班确实延误，计划起飞时间是北京时间8日6时50分，实际起飞时间是10时30分，不清楚延误原因。对此，亚航暂未回应此事。

另据“民航资源网”微信公号报道，据悉，上述两名外籍旅客疑似出现了入境问题，被迫乘坐航班返回，航空公司为了等他们登机，让机上的300多名旅客苦苦等待。乘客们不满，向工作人员讨要说法，但对方始终不肯正面回答问题，只是不停安抚旅客们的情绪。

最终，两名外籍旅客登机入座。随后，一名男子数次冲到两名外籍旅客身前，不停质问道:“why？”一名空姐和一名空少出来拦住这名男子，不断进行劝说。两名外籍旅客始终没有发声。

经过一番争吵之后，又耽误了十几分钟，飞机才顺利起飞。

对于此事，有些网民将矛头指向了两名外籍旅客，一些网民则认为航空公司处理不妥当，应与机上乘客说明具体情况，并准备好餐食及补偿方案。

一位资深公共专家指出，航班发生延误时，航空公司有告知、协助、补救和赔偿的义务。旅客在遇到航班延误时享有三项权利：知情权、选择权和索赔权。

据悉，如果航班3个小时的延误的确与两位最后登机的旅客相关，航空公司有责任及时与同机旅客沟通，而不应该让其他旅客通过时间线进行因果关系盲猜，甚至出现同机旅客直接跑到两位旅客前发泄情绪的情况。

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来源: qq

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