医护深夜翻垃圾，只为自证清白！

家属也附和道：医院工作也太不负责、太不认真了!

「我现在牙疼得厉害，你们不给我药吃，是要我痛死吗？」

「但我们核实过发药记录了，确实已经发过药了。您自己吃药的时候没有看一下药名吗？或者吃完的药袋子找一找，确定一下。」

「药袋子我扔了，没看药名，反正就是你们没发药，还骗我说发了。」5床大爷忿忿不平道。

霎时，吵闹声纷纷引得病区其他患者驻足围观。这究竟是怎么一回事？

病人坚持表示没有领到药 

夜班，一切如常。

「护士，你们晚上的药发了吗？我都没有拿到。」5床的许大爷捂着因牙疼发作而肿痛的左脸含糊地问到。

本来只是很常规地询问，但争执也由此开始。当班负责发药的护士，解释道下午三点多已经把长嘱上晚餐前的药物发完了。

「不对，我今天下午和医生说了要给我开治牙痛的药，但是我没拿到。」

「这样啊，那我查一下医嘱和发药记录核实一下。不过，如果开医嘱时间较晚的话，药房可能今天没发药。」

但结果显示，确实已经发放过当天所有的药物，护士便拿出药品发放单指给病人看。

但病人却质疑发难：「你刚刚不是说药房没发吗？那我肯定是没拿到的，这都是你们错！我只吃过早午饭前的药。」

医患各执一词

矛盾一触即发

原来病人说自己最近牙龈炎发作，遵循口腔医院会诊意见，需要加开头孢地尼及甲硝唑抗炎。于是在下午四点多告诉了管床医生。

按照药房的发药时间，一般晚餐前的药品会在三点多统一发药取药。而在下午四点多后开的长嘱药品，可能会「赶不上」统一发药时间。

但由于开嘱时间与统一发药时间临近，加之病人着急，当时也是安排工友另外再去取了一趟药。最终也赶在五点左右，晚饭前交给了病人。护士回忆着，也如实和病人解释。

怎奈走入思维死胡同的病人却误以为三点多发的是中午的药，始终否认五点多还有领取到头孢地尼与甲硝唑这两种药物。

于是乎，病人捂着痛处在护士站大闹，说医院「虐待」他，不给他药治病。值班医生闻声也过来询问情况。护士委屈地一边核对药物发放和领取的记录，显示确实是下午快五点的时候领到药物，并在五点左右交给病人。一边和值班医生重复了一遍事情的原委。

其实事情要解决也不难，如果没领到药，从急诊药房临时开一份回来即可；如果领到了药，就弄清楚药究竟在哪里，服用了没有。值班医生见到病人怒不可遏的神色，想着还是不如从更方便沟通的年轻家属沟通入手为宜。

互证「清白」

医护齐翻垃圾

或许是因为病痛的折磨，也可能是病人认为自己被「怠慢」、不被认真对待，觉得气愤不已。另一方面，护士也觉得自己明明按章办事，突然遭受无妄之灾，百口莫辩，含冤莫白。

值班医生把家属请到一旁，进一步了解事情全貌。家属还算明白事理，要求医院方面落实发药与否。不过也表示，老人家服药的时候，她也没在一旁，所以确实也无法明确到底服用了哪些药物。当然了，家属自然是更相信病人的说辞。

戏剧性的是，药袋子怎么也找不到，病人只说自己已经丢垃圾桶了。此时家属也过来附和，肯定是医院漏发了药，要求再开一次药。

「既然如此，不然医生你跟我一起垃圾袋里找找今天的药袋子吧。」家属建议道，并要求护士也要来对质。

得，为了证明自己说的没错，医护和家属兵分两路，今天翻垃圾是不可避免了。

值班医生先是循着家属的指引，去公共垃圾桶里，找到了才扔不久的两袋子垃圾，但很遗憾，里面只有前两天的药袋和一些餐巾纸。医生再次询问，确定垃圾只有这两袋吗？你住了好几天了应该不止这些垃圾吧？

病人和家属却很笃定，就只有这些。

真相大白

无奈，医护只好从病房里寻找，果不其然，床底下还有两袋垃圾袋，但里面也没有找到「证据」。

这平白无故的药没了也不能含糊不清，何况如果确实其中有工作失误，也不是小事。

「我就说没有拿到药，你们医生也是跟护士一伙儿的，骗我说给了药!」病人话音未落，医生终于在床头柜的水杯底下发现一半的药袋，上面赫然写着甲硝唑与「头孢」字样，随后护士又在桌脚发现剩下一半袋子，拼凑起来确实是当天五点发放的两种药物。

一切真相大白，老人自己吃了药，但没看药名忘记了。

闹剧结束，病人气焰马上灭了。也许是为了掩饰自己的错误和尴尬，仍然反驳道：「如果我前面吃过药了，为什么现在牙还疼？」

值班医生无奈地说道：「即便是吃了一次药，牙龈炎也没有那么快痊愈，何况您还有糖尿病，血糖控制不好，感染就很难控制。」

「怎么着，我得了糖尿病就有罪了吗？吃了药都不能好？」

值班医生见状也不打算再解释过多，只告诉病人下次吃药前留心看看药名，好好休息。如果疼的厉害，稍后给他开一片止痛药备用即可。

风波既平，家属回想过来不好意思地跑去护理站办公室道歉，说自家老人生病了情绪比较差，希望医护不要介意。也算是把这事翻篇了。只是不敢想象，如果没有找到药袋子这一「证据」，这场夜晚的闹剧又该如何收场呢？

病房手记

冲动是魔鬼，当病痛缠身，身心交病，生活中突遭委屈时，难免会给人带来失落和打击。这是可以理解的，许多临床中的医患冲突事件起因或许并不起眼，但一时的情绪失控，却会造成始料不及的人身伤害和严重后果。

作为专业领域的一方，首先我们自己不能轻易被情绪左右。在处理此类事件，离不开我们的果敢与耐心，而理解与引导也必不可少。

沟通不论在什么行业，都是人与人之间最基本的思想与情感传递和反馈的过程。这个词虽然简单，很多时候恰是因为缺乏沟通引发的矛盾的升级。拥有足够共情能力和处置的智慧，方能让矛盾平缓，修补裂痕。

夜晚更是一个容易情绪起伏的时段，这些发生在夜晚的冲突矛盾，不仅考验着医务人员的专业素养，也需要我们有更强的责任心和始终清醒的头脑，毕竟医患共同的敌人并非是对方，而是疾病本身。

希望同行们都能少受点委屈，多点快乐。