拜登政府拟要求航司：延误取消航班，要给旅客赔偿

拜登政府周一宣布一项新规计划，要求各航空公司在“其航班被取消或严重延误”时，向被迫滞留乘客提供赔偿、并支付膳食和酒店费用等。

交通部长布蒂贾奇(Pete Buttigieg)在一份声明中说，“当航空公司造成航班取消或延误时，乘客不应为此买单”，“这一新规计划是美国历史上首次要求航空公司，在其自身原因造成航班取消或严重延误的情况下，赔偿乘客并支付餐费、酒店等费用”。

根据交通部的说法，计划中的提案旨在要求航空公司在“可控的航班取消或严重延误时”向乘客提供补偿，包括膳食、往返酒店的交通以及重新预订另一航班时所产生的费用等。

NBC新闻报道，当航空公司因机械故障等其自身问题导致航班重大延误或取消时，航空公司目前并不保证给予旅客现金补偿。他们通常会向旅客提供飞行里程补偿、旅行积分或代金券。交通部表示，正试图通过拟议中的新规更好地保护乘客免受经济损失，并计划在该规则制定中，明确定义什么是“可控的航班取消和延误”。

这一计划是拜登政府努力改善航空公司服务的一部分。一位白宫官员说，交通部将在FlightRights.gov上推出一个“在线仪表盘”系统，突出显示“哪些航空公司目前提供现金补偿、提供旅行积分或代金券，或奖励旅客里程并支付费用等”。

交通部表示，相信拟议中的规则将有助于提高各航空公司的准点率。

此外，交通部还表示，已就西南航空公司去年12月下旬取消数千航班一事展开调查，目前正在确认该公司是否安排了不切实际的航班数量，“根据联邦法律，这被认为是不公平和欺骗性行为”。西南航空表示，目前正在配合所有调查。

文章来源：美国中文网  

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