全日空空姐为帮中国乘客赶飞机踩着高跟鞋一路狂奔，日本网友却说……

日式服务一直都是服务业界的标杆，细心周到，力求让客人全方位的感受宾至如归四个字。

这种贴心藏在各种细枝末节里：是多一秒都不会让客人等的开门时间；是下雨天连你自己都没意识的套在购物袋外面的防雨袋……一切都意在不只是满足客户的需求，还要远超客人的期待,表里如一真心诚意的感动客人。

然而近几年，曾经让海外游客赞不绝口的日本服务却频频塌房，网络上经常能看到关于日本的服务大不如前的讨论。

尤其是因为疫情被“圈住”三年，如今大疫过后，不少游客把出行第一站选在了日本。原因有很多，但一定少不了让人“心心念念”日式高品质服务；然而却有人乘兴而去，失望而归，有游客表示：日本的服务质量好像变差了，一些店员的职业素养感觉也大不如前，难道日本服务神话就要这样走向终结？！

也有人分析说是因为疫情影响，日本经济断崖式下跌，服务行业不少人员被逼的不得不“转业”，如今突然开放不少新人补位，青黄不接，质量自然是大不如前。

但不管怎么说，“服务质量不如从前”目前还算是个别少部分的不和谐音，我们也不能因此就否定掉那些始终坚持初衷，不忘本心的服务业者们。

这几天「国泰航空三名空姐歧视非英语乘客」事件闹得沸沸扬扬。尽管国泰航空第一时间出来道歉并火速解雇了三名涉事空姐，但仍然难消众怒。

毕竟花了钱，不仅得到的服务不咋地，还要被人阴阳怪气这种事真是光想想就火大！“吃饭砸锅”这行为太遭恨，更别说还要当着供饭的人面砸锅，多少有点不要那啥了……

正当小编作为吃瓜群众义愤填膺，觉得真是一颗老鼠屎坏一锅粥，怒吼还我心中亲切温柔航空小姐姐形象时，又在社交媒体上刷到了两则这样的视频。

一则是地勤小姐姐一边安慰中国乘客不要急慢慢走，一边奔跑着先去为乘客办理登机手续，最后更是贴心的把乘客送到了登机口；另外一则是ANA的小姐姐为了帮乘客赶飞机，脚踩高跟鞋，单手提行李箱，一路从行下风驰电掣到登机口，面对气喘吁吁不停道谢的乘客，小姐姐礼仪满分的淡淡表示是分内之事。

看视频时间跟「国泰事件」也就差不多前后脚发生。无关国籍，不涉立场，单单就事论事，真的很难不让人感慨：同样是“端碗吃饭”，有的人放下碗就骂娘，有的人却把这碗饭吃的如此体面。

小姐姐全力奔跑的背影胜过了一切宣传片，可以说是对「以人为本，用心款待」最好的背书。这则视频在我大天朝就这么火了，短短一个月不到点击量就超过了120万，夸夸式留言多不胜数，不少网友都分享了自己乘坐ANA航班时的经历。

其实这不是日本空服人员第一次被夸了，不光我们网友夸，他们自己的本土战队也夸过。

去年日本网友IBA在油管分享了自己乘坐JAL航空的见闻，飞国内线的他在登机口前的候机区刚好遇见该航班工作人员先行登机。

一开始并没有引起IBA的注意，直到他发现从机长到乘务组人员，每个人在走进登机口前都会转过身，向候机区的乘客们鞠躬示意。

即便是很多乘客都在埋头忙自己的事情，他们行礼的姿势也没有半分懈怠，

不止是IBA即将乘坐的这趟航班，之前到达航班的机组人员在离开搭乘口时，也会向一侧候机的客人行礼致意。

IBA说那一瞬间自己突然就共情了，被机组成员这种向乘客们表达感谢和尊重的细节狠狠触动到。

但不管怎么说，比起关起门来自己夸，被夸到海外明显更值得骄傲。觉得与有荣焉的日本媒体也忍不住报道了这件事。

日本网友们也纷纷跑到文章下面留言，有人认为这在日本人看来理所应当，但还是要谢谢夸奖，

有人热烈响应说ANA的服务确实值得夸，强烈要求给服务人员涨一波薪水～

真的觉得ANA的服务赛高～

第一次坐飞机还是学生时代，空姐不仅和我聊了很多，还帮忙拍照，又推荐当地各种各种好吃好玩的地方。除了亲切又温暖，感觉她真的能理解到我当时忐忑又兴奋的心情…

一直觉得ANA家不管是空姐还是地勤小姐姐，好多都是温柔又善良。

虽然会想说真的需要做到这样么，但这很ANA。多年来也是承蒙照顾。

ANA棒棒哒～

还有网友投桃报李，讲述了自己在中国机场感受到的温情。

有网友说自己在上海浦东机场有过相似经历。因为记错了航班时间，飞奔到机场时行李托运早已结束。茫然无措的他只好向地勤小姐姐求助，小姐姐立刻帮忙联系他要搭乘的航班，然后带着他一路朝登机口狂奔。

也多亏了这位小姐姐，让他顺利回到了日本。

如他般经历过优质中式服务的人可不止一个，

这样的事情我在北京也经历过。当时从乌鲁木齐飞北京转机回日本。但因为大雪飞机致使飞机延误，等在北京下机时离飞日本的航班起飞只剩下15分钟。当我将情况告知了地勤小哥时，他直接跑进了禁止反向传送的行李室帮我第一时间取出行李，让我赶上了返回东京的飞机。当时真的，除了感谢不知道说什么。

高中的时候，一次在中国机场找不到行李了，当时中国工作人员的对应让我至今记忆犹新。

第一次到国外，没有电话，尽管语言不通，工作人员还是想尽办法和我沟通，最终顺利把我送上飞机。

也许对于一个有职业素养的人来说这不过是自己工作的一部分，但仅仅是这样也让我感受到了中国人的善良。

你瞧，除了让人竖大拇指的“日式服务”外，我们大天朝也在为“真心式服务”努力着，比起“拿了这份工资就要有服务好顾客的自觉”，小编更觉得服务的本质还是人对人，互相尊重，将心比心。

希望每一个微笑都能有回应，每一份真心都能不被辜负～

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