【清除用户习惯】，是否是APP软件的刚需？

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作者：彤彤，人人都是产品经理实习生

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

全文共 3604 字，阅读需要 7 分钟

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你有没有听说过信息茧房？

其实就是人的偏好会让自己只看到自己想看的东西，看到的东西会再次强化他的偏好，长此以往，他就只能看到自己想看的事物，从而丧失了全面看待事物的能力。就像为自己编织了一个茧，将自己困在其中。

例如我们在第一次浏览抖音短视频时的首页推荐的内容类型丰富，涵盖多种类型。

我们可以在不同类型的短视频中选择自己感兴趣短视频进行浏览、点赞等操作。但由于其在使用抖音时的定式思维，我们往往只会选择自己感兴趣的短视频进行浏览，对于不感兴趣的短视频往往会一划而过甚至进行屏蔽，长此以往，抖音会根据我们的喜好推荐用户喜爱的内容。

那么接下来我们就会开始在浏览经过抖音平台筛选过的“精选”视频后，沉迷于这种单一化的推荐视频内容，与外界丰富多彩的信息世界进行自我隔离，造成使用抖音定式化的情况，这就是“信息茧房”的表现。

而造成信息茧房的原因，一方面是APP的算法推荐，另一方面是用户自己的认知局限。

如今APP软件已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分，无论是社交、购物、娱乐还是工作，我们都离不开APP。

与此同时随着大数据技术的不断发展，越来越多的APP开始记录我们在平台上的行为。

对于记录用户习惯这个行为，有些用户并不喜欢，并且想要清除这种数据一般只能注销账号。

在APP上，如果有个按钮可以【清除用户使用习惯】，让软件重新认识用户，是否会成为刚需功能？

如果说是刚需呢

这种记录用户习惯的行为在一定程度上确实可以帮助我们更快地找到想要的内容，但是也会引发一些用户的反感，他们认为这种行为侵犯了他们的隐私，甚至可能会对他们的安全造成威胁。因此，对于这些用户来说，清除用户习惯就成为了一个刚需功能。

1. 这是正当权利，用户可以要，平台不能不给

2021年11月正式实施的《个人信息保护法》中明确规定了数据主体享有个人信息删除权，与GDPR中的被遗忘权类似，如果人们在不再同意处理、数据中存在重大错误或认为信息被不必要地存储时无法采取行动，那么控制个人数据的权利就毫无意义。

在这些情况下，个人可以请求删除数据，法律法规赋予用户删除其个人信息的合法权力。

这不是刚需，但是隐私是权力，用户可以不要，但是你平台不能不给。

虽然不知道通过【清除用户习惯】这样做，能否从根本上消除痕迹、解决用户的隐患，但只要平台跟着法规政策的方向做，就不会出错。

而如今政策使然，【清除用户习惯】就会成为趋势。

2. 保护个人隐私和自主选择推荐内容

首先，让我们来看看为什么有些用户会反感记录用户习惯的行为。对于他们来说，他们的个人信息和隐私是非常重要的，他们担心个人隐私被泄露，或者不喜欢自己的兴趣被过度记录和分析。

大数据时代发展至今，个人隐私泄漏问题已然成为社会发展的隐患。

据中消协组织开展的 “App个人信息泄露情况”问卷调查显示，超八成受访者曾遭遇个人信息泄露问题。受访者普遍担心个人数据被利用于从事诈骗窃取活动和贩卖或交换给第三方。各种社会案件层出不穷，所以他们对保护个人隐私的需求越来越高。

因此，对于这些用户来说，清除用户习惯就成为了一个刚需功能。如果APP软件能够提供一个方便快捷的按钮，让用户一键清除自己的使用习惯，那么他们就能够更加放心地使用这个软件，不用担心自己的隐私会被侵犯。

此外，对于那些想自主选择推荐内容的用户来说，清除用户习惯也能够让他们获得更加个性化的推荐，更好地满足自己的需求。所以软件可以提供一个选择，让用户自己决定是否清除自己的使用习惯。

【清除用户习惯】就是在尊重用户的个性化需求和使用习惯，提供灵活性高、自由度大、个性化设置丰富的软件服务，让用户自行选择是否需要修改自己的设置。当然，APP软件也可以推出一些智能化的推荐或优化功能，帮助用户更好地适应自己的使用场景和习惯，提高用户的使用效率和满意度。

总之，从用户角度出发，清除用户习惯是一个非常重要的刚需功能。

对于那些关注隐私和安全的用户来说，这个功能能够让他们更加放心地使用APP软件，不用担心自己的信息会被泄露或滥用。而对于那些想要自主选择推荐内容的用户来说，清除用户习惯也能够让他们获得更加满意的体验。

因此，APP软件应该考虑提供这个功能，以便更好地满足不同用户的需求。

不是刚需，怎么解？

当然，对于一些用户来说，他们并不介意自己的使用习惯被记录下来，甚至认为这种记录可以帮助他们更好地发现自己的兴趣点和需求。那么对于这些用户来说，清除用户习惯可能并不是一个刚需功能。

1. 用户的习惯已经基本固定，不会有大的改变

删除旧标签，重新打标签，你会发现，标签还是那些标签，你还是那个你。

因为大部分用户千人千面，成长到一定年龄，个人兴趣方面和刚需已经比较固定成熟，改变不易。所以即使使用该按钮，在后续的app使用行为中，也会慢慢接近之前的行为习惯，尤其对于内容消费型产品来言，用户接收到的内容趋于雷同。而且该功能的存在对大部分用户来说是清除了历史记录，而不是用户习惯。

另一方面如果加了这个按钮，就意味着用户要重新梳理一遍自己的内容喜好，这个过程中就要一遍遍忍受自己讨厌的视频类型的冲刷，很影响体验。

从另一个角度去看，目前App是不太可能通过算法判断出来：哪些数据分析对用户有用，哪些对用户没用。也就是说，删除的数据里面，很可能有用户需要的数据（可能在删之前不这么认为）。那么，这个清除用户数据和注销账户之间，可能只是省略了再注册一遍“账户&密码”的成本而已。

2. 对于平台来说，有用户流失的风险

首先基于大数据的推荐算法分发机制已经被应用的很广了，带来的用户反馈想必也是向好的，当APP获取了用户数据之后，就会对用户的相关数据做分析，得知用户行为习惯，这可以让APP开发者更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，从而找出APP运营中存在的问题，有助于APP发掘高转化率页面，让APP的营销更加精准、有效，提高用户的使用效率。

与此同时，用户在使用一个APP软件时，会形成一定的使用习惯和偏好，这些习惯和偏好可能会影响用户的体验和效率。然而，这些习惯和偏好也是用户在使用APP软件的过程中逐渐形成的，并且可能反映出用户对APP软件的理解和熟练程度，因此对于大多数用户来说，这些习惯和偏好是有一定价值的。当用户选择使用一个APP软件时，通常会经过一段时间的试用和适应期，逐渐形成自己的使用习惯和偏好。如果APP软件在此时突然清除了用户的习惯和偏好，用户可能需要重新适应和学习，这可能会导致用户的不满和流失。

因此，从平台的角度来说，【清除用户习惯】这项功能只是简单粗暴的把用户变成一个冷启动用户，如果这样做，会有用户流失的风险。

3. 是否有其他解决办法？

为什么一直没有出台【清除用户习惯】这项功能，是否有其他解决办法？答案是有的。

例如：在抖音，你可以用减少某类视频推荐、重新注册一个抖音号、增加某类内容的阅读、用户自己在设置按钮里调节内容偏好等方法来代替【清除用户习惯】这项功能。

在快手，甚至会在你刷短视频的过程中蹦出来让你调节喜好。

所以其实抖、快现在内容喜好调节按钮，完全可以满足现在有关部门提出的相关要求，因此大可不必加一个清除用户习惯的按钮。

结语

【清除用户习惯】是否是一个APP软件的刚需？不是一个简单的判断题。因为从不同类型的APP软件，不同的用户需求和使用场景，就会有不一样的判断答案。

对于一些特定类型的APP软件，例如工具类、网购类、旅游类等，用户一般都希望能够保留自己的习惯、口味、历史记录等信息。这有助于提高用户满意度和便利性，使用户体验更加流畅，减少用户学习新功能的时间和精力。

另一方面，对于一些需要保护用户隐私或者安全性较高的APP软件，例如银行类、医疗类等，清除用户习惯可能会是一种刚需。比如，在使用银行类APP软件时，用户很可能希望在每次登录时强制要求进行验证，以保障账户安全。或者在医疗类APP软件中，用户可能希望在使用前每次重新核实自己的身份认证信息，确保数据不会被泄露，保障自己的安全和隐私。

因此，从用户角度出发，清除用户习惯是否是APP软件的刚需，需要根据具体情况进行分析和综合考虑，不能一概而论。