业内首提构建未成年人保护体系 数字平台“护苗”样本是这样炼成的

在“六一”儿童节到来之际，中国青年网、快手大数据研究院、快手护苗和快手公益联合发布《2023快手未成年人保护报告》，快手宣布青少年模式升级至5.0版本，并在业内首次提出构建数字平台未成年人保护体系。

2019年，“青少年模式”由国家网信办牵头，在主要短视频和直播平台试点上线，快手青少年模式也应运而生。一年一个脚印，快手青少年模式已持续升级至5.0版本。最初的1.0版本由家长控制模式全面升级为青少年模式；2020年推出的2.0版本迭代内容池、优化审核流程；2021年，3.0版本优化推荐算法、增加年龄分层；2022年推出的4.0版本主打升级守护工具、优化精选内容标签，功能更为全面。

此番上线的青少年模式5.0版，其亮点可以概括为“6+1”，即六大未成年人专属功能和一个数字平台未成年人保护体系。六大未成年人专属功能，是指专属模式、专属算法、专属内容、专属运营、专属热线和专属保护；构建数字平台未成年人保护体系，主要包括技术升级、完善供给、精细运营、多重审核和共建共治。

青少年模式5.0版从审核规则、审核流程、审核团队建设三方面进一步完善了内容审核机制，一条视频从上传到呈现在未成年人面前，必须经过三重机审、多重人工审核，其中人工审核规则由100多项增至120多项，进一步严控内容安全，让供给未成年人的内容更加优质。

个性化推荐算法是为每一个特定用户提供特定的服务，实现“千人千面”，服务个性化诉求，同时也能提高信息分发和用户获取的效率。国家网信办发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》要求，算法推荐服务提供者应当坚持主流价值导向，优化算法推荐服务机制，积极传播正能量，促进算法应用向上向善。

作为国民级的短视频平台，在算法推荐方面，快手打造的青少年模式5.0采取分年龄段推荐策略，通过“兴趣推荐+多重选优+时间维度”的推荐机制，综合视频的质量、完播率、点赞量等，完善内容推荐逻辑，并匹配了更适合青少年的视觉呈现形式，力求以兼具趣味性和实用性的内容、更加个性化和时效性的推荐，提升未成年人观看体验。

同时，快手通过一系列技术手段，进一步提升了平台青少年内容的丰富度和推荐的精准度，充分发挥短视频优势，引导青少年健康成长，丰富青少年的精神世界。

通过分析平台青少年喜欢观看的视频类型TOP榜、青少年喜欢观看的热门视频等数据，快手进一步完善了青少年模式的内容池，细分类目由40余项增至50余项，优选教育、科普、乐器、运动等多个领域中寓教于乐的优质内容，同时增加了视频合集推荐功能，优化青少年模式的内容体验。

2022年，快手在此前“快手护苗行动计划”的基础上，升级打造了“快手护苗月”品牌，推出涵盖“云上开学第一课”“家庭教育在线说”等特别策划的《护苗在线说》直播专栏，解读“学生欺凌”“网络沉迷”等热点话题，系列主题直播活动总计观看量超600万。

在优化产品功能、迭代算法技术的同时，快手还配置了一支200人的专业客服团队，7×24小时全天候帮助解决未成年用户遇到的使用问题。

当前，短视频应用已融入人们生活的方方面面。公开数据显示，截至2022年12月，短视频用户规模为10.12亿，占整体网民的94.8%，而未成年人是短视频用户的重要组成部分，提供安全可靠的优质内容，为未成年人的健康成长保驾护航，应该成为数字平台的共识。

如今，快手已形成了由青少年专属产品、精选优选内容供给、精细化活动运营和协同社会各方共建共治等构建的数字平台未成年人保护体系，倾力打造数字平台“护苗”样本，为数字平台未成年人保护行业标准的建立提供可借鉴参考。

附报告长图：