「侬好上海」：淘式告白
冬天从这里夺去的，春天会交还给你。
撰文 | 佘宗明
01
这无疑是个熨帖人心的消息。恢复正常生活，全面复工复产，终于要来了。
相信对上海人来说，2022年的4月与5月，将是两个迥异的时态：
一个叫特殊时期，一个叫正常状态。
特殊时期里，防疫抗疫是主题；正常状态下，发展才是硬道理。
眼下的上海人，需要更自如地行走、更自在地呼吸，需要代偿被封在家里时的缺憾，需要里巷弄堂碰面时的那一声声「侬好」。
如今的上海，也比过去太多时候都更需要经济活力，需要人间烟火气，需要恢复它那独一份的城市气质。
但疫后重振经济，从来都不是将水龙头先关后开那么简单：疫情这只「黑天鹅」，已将经济运转链条阻断。
接下来，也只有人流、物流、资金流、信息流、技术流的齿轮咬合上了，链条才能继续转动。
当此之时，互联网平台拍了拍上海的商家企业，并发去一句问候：侬好，上海。
4月29日，淘宝和天猫开启了「侬好上海」计划，推出了6个方面共计20条商家帮扶举措，因而它又被称作「侬好上海」20条。
抓难点、治痛点、疏堵点，「侬好上海」20条着眼的，是助力疏通实体经济的线上动脉。
某种程度上，它抛出了一个现实命题：
在当下的上海，我们要关注民生保供保障的托底，也要关注货运畅通和产业循环的问题。
这关乎很多企业特别是中小微企业的生存线。
货运畅通，在卡点犹在、堵点难消的情况下，确实没法立马解决，但需要未雨绸缪并设法消堵。
产业循环，在复工复产没法「一复就灵」的语境中，也会面临许多难题，但稳住那些中小微企业的基本盘尤为关键，所以精准纾困是必选项。
02
「上海小微企业主：躺平，苦熬，复工」
这是《经济观察报》昨日一篇报道的标题。
大疫之下，太多中小微企业在「Hard模式」下努力挣扎。
一边是生产停滞后利润齿轮停了下来，一边是员工工资、房租贷款等支出轮子照常转动，双轮无法同频共「转」之下，很多企业的那根「轴」面临着被扭断的风险。
数据会说话。套用任泽平的话来说：宏观上是数据，微观上是多少企业的生死。
小微企业日子难过，随之而来的，就是经济「毛细血管」不畅，「血槽恢复」变慢。
在此背景下，上海多方也采取了纾困措施：
3月29日的上海市抗疫助企21条，就是重点帮扶中小微企业，其政策包里的工具包括补贴、减租、降费等。
之后各区也出台了助企政策，发布了申请指南、申报指引等。
4月16日，上海市经信委发布了首批保运转「白名单」，666家重点企业虽多为大企业，但也会带动产业链上中小企业的生产。
很多东西，体现在政策文件中，可能只是几个字或几句话，但对中小微企业来说，却关乎能不能续上命。
03
帮中小微企业挺过难关，还要依托互联网的力量。
「数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有」。在数实融合的大背景下，数字经济在撬动中小微企业复苏上的作用也该被激活。
上海是重要的电商之城，它既是全国最大的电商消费城市，也是新品牌创业第一城。
今年3月上海市商务委发布的《上海消费市场大数据蓝皮书》披露，2021年上海网络购物交易额达1.3万亿元。2022年天猫新品牌创业地图显示，上海新品牌的数量遥遥领先，「高端制造业重镇」深圳、「数字经济第一城」杭州排在第二三位。
李佳琦在上海，拉面说在上海，钟薛高也在上海。数据统计，上海新锐品牌两年时间销售额大增近50倍。
但疫情对商家们发动了奇袭。就目前看，疫情影响还不是几管鸡血、几碗鸡汤就能抹除的。
国货香水品牌冰希黎本来势头很好，结果上海总仓全封，遭遇巨大冲击；护肤领域黑马品牌Ourlab运营在北京，但仓库在上海，封城后一时间发不出货……诸如此类的例子，比比皆是。
疫情下，它们倚着新消费东风乘风破浪的冀望，纷纷调成了「先活下去」。
而货运畅通与产业循环，就是让这些企业活下去的答案。
04
这时候，互联网的价值就凸显了出来。
「侬好上海」20条，就来得颇为实在，比如物流上的疏堵开源。
现实中，很多中小微企业也想运转起来，但那些防疫卡点不答应。
前不久，为确保关键产品和三农物资运输顺畅，国家三部委共同建立长三角「三省一市」重要生产物资保障协调对接机制，解决往返中高风险地区应急物资中转接驳站司乘人员行程卡管理问题。
不只是应急保供物资或战略性新兴产业关键物资，那些电商商家的货物运输，也该「应通尽通」。
「侬好上海」20条就围绕这点靶向发力：将上海解封后商家发货纳入第一优先级，紧急开通到上海的两条应急运输干线，提供分仓转仓服务等，着眼的就是打通堵点。
不光物流，「侬好上海」20条提供的是「连环助攻」：提前收款服务、专属流量扶持和营销补贴等，能缓解商家资金周转压力；延迟发货免责、因疫配送延迟提醒，能将不可抗力给商家的影响降至最低；多个免佣金的专场，能帮商家快速回血。
这些给商家现金流做加法、经营成本做减法的举措，本质上就是「以实促实」：平台技术服务能力与资源连接能力很实，这些系统性举措也很实，着力扶持的对象同样很实。
它针对的看似是生意，背后却是生计：毕竟，电商产业链供应链的每个环节，包括工厂、网店、直播间，都牵涉着无数人的就业创业。
可以说，「侬好上海」，是「向实」的试金石，也是「助实」的签到簿。
淘宝是个「实在人」。
在中央重新定调「支持平台经济健康发展」的当下，这也注解了平台经济的长远价值。
某种程度上，「侬好上海」，也是一种身体力行的淘式告白——对无数实体企业和普通民众的告白。
告白信上写着五个字：我们在一起。
而对上海许多中小微企业而言，它们需要的就是大旱后的甘霖——其形式可以是惠企善政，可以是平台善举，这些因素会叠合成「助企同心圆」。
当疫情拉着不少企业往下坠落，政策与市场及时的托举，无异于具有保护作用的减震垫。而这些企业得到的托举越实、受到的损失越小，上海疫后经济恢复的步伐就会越快。
05
上海是个商业化的国际大都市。充满活力，是上海的底色。
4月份，疫情之霾曾罩住这份底色。
但5月份，霾终究会消退，活力会复现。
这离不开政府企业朝着重振活力的方向相向而行、共同努力。
诗人海涅说：冬天从这里夺去的，春天会交还给你。
当下的上海，解封近在眼前，重启指日可待。而此时此刻的努力，就是为了追回失去的春天。
✎作者 | 佘宗明
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