阿里换帅：在被别人颠覆前，先颠覆自己

内容来源：笔记侠（ID：Notesman）

责编 | 聂敏 金木研

第 7501  篇深度好文：5423字 | 12分钟阅读

市场是最好的试金石。

对电商来说，今年的生意明显更难做了。最直观的感受就是，今年618大促异常平淡，往年都是各大电商战报频发，如今却悄无声息。

还有不少企业对笔记侠表示，“今年上半年经济环境，比2020年-2022年3年还差。”“同比只有去年25%-30%的业务量。”

市场环境变了，消费者最能感同身受。

两年前，大家还在争论什么是新消费升级？如今，大家谈论最多的可能是，怎么才能开源节流？

捂紧钱袋子，成了当下大家的共识。

而对于阿里来说，除了消费降级、经济周期等市场环境的变化，其原有的市场份额和用户流量，也在被紧追其后的竞争们不断被瓜分和蚕食。

从2018 年开始，随着国内电商用户逐渐走向饱和，拼多多、快手和抖音等竞争对手壮大，淘宝的平台效应优势逐渐丧失。曾经三分天下，一超多强的局面早已被打破。

过去几年，阿里巴巴从一个挑战者（淘宝挑战易趣）、颠覆者（支付宝颠覆银行）、领先者变成了一个被颠覆者，核心原因是已经很久没有在阿里的体系内外产生新物种了。

而随着AI时代的到来，数字人、大模型等前沿科技的革新，可能对原有的生态体系和商业模式，带来翻天覆地的改变。

而阿里过去那些赖以成功的方法论，可能早已不适用新环境了。

如何避免阿里巴巴像当年的诺基亚和摩托罗拉一样，被苹果等智能手机厂家颠覆、淘汰掉？

阿里给出的答案就是：从业务、组织到人才，进行全方位的自我变革。

1.业务变革：回归淘宝、用户和互联网

在业务变革上，马云在淘天大会提到了三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。

① 回归淘宝

2015 年，张勇出任阿里巴巴 CEO，彼时他看好中国的消费升级，让淘宝倾斜了大量流量给天猫以扶持品牌商家崛起，阿里也因此获得了更多商业化收入。到 2022 年，淘宝天猫有七成收入来自品牌商家。

但八年后，大环境发生了变化。降价促销，成了电商们如今的“杀手锏”，更懂得做“小生意”的中小商家也成了抢手的香饽饽。

马云判断，当前的情况还会持续，因此接下来是淘宝而不是天猫的机会，阿里电商应该 “回归淘宝”。

“回归淘宝”意味着，淘天集团未来会用更大的力度扶持中小商家。多位员工判断，淘宝的流量机制也可能发生变化，从原本向天猫倾斜转回至向淘宝倾斜。

② 回归用户

随着抖音、快手等内容平台的崛起，兴趣电商、算法推荐等新玩法，也让传统电商模式退居二线。

AAC（年活跃买家数）、DAU（日活跃用户数）不再是关注的重点，如何提高既有用户的黏性、转化率以及复购率，反而成为竞争的关键。

以用户的兴趣、需求为中心，成交额就是日活用户上涨后的自然结果；商业化收入被排在最后面，它同样被认为是用户回到淘宝后水到渠成的事情。

比如今年618活动上，淘宝天猫过去为了成交总额，会主力推苹果手机等客单价高的商品，今年则取消了相关的补贴，把钱放在了能带来用户活跃的商品上，比如手机壳、贴膜、充电线等价格低和能带来复购的商品。

③ 回归互联网

有人认为，这是指淘宝需要重新给用户带来购物的惊喜感。也有人认为，回归互联网意味着要更关注用户时长和规模的增长，比如淘宝直播目前基础体量仍然太小，不足以有互联网效应。

但或许，回归互联网是希望阿里回归电商平台的角色，摆脱“传统零售商”的束缚。

2.组织变革：扁平化，更敏捷

业务发生改变，组织形态也要随之调整。

过去7年，阿里做过不下于二十次组织架构调整。历数这些调整的内容和后续情况，不难发现几个规律：

第一，万变不离敏捷。

阿里早前将治理机制升级为“小前台，大中台”、以网状架构取代树状架构是为了敏捷，此后的“板块治理”“多元化治理”也是为了敏捷，推进“1+6+N”组织结构、变成“快中台，强前台”，还是为了敏捷。

而在淘天的这次会议上，马云也为组织调整指明了 “扁平化” 的方向，要减少汇报层级，鼓励年轻化，同时让资深员工有更多担当，这也是为了敏捷。

因为只有组织变敏捷，决策链路变短，响应变快，企业才能适应快速变化和高度竞争的市场。

否则就会像马云所说“一个企业从行业标杆到死亡，半年到一年就足够了，在互联网行业这个速度可能会更快”。

第二，阿里每次组织调整，都与发展周期、市场环境变化同频。

不同的发展阶段，需要不同的生产关系。我们不能用现在的“分”去否定之前的“合”，而应回到当时语境中去看待当时的组织架构。

正是生产关系顺应市场形势的应时而变、因势而新，让阿里得以穿越周期。

就像张勇在一次分享中，说他对组织设计的总结就是：“在特定的时间点，解决纵和横、分和合的问题”。他认为，当组织追求速度时，应该把业务变成纵向的，让业务分开快跑，当组织需要积累和沉淀时，需要把有些东西横过来。

第三，阿里的每次大调整，都成为了阿里跨越式发展的加速器。

2015年的大中台战略，助推阿里市值一度站上9000亿美元区间；“1＋6＋N”拆分后，阿里股价一度大涨15%。可以说，阿里的那些里程碑式成就，都是其自我改革的结果。

阿里的几次重大组织变革

而过去十年，阿里的整体组织脉络经历了“集中-分散-集中-再次分散”的演变。早期强调业务突破，中期强调灵活创新，接着更多考虑防范风险，如今再次强调组织要灵活敏捷。

显然，今天阿里要解决的问题更多，也更复杂，阿里再次进行组织变革，是希望找到新的跨越式增长点。

3.人才变革：再次换帅

张勇卸任后，将离开阿里的舞台中央，All in阿里云。

当阿里宣布“1+6+N”变革时，就有记者问过张勇，为什么选择阿里云而非亲手带到大的电商板块？当时，张勇的回答是：电商是已经做过并且获得过很大成功的事，不觉得做一件崭新的事才有更大的乐趣吗？

早在2017年，马云和张勇等阿里高层就曾不止一次指出过，阿里不是一家电商公司，而是一家大数据公司。或许，张勇选择投身阿里云的个人规划，与阿里对于未来的整体战略并未相悖。

6月20日，张勇与蔡崇信、吴泳铭正式启动交接。

而张勇卸下的担子，被两位阿里“老人”捡了起来。

公开信透露，蔡崇信和吴泳铭分别接任集团董事长和CEO，一位是“全球化经验和对宏观环境的洞察，能有力支撑阿里国际化的进一步推进”；而另一位是“有着深厚的技术背景，曾担任过 B2B、淘宝、支付宝等多个重要业务的首席技术官。”

为何是蔡崇信和吴泳铭？

主要是“1+6+n”改革后，阿里巴巴集团转型为控股集团，主要干三件事：一是支撑协调各业务集团发展，二是成为新技术的发现者和推动者，三是成为创新业务孵化的大本营。 

阿里旗下的“6+n”业务赛道复杂、发展阶段不一，相互之间还有协同合作关系，控股集团的决策者必须全面、充分了解才能开展工作。

于是，蔡崇信这个被称为“马云背后的男人”，接任了阿里巴巴控股集团董事会主席。

蔡崇信是个什么样的人？通过下面两个故事，你可能更了解：

① 放弃580万年薪，加入阿里拿500元月薪

蔡崇信在加入阿里之前，曾是瑞典AB投资集团亚洲部副总裁，年薪70万美元，根据当时的汇率，约合人民币580万元。

1999年5月，蔡崇信以投资经理的身份与马云第一次见面。去之前，他的台湾朋友说“马云这个人有点疯狂”，结果他去了之后，发现马云还没有成立自己的公司，而且只有一个上线刚刚几个月的网站，就是阿里巴巴。

当时他俩先是在西湖上划船，聊了很久。后来蔡崇信去了湖畔花园，见到了马云的创业团队。

一个月后，在马云并没有邀请他的情况下，蔡崇信毛遂自荐，提出要辞职跟着他们一起干。马云大吃一惊，说他那里只能开500元人民币/月的工资，劝蔡崇信别冲动，再考虑考虑。

蔡妻吴明华在蔡崇信说出辞职跳槽的想法后，她觉得老公“疯了”。但吴明华没有断然反对，她跟着去了趟杭州，面聊后也觉得马云靠谱，最终支持了老公的决定。就这样，蔡崇信放弃580万的年薪，于当年10月1日正式加入阿里，成为创始CFO，月薪：500元。

② 给阿里雪中送炭，带队创造纽交所史上最大IPO

蔡崇信刚加入时，马云团队甚至还没来得及注册公司，大家东拼西凑的50万元创业资金也已经吃紧。蔡崇信给大家讲解什么是股份，什么是股东权益，引进投资后股权怎么稀释，大家签字画押后正式成立了公司。

当时，马云一开始在融资路演时连连碰壁，被37家投资机构拒绝。后来，通过蔡崇信一名高盛老朋友的引荐，1999年10月，阿里巴巴引入第一轮500万美元风投。这笔钱正好帮助阿里度过了创业初期的寒冬。

从1999年到2013年，蔡崇信在阿里担任了14年的CFO，并在2013年后转任董事会执行副主席。他通过管好钱袋子，确保阿里渡过了互联网寒冬等历次磨难，并在淘宝、支付宝、阿里云等新业务的不断孵化中迅速壮大。阿里巴巴2007年在港交所上市，2014年在纽交所上市——创下纽交所史上最大IPO，两次带队的都是蔡崇信。

而未来与蔡崇信搭班子的是CEO吴泳铭，很多人对这个名字感到陌生，但其实在阿里内部，吴泳铭被称之为“秘密武器”。

首先，吴泳铭是阿里第一代创业团队领导者之一。

1996年，刚从浙江工业大学毕业的吴泳铭为中国黄页提供技术支持。1997年，吴泳铭跟随马云前往北京，为对外经贸部做网站。1999年，他又追随马云回到杭州创立阿里巴巴。作为合伙人级的技术大神，淘宝和支付宝背后的技术负责人都是他。

可以说，很早就追随马云创业的吴泳铭，是阿里第一代创业团队的核心成员，是阿里最懂技术（技术驱动创新）的合伙人之一。

其次，吴泳铭是阿里内部创业家。2007年，吴泳铭负责阿里妈妈创业团队的管理，他成功将阿里妈妈做大做强，并与淘宝合并。这让吴泳铭从一名技术大神，变成了一名能将一个业务做大的内部创业家。

第三，吴泳铭还是一名投资家。

2015年，吴泳铭拉上王琦等人，创立了元璟资本。元璟资本很活跃，先后投资了陌陌、理想汽车、涂鸦智能等优秀公司。这种自己亲自跳下水去做一个VC基金的玩法，让吴泳铭对全球创新的趋势、方向更了解，帮助阿里巴巴控股集团做创投、孵化，更有一线手感。

或许正是基于上述理由，阿里官方表示，“蔡崇信和吴泳铭具备与之相应的眼界、经验、影响力、号召力，是承担上述责任的最佳选择”。

可以预见，阿里集团未来的目标之一，是利用投资、并购和孵化，培育更多创新业务。

从创立至今，阿里就习惯调整组织，驱动业务变化，从而适应市场变化。

而敢于自我革新的企业，往往都具备：

第一，具有增长型的思维惯性。无论是亚马逊、华为、阿里巴巴还是腾讯，它们最大的特点是不断地去做突破和创新。

第二，自驱动变革文化。很多时候其实都是需要肯定自己的成功，但是我们今天遇到一个很重要的要求就是要批判自己的成功，不断地去做变更。

第三，回归到市场的逻辑。

第四，管理不确定性。

所以，我们可以看到：那些永远保有危机意识，有足够勇气跳出窘境的企业，就永远不会过时。

就像张勇说的，要成为一家活102年的好公司，要坚持让天下没有难做的生意，就必须始终自我驱动，必须具备自我变革的勇气，必须坚持走在自我变革的路上。未来属于更坚定、更敏捷、更拥抱未来的人!

参考资料：

1.《晚点独家丨马云的非公开会议，淘宝天猫未来的三个方向》，晚点LatePost；

2.《CEO张勇“下岗”，蔡崇信、吴泳铭上位，阿里变身超级孵化器》，蓝鲨消费；

3.《阿里的「里」：敢于自我变革的魄力与底气》，数字力场；

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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