用户的抱怨，抖音的规则审核

这几天，有抖音用户在微博上反馈抖音的审核机制，很受关注，抖音也随之通过抖音黑板报做了一个说明和澄清。

但是，有关抖音和用户之间各自阐述，各执一词，从旁观者角度看，都有一些问题。

先说说用户方面。一般而言，用户反馈的问题，多半是会添油加醋，或是加了夸张的信息。为什么呢？因为用户能完全搞懂规则的是少数，能够遵守规则的更是少数。用户对于自己所受遭遇，只凭借记忆会出错。用户的主观意愿也会倾向于为自己说话。

另外，多数用户总不可避免有一种「钻空子」的心。这样说不太好听，但大家自己想想，是不是这样个情况。如果你觉得受到冒犯，那么请把自己当成是平台上守规则的少数人。我们作为用户有意无意钻平台的漏洞，并不丢人，这是人性使然。

再说抖音的澄清内容，其实是承认了有如下事实：

1. 提及微信、秒杀等关键词，会触发审核，尤其涉及到一些具体场景会处罚用户。

2. 疫情信息是某种高压线。

3. 由于当下的《广告法》，极限词不能说。

   
   

作为平台方，都很忌讳用户的导流行为。有些平台做得限制比较隐晦，有些平台的限制则是明文规定毫不忌讳。甚至宁可错杀，也不放过任何漏网之鱼。

平台不想承担不必要责任，也承担不了那么多责任。除非平台运营方可以接受不断的处罚和整改，但这个肯定不现实。换了你去做负责人也是一样。

至于涉及到《广告法》的有些内容，现在已经成了各个平台的负担，也是用户的麻烦。比如「这是作者的第一本书」之类的描述，在电商平台上是不能说的，要把「第一」用星号替代。这不是矫枉过正么？

现行《广告法》甚至催生了一些灰产，也给工商部门带来了额外的管理负担，或许到了做适度修改的时候了。

题图：电车难题

至于所谓「救救孩子」之说，先从自己做起吧，平时少说点儿流行词，少说点儿网络黑话。至少，这是我们自己可以做的。