想舒适要多付票价一半的钱?航司巨头遭乘客吐槽:吃相难看!
全文1891字,阅读大约需要4分43秒。
网友在预订国际航班时
有没有在航司官网上选过座呢?
大家还记得这样的提前预订选座
是否需要额外付费呢?
2015年
南航宣布于当年5月初
在国际长航线上实行“付费选座”
选座区域主要为
宽敞的经济舱前舱第一排、
后舱第一排和部分安全通道座位
旅客可在南航官网进行网上选座
选座时间自航班开放销售之时起
至航班计划起飞前2小时止
图片来源:视觉中国(图文无关)
近日
付费选座引起争议
有消费者反映
南航的国际航班
在线值机选座“吃相难看”
放开的免费可选座位在数量上极少
仅占全部座位的6%
不但靠窗等优质座位几乎全付费
仅选座费就占了机票总价的50%
南航94%座位需要加钱才能选
选座费最高接近50%机票价格
据北京商报,6月19日上午10点,按照平台提示的值机时间,订了闹钟的苏慧准时打开南航App,为48小时后飞大阪办理网上值机。航旅纵横显示,苏慧所搭乘的北京-大阪6月21日航班执飞飞机为空客330-300,座位数283个,而这架航班向苏慧这类“明珠卡普通卡”用户开放的可免费选座的数量只有17个,仅为全部座位的6%。
同样的情况还发生在张丽的身上,其购买的上海-大阪航班经济舱显示共31排,收费座位从31排开始至51排,52排之后是免费座位,但仅剩7个可选。而在社交平台上,危铭晒出了自己在南航广州-曼谷航班值机时的座位图,其中经济舱从31排到48排全部收费,而49排往后的经济舱座位全部为灰色,不可选择。
对此,苏慧算了笔账:她乘坐的这班机,经济舱付费座位从100-350元不等。按照南航目前的付费选座价格,如果自己想挑选到位置靠前、且靠窗或者安全出口的位置,往返需要700元。“我往返的机票外加机场建设费一共才1550元,选个座位要达到我机票费的50%,高低与否不说,南航这不足10%的免费率是否合理?是否考虑到假期家庭出游的情况?是否存在收割韭菜嫌疑?”
针对上述乘客的反映,南航客服表示,目前出境航班在值机时大部分座位都要收费,经济舱只有倒数5到10排免费开放,不同的航线和机型的具体开放座位量不同。
在社交平台上,关于“南航App选座太‘坑’”的吐槽不止局限在是否收费,由于免费座位过于分散,一家三口选不到合适的连座,带小宝宝的家长申请婴儿篮也被迫付费等榜上有名。
图片来源:视觉中国(图文无关)
多家航司此前推出“付费选座”
为了坐得舒服,“选座费”也被趣称为“伸腿费”。据中国民航网,第一排靠窗的座位一直是“网红”座位,这里不仅可以得到更好的视野,拍摄到更好的风景,同时也可以享受更宽敞的空间,更安静的环境,一直以来都是摄影爱好者的“必争之地”。除了头排靠窗的座位之外,紧急出口也是资深旅客的最爱。
据澎湃新闻此前梳理,国内四大航空公司,最早推出收费选座的是海航,从2013年5月开始尝试国际航线付费选座,涉及北京至芝加哥、西雅图、波士顿、多伦多、圣彼得堡、柏林、莫斯科等国际航线,可选座位限于经济舱第一排和紧急出口区域的十几个座位,费用为500元。
2014年5月,国航也公告要试行选座收费,涵盖6条飞行距离8000公里以上的长途航线,经济舱特定区域内实行有偿选座服务。旅客需要支付除机票外的额外费用来自主选择心仪的座位——比如靠近窗户或过道的位置。如果要选择靠近紧急出口这种空间距离多20%的座位,则需要额外支付600元人民币。
东航付费选座价格为500元。上海浦东机场始发至纽约、洛杉矶、旧金山、温哥华、多伦多、伦敦、法兰克福、悉尼、罗马等10条来回程国际航线,以及上海浦东机场始发至巴黎、夏威夷2条单程国际航线。每个航班根据机型不同,可销售座位数量为6~12个,包括第一排部分座位和应急出口座位。
业内人士分析,这是航空公司为了减少亏损,在主业基础上大力开拓附加收费业务将是大势所趋。
“付费伸腿”
旅客态度不一
“我估计不会购买这个选座位服务,主要原因是价格太贵了。”准备去首尔的旅客冉先生说,孩子们期末考试完准备带她们去首尔玩几天,去首尔的机票1000元多元一张,如果一家4人再花几百元为每人选一个座位,就相当于一张机票的钱,没必要。
“如果是坐十多个小时的航程,我还是愿意花钱提前选座位。”准备去洛杉矶的旅客刘先生表示,相比四、五千元的机票,几百元钱的价格不是很贵。花几百元购买一个空间较大的座位还是可以,这样整个行程更加轻松。
记者在国际出发厅向多名旅客了解,发现航程短、机票便宜的很多旅客,均表示不会花钱选座位,而愿意花钱选座位的旅客,则是航程远的人。
你在乘坐国际航班时
愿意花钱选座位吗?
来源:北京商报、澎湃新闻、中国民航网、重庆商报、央广网、每日经济新闻
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主 编:张佳丽
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