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小到店铺名、店铺Logo，大到每件衣服的设计、模特图、详情页文案，无一例外，都是由AI生成的。全程无需雇佣任何设计师、摄影师、模特、文案专员，也没有一件真实商品，效果却与主流的淘宝服饰类店铺无异。正当我感慨“这是什么新型的无实物表演”时，居然还真有人下单！在《我用AI开了家“假”淘宝店，居然真的有人下单？》这条视频中，36氪详细介绍了用ChatGPT和AI绘画工具Midjourney辅助开店的全过程。目前，这条视频在B站播放量超311万，超18万点赞，相关话题还上过微博热搜。当时，店内展示的衣服并无实物。时隔一个多月，这家“假”淘宝店竟然成真了！不仅亮相TVB淘宝直播间，还首次参加618，使用AI数字人直播，2个小时吸引超16万人次观看。目前店铺在售的印花T恤和渐变色半身裙，月销量分别为500+和95，评价里还有很多真人买家秀。不久前，36氪发布了关于这家AI淘宝店的第二条视频，分享了将AI设计的衣服真正落地——找工厂打版、制作样衣、生产、售卖、履约的过程。毫无经验的电商小白如何利用AI快速开店？用AI开淘宝店赚钱真有这么容易？AI在电商行业的应用和前景如何？近日，我们跟36氪AI淘宝店项目相关负责人（以下简称36氪）聊了聊，了解到开AI淘宝店背后的更多思考。36氪称，这一切都源于一个网红女装店老板发的朋友圈。“AI取代人类”喊了这么久，究竟进行到什么地步了？36氪决定躬身入局，在AI的帮助下亲自开一家女装淘宝店。在前期的店铺搭建阶段，店铺名、商品信息和文案等文字物料，全部由ChatGPT生成。店铺Logo、产品实拍图和模特图，则交给Midjourney。整个过程，他们只需要用尽可能明确的指令，把活儿派出去，并充当“监工”的角色，把控结果的质量。这就不得不提使用ChatGPT这类对话式AI的基本素养之一：明确自己的需求、将复杂问题拆解、要求具体化。比如让ChatGPT起店铺名时，36氪最初的要求“好听”过于宽泛，不够具体，ChatGPT给出了“花语时尚”“梦想衣橱”，这类老气横秋、缺乏个人IP色彩的名字。考虑到ChatGPT可能对于中文的理解不够深入，36氪干脆让它起英文名，并对风格和目标人群进行了具体限定：俏皮可爱、鬼马精灵、千禧年辣妹风，适合00后年轻女生。果不其然，ChatGPT给出的选择一下就高级多了：又经过一番简化调整，他们最终选择“LumiWink”及其中文译名“卢咪微”作为店铺名。至于店铺Logo、产品图和模特图，36氪的做法是让ChatGPT生成相应的英文关键词，然后输入Midnourney批量出图。在基础的商品信息、品牌定位和品牌风格之上，ChatGPT洋洋洒洒地生成了商品名称、商品详情页文案、直播话术、小红书推广文案、Midjourney关键词等等。“甜酷风”“性价比之选”“保证舒适度和时尚感”等描述信手拈来，不仅用词考究，而且逻辑清晰、细节满满，几乎不需要做任何调整。让它针对具体的场景设计衣服，或围绕一个主题设计多款衣服，也不在话下。然后重头戏来了，把这些商品信息转换成英文关键词，输入Midjourney，生成产品图和模特图。最后，只需要把商品图文信息、尺码、定价等信息上传至淘宝，一家女装淘宝店就搭建好了。可以肯定的是，相比于人力头脑风暴，请设计师、摄影师、模特和修图师，AI的确大大提高了前期效率，降本增效显著。在AI工具的辅助下，哪怕只有一个人，也能把一家动辄需要几十上百人的淘宝店，运营得明明白白。店有了，商品图有了，衣服一件没有。在36氪视频的评论区，不乏有网友留言：“就不能真的开个店吗？”想让这家“假”的淘宝店成真，目前常规的思路有两种：1. 把AI设计的衣服做出来；2. 依托实际的衣服货源，用AI重新生成模特图上架，并进行多渠道推广，做分销、代理。理论上，有了AI的辅助，在设计成本大幅度降低的情况下，卖家可以大批量产出服装设计图和媲美真人的AI模特图，然后通过预售验证市场欢迎度，按需生产，既能降低风险、避免库存积压，还能提高爆款率。这种做法虽可行，但在实操和落地过程中，仍存在很多不确定性。一方面，AI生成的图片具有较强的创意性和随机性，对真实场景的还原、细节的控制略显不足，往往更适合设计简单图案的T恤、卫衣等基础款。如果是较为复杂的造型和款式，AI生成的模特图很可能会丢失细节。即便是公认的可控性较强的Stable Diffusion，也很难做到完全一致，需要人工进行局部重绘。在36氪用AI生成的服装和模特图中，衣服的领口、袖口、裙摆、腰部抽绳等细节部位，每张图都会存在细微不同。模特的动作、面部表情、手指等，也难以实现精细化控制。再加上很多时候，淘宝女装模特图展示的，并非仅仅是单纯的一件衣服，而是整体的搭配效果和氛围感。这决定了商家必须采用真人拍摄，花费大量时间精力在服饰搭配、场景选择与布置、模特情绪动作引导设计，以及后期修图上。在大众接受度方面，有相当一部分消费者，对无实物的纯AI商品图态度消极。另一方面，具体到生产环节，需要考虑的，不单单是还原AI设计图的美感和创意，还有服装面料、制作工艺的复杂度、版型、功能性、成本和定价等诸多现实问题。AI缺的从不是天马行空，而是实际落地的可行性和品质。这不仅考验着下游师傅的手艺，而且可以预见，有些商家可能会为了降低成本，使用廉价的面料、辅料，或者简化做工，导致货不对版。经过内部投票，36氪最终选择将AI设计的一款基础印花T恤，和一款粉蓝渐变色半裙进行打版生产。他们还聊到，虽然印花T恤的制作工艺没什么难度，找工厂打版生产的过程很顺利，但裙子遇到了障碍。“我们前前后后在1688上，找了得有20家工厂，都直接被拒绝了，说渐变工艺太难做了、做不了。要么就是一次几百的打样费和100件的起订数量，这不是一般小店家能承担起的。最终有一家工厂说，可以打版试试。在衣服细节的沟通上，又花了相当长的时间。好在样衣出来后，无论是颜色、版型还是垂坠感，都比较还原，挺超出我们预期的。”
裙子的制作工艺相对复杂，出于控制成本的考虑，36氪采取了预售的形式，下单满50件后才开始生产。而印花T恤则做了现货，下单后基本一天内就会发货。两者均通过1688平台一件代发。关于衣服的退货率和毛利率，36氪透露：“可能因为衣服价格不高，再加上质量绝对是物超所值的，也比较还原先前的模特图，退货很少。我们的毛利率大概在20%左右，还没算人力成本，在服装行业算是比较低的。”可以说，36氪这次的AI开店实践，无论是前期店铺搭建，中期打版生产，还是后期的销量、退货率，整体都称得上AI落地应用的一个典型案例。对话中，他们也对“36氪品牌效应自带流量”“实际淘宝店靠自然流量冷启动更难”等疑问作出了回应：“这种声音有一定道理，正如我们在第二条视频里给出的结论，我们所秉持的态度是——AI不是万能的，比起设计、做图、直播这些AI能参与的环节，流量才是最难获取的一环，这部分现阶段AI只是触手之一，需要更有经验的人类参与。 但我们可能更乐观一些，我们的探索是希望给没有电商经验、或者有心做这件事的人一些具体而微的示范，展示把AI运用到电商行业的一些可能性。”
至于在淘宝搜索“卢咪微LumiWink”，出现多家同名店铺的问题，36氪聊到：“曾试图投诉，但需要注册商标，目前还在办理。倒不是竞争的问题，主要是怕用户因为我们的视频进了别的店，结果被割韭菜。”在这波生成式AI引发的变革中，各行各业都在寻找和AI结合的具体场景。目前，AI对电商行业的渗透度肉眼可见地深入，品牌和商家利用AI工具降本增效已不是个例。36氪用AI开女装淘宝店的模式，完全可以复制到其他领域。事实上，AIGC也已经在餐饮、珠宝设计等行业崭露头角了。钟薛高的新品冰棍“Sa'Saa”，从口味研发、命名，到宣传、包装设计均由AI参与甚至主导。伊利、可口可乐、王老吉、安慕希、雀巢等品牌，也发布了由AI辅助设计的包装。除了老生常谈的AI生成商品营销文案、模特图、辅助包装设计之外，AI还能参与到虚拟人直播、市场调研、数据分析、广告营销、店铺运营、搜索优化等方面。各大电商平台和内容平台的电商业务，也在纷纷加码AI。毕竟ChatGPT、Stable Diffusion、Midjourney这类AI工具，对于国内电商平台的中小卖家而言，使用门槛显然都不算太低。国内的电商平台如果能提供更为本地化、定制化的实用工具，自然能更好地满足商家需求。618大促前夕，京东云发起“免费数字人直播间召集”计划，为部分京东店铺打造“AI主播”、“数字分身”。同时参照ChatGPT推出ChatJD，布局智能对话客服。紧接着，淘宝天猫发起“AI生态伙伴计划”，将AI应用于店铺开店装修、商品图像创意、营销策划推广、内容组织创作等7大经营场景，在内容、数据和客服领域为商家提供智能生成式服务。百度新开启的电商品牌百度优选，也表示将上线虚拟导购、AI选购榜、虚拟直播间、AIGC种草等AI新玩法。AI技术在电商行业的应用和普及，有望为品牌、商家、电商平台等各方带来新的发展机遇。但真正的变革所需要的，不是把AI当成单纯的噱头，用于装点门面，而是应该思索如何把AI进一步落到实处。当市场被教育到一定程度，消费者对“AI设计”难免会产生认知和审美疲劳，最终制胜的关键依然是产品、流量，以及优质的内容营销。• 作为数据驱动的互联网内容科技公司，新榜提供新媒体内容营销和企业服务系列产品，助力中国企业数字化内容资产获取与管理，服务于内容产业，以内容服务产业。• 我们的客户既包括中国平安、腾讯、字节跳动、京东、宝洁、雅诗兰黛、欧莱雅、联合利华、迪士尼等500强，也包括正在蓬勃成长的中小企业、新兴品牌和MCN机构。面向企业的内容化组织建设，新榜提供从公域流量募集分发到私域内容运营建设的各项所需。
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