把顾客当小偷？加拿大连锁超市自助结账惹是非！这一举引反感

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对于布莱恩·辛普森

（Brian Simpson）来说，

最近去多伦多一家

加拿大轮胎（Canadian Tire）商店的购物

变成了一次令人不安的经历。

 他说，在自助结账处付款后，

一名保安在出口处要求查看他的收据。

无独有偶，

这并不是唯一一个这样做的连锁大型超市...

辛普森说：“这让我感觉自己像个偷盗嫌疑人，好像我做错了什么，我不喜欢他们认为每个使用自助结账的人都会偷窃。”

加拿大零售委员会（RCC）表示，现在加拿大入店行窃呈上升趋势，RCC正在和各零售商合作制定解决方案，一些主要的杂货商决定在选定的商店中采取随机检查顾客发票的做法，但是这种做法引起了购物者强烈的反对，顾客们表示，他们不应该为小偷的偷窃行为付出代价。

上个月，哈利法克斯的一名顾客约翰·麦克拉肯（John McCracken）在Loblaws的一家超市门口看到了一个告示牌，上面写着让所有顾客做好被查发票的准备。

麦克拉肯表示：“他们把我们当罪犯对待，超市自己要扩大自助结账的范围，出了问题却要我们来承担。”“如果你曾经使用过自助结账机，你就会知道想要偷盗是多么容易。”

2/3的零售商表示，与自助结账相关的损失越来越令人担忧。

犯罪学家阿德里安·贝克（Adrian Beck）研究自助结账盗窃已有十多年，他表示，越来越多超市使用自助结账机，有时顾客会因为疏忽犯错，例如意外地忘了扫描某个商品，但是这却成了小偷被抓时很好的借口。

“他可以简单地说：‘你知道吗，我很抱歉，我疏忽了，这台机器很难用。’杂货商面临的真正问题不是检测这个机器是否出了故障，而是如何证明没扫描东西的人是不是小偷。”贝克说道。

贝克还表示，小偷在自助结账时会使用多种方法行窃，例如在扫描没有条形码的商品时，拿的是价格高的物品，却输入的是价格低的商品。例如买的是葡萄，输入的是胡萝卜。

另一个方式是“跳过扫描”，小偷只扫描部分商品。汤姆·多伊尔（Tom Doyle）是一名安省杂货店的便衣调查员，他说他经常在自助结账时发现“他们会在机器那里扫描橙子，但会直接把牛排放到已扫过的区域。总共价值200加元的食品杂货，他们通常只会付50加元”。

多伊尔说，根据他的经验，自助结账小偷有相当一部分是希望减少账单的普通购物者，“所有的东西价格都在上涨，对这些购物者来说，他们会觉得物价太贵了，他们可以用偷窃省下来的钱买别的东西”。

贝克表示，杂货商正在使用各种技术来应对自助结账带来的损失，例如培训员工来监视偷窃行为，采用监控摄像头等技术，以及随机进行发票检查。

但是检查发票可能会让有些顾客非常抵触。

贝克认为，只要杂货商从节省的劳动力中省下的费用高于因盗窃或扫描错误而损失的钱，就不会减少自助结账的服务，“自助结账的数量只会增加，尤其是杂货店，我们会看到自助结账呈主导地位”。

检查发票的举动仍会继续存在，尽管被顾客强烈反对，但是加拿大轮胎店、Loblaws、沃尔玛都没有表示他们会改变这种做法。

根据法律专家的说法，杂货商不能强制检查顾客的发票，除非他们目睹购物者行窃，或者他们的顾客已经注册成为商店的会员，例如Costco，或者顾客自己同意检查发票。