双重扣费，开假账户… 美国第二大银行被监管机构重罚

联邦监管机构周二指控美国银行(BOA)收取双倍手续费、扣留信用卡奖励并开设虚假账户，损害了客户利益。

消费者金融保护局（CFPB）命令美国银行向客户赔付超过1亿元，并支付9000万元的罚款。货币监理署（OCC）还下令美国银行支付6000万元的罚款。

其中一些指控让人想起了10年前富国银行(Wells Fargo)丑闻，当时该行在未经客户授权的情况下开设了数百万个银行账户。

消费者金融保护局局长乔普拉（Rohit Chopra）在一份声明中表示：“美国银行错误地扣留了信用卡奖励，扣除双倍费用，并未经同意开设账户。这些做法是非法的，损害了客户的信任。CFPB将在整个银行体系中终止这些做法。”

CFPB局称，美国银行有一项政策，在客户因账户资金不足而被拒绝交易后，向其收取35元的费用。该机构认定，该银行允许对同一笔交易重复收取费用，从而造成了双重收费。

美国银行还向注册信用卡的人提供现金奖励和积分，但CFPB表示，他们非法扣留了承诺的信用卡账户奖金。

不仅如此，CFPB称，至少从2012年开始，美国银行的员工就在消费者不知情或未经授权的情况下非法申请并注册了信用卡账户。

美国银行总部位于北卡夏洛特市，为6800万人和小企业客户提供服务。截至3月31日，该银行拥有2.4万亿元的合并资产和1.9万亿元的国内存款，是美国第二大银行。

这并非美国银行首次被罚款。2014年，CFPB命其支付7.27亿元，称其误导消费者购买额外信用卡产品，以及非法对用户未曾收到过的信用卡监测和报告服务收费。去年，美国银行被勒令支付1000万元的“非法扣押”民事罚款。同样在2022年，CFPB和OCC对美国银行处以2.25亿元的罚款，并要求其向消费者支付数亿元的赔偿金，原因是在新冠疫情最严重的时候，该行在发放州失业救济金方面处理失误。

美国银行没有立即回应置评请求。