美国医疗的官僚乱收费现象让华人病患苦不堪言
美国医疗机构的官僚主义、乱收费现象很严重,因此遭到了很多病患的抱怨、指责和投诉,虽然经过漫长的调查最终院方认错、退款、道歉,但耗时几个月甚至半年的多层级争辩已经把病人弄得心力憔悴,感觉自己像是经历了一场骗局。
洛杉矶华人杨先生半年前前往某医院看病,称自己耳朵时常听到一种脉冲的声音,像是血液在血管中喷涌的声音,他怀疑自己血管中长了血栓。结果医生什么都没做,只是为他预约了一周后去总医院做CT检查,就向他收取了50门诊费。杨先生很是不爽,质问医生:“你什么都没做,哪怕量个血压、用听诊器听两下,或者开一副药也行,什么都没做,只是上下嘴唇碰一下说‘需要转诊’就收费50元,这钱赚的也太容易了吧?”
杨先生表示,如果需要转诊,我可以直接去有CT的大医院看病,只花一次50元的挂号费就行了,何必要在你这个小医院什么都没做就先交50元?然后再到大医院再叫50元挂号费呢?这岂不是费二遍事?“如果我直接去大医院看病,只交一次50元就够了,岂不省下了你这小医院的50元?最后医院值班经理认为杨先生说得有理,就退还了他的50元挂号费。
红蓝卡账单显示,杨先生曾经“断保”63天,因此要连续发款一年。杨先生提供
红蓝卡账单显示杨先生需要缴纳250元CT费,尽管杨用的是公司保险卡,而不是红蓝卡。杨先生提供
更可气的还在后头,一周后杨先生来到大医院做CT检查,除了挂号费外,还另外交了400多元的CT费,结果这家大医院事后寄来账单,称杨先生欠400多元的CT费。不仅如此,红蓝卡部门也随后即来账单,也要收取400元的CT费,让杨先生丈二和尚摸不着头脑。杨立即打电话给大医院称自己在做CT时已经当场缴纳了400多元的现金,为何还要双重收费?经过一层层向上级的请示汇报,历时一个月的时间,大医院的主管才出面道歉,表示电脑系统计算错误,并退回了多收的400多元。
回过头来,杨又打电话给保险代理,质问对方自从几个月前申请到红蓝卡之后还从未使用过这张卡看病,甚至连医生的面都没见过。之前使用的都是公司投保的大医院保险公司,而且CT费当场交过了,为什么从未用过的红蓝卡也插上一脚,趁火打劫地要收取CT费?为什么还说自己有一段时间断保,要连续发款一年?在过去的几十年里自己一直都是由公司投保,从未有过断保的历史。
经过半年时间的来回交涉,杨先生提供了大量的人证物证,填写了一大堆的说明材料后,红蓝卡部门终于近日来信告知,CT费不收了,“断保”罚款也取消了。虽然这一连串的磨难最终以杨先生的胜利告终,但耗时半年的保费纠纷早已让杨先生心力憔悴,精神崩溃,严重影响了他的生活和工作。
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