Woolies一项技术遭怒批！购物者结账时差点被当成“小偷”，直言：再也不去了

据Yahoo新闻报道，澳洲超市的自助结账技术不断引发了顾客的不满，一名女士甚至因为被误认为是“小偷”而决定彻底放弃在Woolworths购物。

上周五，68岁的Noni Lyall在新州南海岸的Vincentia当地一家Woolies门店购物，当时她正在使用自助收银台，突然“她头顶上的红灯开始闪烁”——她还以为是系统出现了故障。

（图片来源：Yahoo）

她在接受Yahoo采访时表示：“坦率地说，我当时真的很生气，我简直不敢相信。”

Noni表示，自己结账时“店内人山人海”，她当时扫描了所有的杂货，并把它们装进袋子里，只是一瓶装不下的果汁没有装入袋子中。于是她把东西放回购物车，正要付款时，屏幕上出现了提示，似乎是超市的人工智能技术（包括扫描购物车的顶部摄像头）捕捉到了那瓶果汁。

Noni描述称，随后“结账监督员”走了过来并检查她了物品。“我问她，‘这是怎么回事？’她说，‘系统显示您的购物车里有些物品没有扫描。’”

“我是个68岁的老太太，我不偷东西，”Noni告诉Yahoo新闻：“我只是想，哇，你们让我们顾客做所有的事，自己扫描所有的东西，而且没有人来服务，然后你们还开始指责我们没有付款？你们怎么敢的。”

（图片来源：Yahoo）

Noni说这次经历让她“很恼火”，现在她决定不再去Woolworths购物。相反，这位68岁的老太太决定宁愿多开七分钟的车去Coles，或者更多地在Aldi购物。

她并不是唯一一个对超市自助服务技术问题表示不满的人，有些人甚至把这称为“地狱”。其他的超市也引入了人工智能技术。

过去，Woolworths的一位发言人表示，这项技术旨在减少意外的误扫描，使顾客的购物体验更加“便捷无缝”。它还可以防止盗窃，检测顾客是否故意地错误扫描商品，或者完全漏扫。

“所有的零售商都在经历零售犯罪的增加，我们也不例外，”一位Woolworths的发言人告诉Yahoo。

而Noni则表示：“如果Woolworths要指责顾客偷窃，请确保摄像头的准确性。”