美各大零售商陷闭店潮，Costco为何毫发无损？

2023-09-28 20:09

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据每日邮报9月27日报道 在全美各地零售巨头纷纷关闭门店，并因入店行窃而遭受重大损失之际，Costco似乎毫发无损。它是怎么做到的呢？

每日邮报新闻截图

在周二的季度收益电话会议上，Costco首席财务官理查德·加兰蒂（Richard Galanti）表示库存损失在控制之中。他对投资者说，值得庆幸的是，这对我们来说不是什么大问题。

塔吉特此前表示，由于盗窃和犯罪导致“不可持续的业务表现”，它将关闭美国各地的9家零售店。与此同时，CVS表示，到2024年底将关闭900家门店。

美国零售联合会（National Retail Federation）最近的一项调查显示，库存缩减或未计入的库存损失，在2022年给美国零售商造成的损失估计为1,120亿美元，约占其总销售额的1.6%。由于高达70%的损失是由盗窃造成的，这意味着零售商去年因商店扒手损失了大约784亿美元。该行业正面临着“前所未有”的犯罪威胁，店主们担心他们的生计和安全。

加兰蒂告诉《每日邮报》，Costco最新的库存缩减率“处于较低的两位数基点”，介于“0.1%到0.2%”之间，比行业平均水平低约10倍。我们的收缩率一直处于历史低位。随着时间的推移，我们会变得越来越好。

加兰蒂将这种成功归因于多方面因素，但强调了只有付费会员才能进入Costco的仓储式零售店。他说，“当你进入我们的门店时，你必须出示带照片的证件，只有会员才能进入我们的门店，这是一个积极的因素。”

另一方面，大多数Costco门店的统一布局也在小偷和贵重库存之间设置了物理屏障。加兰蒂说，我们一直只有一条进出通道，还会在门口检查收据。在一份总结其2022财年的报告中，Costco指出，通过严格控制出入口和采用会员制，它能够将库存损失维持在远低于典型零售业务的水平。

此外，Costco还出售批量商品，这使得小件的商品很难“被偷偷带出去”。加兰蒂说，“很多物品都是体积较大的，而对于那些体积较小、价值较大的物品，其包装会大得多。比如吉列剃须刀片等产品，它们会采用超大的扁平包装。”

据了解，Costco的会员每年必须支付60美元到120美元的会员费。自2017年以来，这些费用一直保持不变，这笔钱占其收益的大部分，使得Costco能够以极具竞争力的价格和相对较低的利润率销售产品，从而保持较高的客户满意度。