该航空公司此前表示，这名乘客“无法苏醒”，但坐在这位老妇人前面的Francesca和她的丈夫Enrico表示：“感觉机组人员做得还不够”。

乘客透露道：

在老妇人去世后，

机组人员“把她留在那里”，

并用毯子盖住了她。 

图源：Daily Mail

在听到该女子发出“奇怪的声音”后，这对夫妇首先提醒空乘人员： “她看起来像是在睡觉，但她发出的噪音非常大。”

Francesca说：“他们叫来更多的工作人员，还带来了一个氧气面罩。但他们什么都没做就走了，工作人员告诉我们‘一切都很好’。”

Francesca称：“渐渐地，她没了声音。我很确定，她停止了呼吸。”

图源：Daily Mail

又过了20分钟，有一名空乘人员走过来，试图在另一名乘客的帮助下将这名女性从座位上移开。

在这个时候这位老妇人的身体已经完全瘫软。他们将她移到机舱的另一边，称在那里对她进行了心肺复苏并使用了除颤器。

Francesca说：“我想在那时她已经走了，为什么他们不在半个小时前就这样做呢？”

图源：Daily Mail

随后公共广播系统播报询问机上是否有医生。又过了半个小时，Francesca和她丈夫身后的老妇人才被移走，尸体被移回一排座位上，并盖上毯子。

当飞机降落时，每个人都被告知留在座位上，而紧急救援人员则在照顾死去的老妇人。

Francesca表示，航空公司应该更好地处理这种情况，她说：“他们只是把她留在那里。”