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海底捞推出社恐服务,随机尬死一个i人

海底捞推出社恐服务,随机尬死一个i人

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来源:SocialMarketing(ID:social_marketing)

作者:马可婷(授权发布)


不知道该说海底捞的服务又整新活了,还是该说i人和e人的春天来了。

mbti人格从2022年爆火开始,如今终于蔓延到了品牌服务业,最近有网友发现,北京的部分海底捞在候餐的等位区划了个i人和e人的社恐专座。



大体上,就是你进入海底捞等位时,一进门就能看到红蓝两个指示牌,给你指路i人请往这边入座,e人则往另一边入座。



甚至,现场还会给到i人和e人的标饰。



如此贴心的服务,简直就是e人的狂欢!



以及i人的脚趾抓地现场。。。



让所有人知道自己是社恐的操作,跟扒光了有什么区别?



当然,也有e人表示会被尬成i人。



不过,狂人更关心的是,如果i人和e人一对朋友一起去等餐吃饭,要怎么坐呢?


分开吗?


好奇之下,狂人就去深入了解了一下,其实这是海底捞与抖音的一次特殊合作。


过几天是抖音美好奇妙夜晚会,海底捞在等坐区安排了晚会直播观看,而为了有更好的观看体验,就以mbti人格分组观看,主打一个看演唱会狂欢的互不干扰。



虽然,这算是海底捞联合抖音准备的一次限时性格社恐服务。


但是,海底捞还有自己的社恐服务!



都知道海底捞过生日,而面对社恐顾客,在提前告知顾客是社恐的情况下,海底捞会贴心地推出社恐版生日祝福套餐:小声唱歌+倒水伪装。


但后果依然是——


社恐人士当场社死



哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈虽然大概是段子,但海底捞的热情确实无与伦比。


相对于海底捞这种比e人还e人的服务,其他品牌线下门店的社恐服务倒是真的落到了实处。


DR最近就推出了一个叫“陪伴玫瑰”的社恐服务,只要你拿着玫瑰进店,就代表了不需要柜姐的服务。



同样的,海口万象城也准备了不同颜色的手环,戴上后,无需语言,就能表达出自己所需要的服务需求,完美为i人消费者避免了柜姐过分热情的服务和推销。



艾特屈臣氏赶紧快过来学一学吧!


而在国外,日本这两年也开始流行“静音理发”


这种“静音理发”最初是疫情期间为了防止疫情传播,结果超过70%的受访者表示更喜欢这种无声的体验,主要是他们认为这样理发时可以放松休息,而不用听不想听的信息或花精力闲聊。



老实说,过去是人找货的时代,线下门店服务员的作用很好,能为消费者带去专业的指导。


而如今是货找人的时代,随着消费渠道的越来越多,消费者对商品知识的健全,以及部分消费者的边界感越来越强,线下门店服务员的服务作用除了适当提供相应的指导外,门店也应该逐渐向为消费者创造舒适社交的消费环境靠拢。


很好玩的是,虽然海底捞的i人和e人等餐区服务只是一次限时品牌合作,但是如果拆除令人尴尬的i人e人指示牌,其实也是有不少人满意这种根据性格不同的差异化服务。



果然这年头,大家都喜欢躺在自己的舒适圈。


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