Beyond@BCG | 建数字之力，展未来之翼

随着ChatGPT的横空出世，数字化时代的加速、生成式AI掀起的浪潮正在逐步影响并改写各个行业的格局与规则。如今对企业来说，数字化已不再只是一个选择，而更是一种必然。

本期Beyond系列，我们邀请了BCG X——BCG数字化构建与设计部门中不同职业领域的同事。我们将以Build Beyond为主题，请他们分享作为一个BCG Xer在数字化团队中帮助企业“超越传统、构建未来” 的故事。

曾经是一名BCG咨询顾问，也有过大厂数字化运营和产品经验的我在加入X前信心满满，认为这是一份驾轻就熟的工作。但是加入X后，仍然面临着很多新的挑战，带给我不同的思考火花，也非常高兴自己又登上了一轮新的成长之旅。

无论是数字化转型还是最近很火的生成式AI探索，我们对客户的解决方案始终坚持“70-20-10”原则：成功的数字化/技术升级 70%来自业务流程和工作方式的改变，20%来自产品技术，10%来自算法。我深刻地觉得这不仅是BCG对于客户独特的价值，也是X团队超越build本身的价值，甚至贯穿于X的日常工作——让解决方案真正帮助客户加速提升业务价值，而不仅仅是执行数字化建设任务；在工作过程中更聚焦高业务价值方向，避免在实施阶段均匀用力、缺乏亮点。

咨询顾问往往是top down的思维模式，在短时间内高效地解决问题。但是X的同学大部分以之前互联网/科技企业的bottm up思维模式为主。思维方式上的差异在合作中会带来一些冲突，但我认为，思维模式没有对错之分，更重要的是，大家需要都往前迈一步，让两种思维模式碰撞出不一样的花火。

X的同学更多一些top down思维，有助于更好地理解业务，从技术方案、实施细节中充分提炼给客户的额外价值，体现BCG有别于其他技术服务商的价值，也使自己成长为真正兼具商业洞察、技术解决能力的复合型人才（市场上很稀缺）；咨询同学更多一些bottom up思维，可以更好地启发技术同学聚焦方向，甚至共同让解决方案更具有创新性。

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在BCG X，我一直把自己定义为一个创业者。加入公司四年多以来，我曾帮助客户孵化过几个千万美元融资规模的初创企业，交付过Chairman’s Award Wining数字化转型项目，也打造过许多新的业务，其中有运动社区，宠物保险，退货平台，数字化疗法等等。

每一个项目都需要大家有cross cohort、build beyond的思维。比如在项目中，我作为技术侧的负责人，在通盘思考如何用技术来解决问题的同时，也需要关心产品体验是否贴近用户的使用场景，以及如何让我们的数字化产品为客户带来最大化的、可衡量的影响与价值。

除了数字化解决方案的构建与设计，我也切身感受着build beyond的影响。我曾做过一个大型数字化转型项目，当时我们从业务价值以及技术可实现性的角度，评估了许多用例，决定优先落地工人派单管理产品。工人师傅们可以在线接单，系统也可以根据距离做推荐。在产品开发阶段，我跑了好几次工地，还和工人师傅出了一天任务，近距离观察流程与体验。这段经历也增加了我要为工人师傅解决问题的使命感。最终我们的产品受到了大家的喜爱，项目也为客户每年节省了千万美元。这个项目的成果与数字被作为成功案例，至今还挂在客户官网上对外宣传展示。

我特别喜欢这种真正在build something that makes a difference的感觉。

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X通常代表未知变量，而BCG X即是这样一个充满无限可能且不惧变化的团队。

加入BCG X，对我而言是一段不同寻常的旅程。BCG X从不预设只能存在一个声音，所谓对“唯一正确答案的追求”时常是头脑里的暴政，它往往会造成更多的矛盾和困惑。因此，我们都时刻注意迭代自己的预设并调整心态，充分与客户、合伙人和队员们沟通对话，让每一个声音都被充分表达和尊重。这样的氛围让BCG X有机会从更多的维度综合考虑真实的需求，帮助客户持久、端到端地应用AI技术，在不断的碰撞和交融中，我们一次又一次地完善数智化工具，锤炼出满足客户更深层次需求、为企业创造更多价值的创新解决方案。同时，外界也因此认识到BCG X在AI领域的持续深耕成果。

在工作之外，生活中我有跑步的习惯。跑步可以说是我生活中不可或缺的一部分。有时候是清晨的晨跑，亦或是结束工作后的短途慢跑，我总能从中获得身心上的放松和平衡。跑步让我在不断突破自我中获得了快乐，也同时锻炼了我的耐力、意志力和决心，这些品质也对我的工作产生了积极影响。

在最近的这一年里，无时无刻不感受到人工智能的发展给各个行业带来的巨大变化，也向BCG X提出了更多的业务挑战。对于今后多元的变化与需求，对应的答案也许尚未浮现、也许正在来的路上，但对于BCG X来说，在探索答案的过程中，前行之路将纯粹而永无止境。

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你可能会好奇，咨询公司能提供什么程度的人工智能。国内外人工智能软件公司能制造各种大模型，但从没有听过咨询公司提供这些模型。因为一般我们都是为客户量身定制适合他们的模型。我们有很多顶尖的博士科学家，能迅速把学术界最相关的模型运用于客户的内部数据，同时根据客户情况，运用不同迁移学习技术，训练最高效的模型。

在人工智能崛起的年代，我们努力学习不同的新方法和技术，也帮助客户构想如何将大数据应用到他们的商业环境中。数据是一家公司的根基，我们就是负责在这基础上建楼，配合他们的愿景把楼建得更大更高。