如何看待喜马拉雅组织变革？

社会

2023-12-07 06:12

喜马拉雅，能否「声生不息」？

文 | 佘宗明

很多时候，人急着下结论，只是因为他没看到事情的更多面向。

去年初，拼多多搞「内部人员优化」，很多人说拼多多的增长神话已结束，结果它今年以来的市值飙升，让不少人捂住了脸部。

今年初，字节跳动搞「内部人员优化」，很多人又分析字节的内忧外患难解，结果前不久它成了大厂「赚钱一哥」，让部分野生预言家倍感尴尬。

这带给我们的启示就是：许多事情没到盖棺论定的时刻，就不必急着下结论。

而今，「大裁员」的传言在刮向了众多头部互联网平台后，也正围困「音频一哥」喜马拉雅。

尽管喜马拉雅方面回应，消息不实，没有裁员，只是正常的人员汰换，目前还在积极招人；那些小道消息也是「网曝路数」，既无多方求证，也无信源佐证；部分媒体和自媒体在发布消息后也自行删了帖，可树欲静而风不止。

在当下，「大裁员」之类的字眼指向的，往往是看低倾向。那，喜马拉雅又能否有足够的「声」命力，去抵御「大裁员」传言营造的不利风向？

现在看，喜马拉雅正用拥抱播客、AIGC、AIoT勾画的「声生不息」图景给出答案。

近几年，「降本增效」成了互联网大厂们的通行动作。由于「裁员」关联的是偏负面的信号，大厂们会更多地用「人员优化」等措辞进行概念转换，对其加以淡化。

但无论是增员还是裁员，都是企业在不同发展阶段的正常经营管理行为。企业能为社会解决更多就业，当然值得鼓励，但不能由此逆推继而渲染「减员就是不负责」的道德绑架氛围。

对企业来说，创造更大价值的前提，永远都是先活着。只有先活下去，才能在创造商业价值中创造更多社会价值（包括增加就业、贡献税收、培育创新生态等），才是对各方负责。

而「瘦身」是企业在特定时期的以退为进式生存策略，只要不违法规，就无需苛责。

裁员不是企业污点，汰换更不是。这次因传言受到聚焦的喜马拉雅就澄清，没有裁员，只有汰换。这不免让人想起一个词——敏捷型组织。

▲针对「裁员20%、30%、40%」之类的传言，喜马拉雅方面称，消息不实。

敏捷是互联网公司组织模式的常见特征。强调敏捷，是因为互联网公司通常离用户很近，且危机感很强。敏锐洞察复杂多变的用户需求与行业环境，在以变应变中更好地满足用户需求、响应市场变化，是它们的基本功。

揆诸现实，ChatGPT的问世已开启AI新纪元，AI改变千行百业已非遥远谶言。在此背景下，很多互联网企业都在用组织架构的因时而变，顺应「AI时代所有行业将被重做一遍」的趋势。

先知先觉的喜马拉雅，自去年起就已主动做出改变，组织升级是其重要落点：不论是为了新业务之需加强跨部门协作，还是引入AI运营，伴随而至的组织架构变革，都会带来人事上的对应调整。这是提升战略和组织清晰度、增强企业发展活力棋盘里的落子。

可以肯定的是，企业发展的长期主义视角跟个体评判的「现时化」思维之间，总会存在出入。对身处组织变革漩涡中的人而言，站在不同视角也会有不同看法：追求稳定性者可能会觉得组织变革是「折腾」，但希望革新者会主张「唯有变革，才有活力」。

这就决定了，去问不同的「知情人士」「内部员工」，可能会有不一样的反馈。

但真正的变革效果是好是坏，也许还得将视线拉得更远才能看得明白。

对喜马拉雅而言，时下确实是其企业发展的重要节点性时刻。这里的「节点」，跟「大裁员」传言无关，跟新机遇的到来有关。

毕竟，决定喜马拉雅盛衰的，绝非所谓的「裁员」传言，而是能否把握住时代潮流下的新机遇。

新机遇囊括了几个方面：从内容维度讲，是播客兴起；从技术维度讲，是AIGC成熟；从场景维度看，是AIoT（人工智能+物联网）的广泛渗透。

察势者明，趋势者智，驭势者赢。对互联网企业来讲，要想持续做强，占住「势」很重要。

过去十多年，国内出现了多个从初创企业快速成长为行业头部的科技企业，如字节跳动、拼多多、小米。它们能迅猛崛起，很大程度上就在于抓住了几重「势」：网民规模上，指数级增长；消费市场上，分级趋势明显；国民总时间分布特点上，碎片化特征凸显；内容生产上，「人人都有麦克风，人人都是生产者」的去中心化局面出现……

作为中国音频赛道头号玩家的喜马拉雅，也不例外。诞生于2012年的喜马拉雅，能从最初的种子用户多为线上广播发烧友的功能性APP，变为用「听」串起上千万名主播、数亿用户、无数个终端的「声」态体，也源于它的顺势与造势。据相关媒体报道，截至2023年第三季度，其全场景月活用户数已突破3.45亿，同比增长21.47%。

▲《哈利波特》中文有声书去年6月在喜马拉雅上线。

涵盖广播剧、有声书、直播、脱口秀、相声段子、专业知识视频等在内的多层次、差异化视频内容，UGC、PGC、PUGC、AIGC聚合的内容生产模式，普众性的广播电台与个性化推送的「私人定制FM」并存的呈现体系……让它成了音频领域先进生产力的代表。

目前，喜马拉雅积累了超过100个品类的3.4亿条音频内容。它的从0到1再到N、从无到有再到优，是过去11年中国互联网音频行业发展轨迹的缩影，它既带动了整个音频行业的蓬勃生长，也验证了音频媒体在移动互联网时代的丰富可能。

而在线音频的兴起，也应验了传播学大师麦克卢汉若干年前的预言——在电子时代，「耳朵」将卷土重来，与「眼睛」相抗衡，重新实现感官平衡，实现人的回归。

到了AI时代，AI就是「势」的锚点。随着AI迅猛发展，播客、AIGC、AIoT都会被催熟。

这是摆在喜马拉雅面前的新机会窗口：在过去10年里，喜马拉雅从内容端、平台端、分发端构筑了庞大的音频「声」态圈，持续夯实着自己在音频赛道的头部优势，那到了今天，它又迎来了历史性新机遇新挑战，能否决胜接下来的无数个「十年」，就看是否能继续驭势了。

目前看，喜马拉雅的组织升级，就是为此蓄势。

播客因随意化的形式、高知识密度的内容、可叠加的场景、可抽离的接受氛围等特点，这两年迎来了爆发势头。一边能忙手头上的活，一边能听一场高水平的大咖对话，要在场感有在场感，要沉浸感有沉浸感，这让不少年轻人追捧有加。

喜马拉雅就将其在线音频平台的优势复制到了播客领域：组织上，通过成立专门业务单元打通部门壁垒，强化播客作为重点布局业务的战略地位；政策上，推出「万千星辉」、「播客+」、「新声力」等一系列播客扶持政策，从智能工具助益、流量倾斜、商业化能力加持等多方位扶持播客创作者；活动上，「播客全明星」、「播客发发大会」等线上线下活动就是播客主的嘉年华，增加了他们触达新用户、提高渗透度的机会。

▲播客「发发大会」联合平台优质播客大咖为听众分享起了行业洞察、搞钱秘籍等。

数据说明了一切：喜马拉雅在今年5月其播客听众数就已超过1.6亿，目前全平台具备商业价值的播客节目已超过24万档，成为名副其实的中文播客头部平台。自今年6月25日起，喜马拉雅成为 Apple 播客认证托管平台，这是Apple 播客在中国大陆唯一认证的托管平台。

AIoT 如今正用「软硬一体」重构人们的生活空间。汽车、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件终端，被「万物互联」生态串在了一起，也为在线音频拓展了落地场景。

喜马拉雅就早早致力于智能生态建设，开创了以音频内容平台为核心去串联硬件产品的新模式，其所有内容消费场景以贯通之势融入到了民众智慧生活当中。

在车载空间成了手机端外重要延伸场景的情况下，喜马拉雅还打造了专门团队着力布局车联网，当下正以93.5%的覆盖度成为该领域头号玩家，截至2023年6月，已有超过1亿车主享受了喜马拉雅车联网的服务。

▲喜马拉雅设计了车联网综合解决方案。

AIGC 眼下已带来新的内容生产工具，这可以极大地增进音频平台内容生态的丰富性。

喜马拉雅通过组织升级成立专门的语音技术研发团队，快速落地语音技术应用，从多角色小说音频AIGC技术的自动角色识别、音色分配、语音合成、情感转化，到AI打造的影院质感的「全景声」音频体验、赋能的创作工具「云剪辑」，都降低了音频内容创作门槛，提升了创作效率，拓宽了创作方向。

而今，喜马拉雅从文本处理到音频内容生成的过程中，都使用了大量的AI技术，AIGC生成的音频内容日均播放量已超过250万小时。最新数据显示，喜马拉雅AIGC内容在今年9月收听占比已近5%，较去年12月增长了约100%。

在组织升级变革策略引领下，喜马拉雅在这些面向未来型的业务、场景、技术上正加码发力，这有助于打通音频生产成本结构逆转、内容生态丰富度提升、用户收听体验持续改善的正向增强回路，形成创作者、用户、品牌主和平台四方在价值流动上的正循环。

当播客为音频赛道注入更多源头活水，AIoT让音频内容实现全场景覆盖，AIGC让音频内容生产模式迎来革新，这必然会为喜马拉雅做大的「声」态圈撬动更大的未来想象力。

这无疑是对那些寓于「裁员」传言中的唱衰声音的阻击。事实上，有些有意无意的看低，本就是对音频赛道和喜马拉雅韧性的低估。

都知道，人们接收信息的感官无非是两个：眼睛和耳朵。前者承接的内容形式包括图文和视频，后者则是音频。

近年来，短视频发展势头凶猛，跟这类富媒体形态产品比，音频似乎没那么「快」。

可恰是它的「慢」，成就了音频在广域空间深度沉浸上的比较优势。其全场景渗透、全生命周期的特点和强陪伴属性，赋予了其更强的周期穿越能力。

音频是唯一具有陪伴属性的介质。音频媒体常常以「好声音」为向导，将人们带到「他处」，慰藉人们的孤独、伤感，成为人们的声音治愈所；也常常以私人性为楔子，嵌入大众生活，唤起人们的情感连接。

▲不少播客成了听众的「声音治愈所」。

由于不用受限于「屏」，音频不会打扰到用户当下的行为状态，又可在不适合「看」的场景中提供陪伴价值，所以以耳朵为触达媒介的信息接收方式，能够与衣食住行、吃喝玩乐高度互融，我们开车时不会刷短视频，但可以听听单田芳评书；我们工作时很难刷短视频，但可以听听轻音乐……在听喜马拉雅时，我们可系统可碎片，可专注可分心，能学习也能休闲。

正因如此，在杀时间产品多到近乎泛滥的快节奏生活中，在视觉过载的时下，许多人将音频作为摆脱短视频成瘾与避免FOMO（信息错失恐惧症）的解决方案：在「听」中获取知识营养、精神滋养，还能免受干眼症困扰，算是Double收获。

清华大学教授陈昌凤此前就表示，「耳朵经济」适应了当下人们「碎片化学习+陪伴感满足」需求，「作为碎片化的信息包，毫不费力地挤入碎片化的生活缝隙中，填充并抚慰着人们因破碎而产生的空虚感和焦虑感，得益于移动音频的伴随性，‘耳朵经济’无需占用用户的眼睛和手，便能让用户实现多任务处理，利用好本难以利用的碎片化时间。」

▲音频是唯一具有陪伴属性的媒介。