知名机构一夜“消失”！“开了10多年了”，有人全家充值超30万！社保基金间接投资……

充值送金额、送优惠券、还有额外折扣……为了能留住消费者，充值式的预付费消费成了商家喜欢的营销手法。可商场瞬息万变，一些商家因为各种原因经营不善，最终关门倒闭，此时消费者先把此前充值的钱要回来，可就不像花钱时那么容易了。

据贵州广播电视台报道，贵阳一开了10多年的老牌知名美容机构也突然“跑路”了。上百位顾客“中招”，充值金额从几千到十几万不等，总金额超过200万。其中，有一家四姐妹总共充了30多万……

据贵州广播电视台-百姓关注，为了方便消费，李女士就和朋友在贵阳丽都医疗美容机构进行了充值，可当他们拿着充值卡准备去消费时，发现这家机构竟然关门了，负责人也联系不上了。

李女士称，她们家四姊妹总共充了应该有30多万，差不多是2018年、2019年左右就在这里消费了。

陈女士则表示，她是上个月和上个星期陆陆续续充了10200元，但是项目都没有做，在周一（4日）下午的时候，他们就拒绝提供任何服务。

12月6号上午，在贵阳丽都医疗美容机构的门口，聚集了不少这家机构的老顾客。他们告诉记者，根据统计，在这里充值的会员大概有上百人，充值的金额从几千元到十几万元不等。

李女士称，昨天群里面只有30多个人，到了晚上就有199个人了，现在是总共被骗金额有200多万。“他做一些直播活动，然后大家在扫二维码进去之后在里面交钱，或者是销售给你说有一些什么活动，然后你就交钱。”

另一位顾客陈女士表示，“我们之前也住在附近，他们也开了10多年，虽然我之前没做过什么医美产品，也是同事朋友介绍来的，但我绝对不相信他们会这样子把钱骗了，然后就关门大吉了。”

发现医疗美容机构关门后，不少会员也尝试联系相关负责人，但始终没能联系上。李女士表示，要给大家一个说法，说法都没有就跑了，她觉得可以说是被骗了。因为他们10月份都在还在做活动，星期天都还在做活动，都还在推这些特价。

在现场，记者找到了这家医疗美容机构的员工了解情况。对方告诉记者，他们也是受害者，公司关门前并没有任何征兆。

员工张先生表示，他们是本周二的早上9点上班的时候，发现老板跑路了，然后才知道他在头一天晚上10点左右贴出个通知，说是因为经营不善，然后让员工放假。他说，发现情况后，他们就第一时间联系公司负责人，想要拿回工资，但对方始终不接电话。

张先生称，从5月份到现在陆续在拖欠，陆陆续续只发少笔的工资。他们最少的被欠了有3000多元，最多的有15万元，总共欠薪的职工有60多人，大概是100万元。

据报道，目前大伙已经向公安机关报警，并将情况向劳动监察部门、市场监督管理局等进行反映。

企查查资料显示，贵阳丽都医疗美容医院有限公司（下称贵阳丽都）成立于2010年3月，法定代表人为黄佳琪。

而贵阳丽都的大股东则是丽都整形美容医院股份有限公司（下称丽都整形），持股比例65%，实控人为游宗武。资料显示，丽都整形在全国多地都有分公司。

值得注意的是，丽都整形第三大股东为上海复星惟实一期股权投资基金合伙企业，占比约16.6%，其最大合伙人为全国社保基金理事会，其他合伙人还有复星集团、泰康人寿、新华保险等巨头。

而丽都整形的实控人游宗武目前已是失信被执行人（“老赖”），同时已被限制高消费，并且名下有大量股权被冻结。

面对预付费商家“跑路”该怎么办？

据信网，山东泽晨律师事务所楚子健律师表示，在进行预付式消费前，做好前期考察工作，通过实地考察经营者的经营环境、营业执照等，尽量选择实力强、规模大、连锁式的经营者，也可以通过企业信用信息查询软件，核实经营者的经营信息，避免选择信用风险高的经营者。

“关于预付费跑路金额较小的消费者，基本都不会选择维权，吃哑巴亏。”楚子健律师提醒广大消费者应结合自身需求、经济能力、消费习惯等因素适度理性地进行预付式消费。

同时，消费者办理预付卡进行充值时，应尽可能减少充值金额，并在短时间内消费完成，“如办理月卡或季卡，谨慎办理年卡或是两年以上期限的卡，避免遭遇较大损失风险，也避免付款后未使用造成的资源浪费等情况。对于经营者给予的优惠条件、服务期限、会员卡使用范围及赠送等服务承诺，均应当以合同书面形式予以固定。同时，对于合同相对方信息不明确、双方权利义务不对等，应与经营者协商修改、补充完整或附加合同内容。避免日后发生纠纷没有凭证。”

在办理预付费卡后，消费者除了要保留好消费依据外，要经常关注经营者的经营状况，发现门店经营萧条、服务人员减少，不能正常提供服务，有“跑路”迹象的，应尽快消费卡内的余额和次数，或及时向经营者提出解除合同，协商退款，尽量减少损失。

“若遇到经营者变更企业名称、法定代表人、负责人、承办人等事项时，消费者与变更前的经营主体所签订的预付式消费合同仍然对变更后的经营主体有效，消费者有权要求变更后的主体继续履行合同义务。此外，经营者为连锁经营模式的，门店闭店、失联后，若有其他连锁经营门店，消费者可联系其上级企业，要求到其他门店继续消费或办理退卡。”楚子健律师表示，消费者在预付式消费中，若遇到经营者“跑路”或者产生其他纠纷时，若与经营者协商无果，可以向经营者所在地或争议发生地的消费者协会和市场监管部门投诉，进行调解。若调解失败，消费者可以依据有效证据向经营者所在地或者合同履行地人民法院提起诉讼，在起诉阶段还可以由人民法院进行诉前调解，“需要注意的是，消费者要及时提起诉讼，避免因超过法律规定的诉讼时效期间而丧失胜诉权。”

编辑|段炼 易启江