于东来：胖东来不是学不会的神话

出品/联商网

编辑/联商网编辑部

3月26日，由联商网主办的2024中国超市周在河南许昌许都大剧院举行。

第二届中国超市周延续“美好之路”为主题和2023中国超市周精彩的主体模式，即保持“1+X”的会议矩阵，通过一场主论坛(中国超市总裁峰会)+数场分论坛+两场专题高级研修班+两场主题展览，构建中国超市周的完整会议系统，打造零售行业名企领航、专业护航、强效互动的线下沉浸式学习交流体验，真正做到为零售行业的真知分享、美美与共做出贡献。

许昌有一句话：因为一座超市，带火了一座城，因为一座超市，温暖了一座城。在3月26日的会议上，胖东来集团创始人于东来进行了专场分享。

于东来表示，胖东来所追求的是要做一个快乐的企业，用科学的方式来经营企业，而不是用感性、热情。然后更快乐地工作，更健康地工作，更有品质地工作。为这个社会带来品质、价值和美好，来推动国家、社会和人民的幸福，去体现自己的热情和能力。

而胖东来并不是神话，而是科学。认真做事，把品质做好，让顾客更满意，让社会更满意，这样经营就会更健康。胖东来创造了正常的价值，然后形成这种良性的循环。

这主要是来自于他们懂得爱自己，懂得了尊重自己，懂得了人为什么要活着，懂得了为什么要做企业。虽然现在还是朦朦胧胧的，但是经过这一年多时间的接触，这种变化是无法形容的，特别是第一批总裁班种子班的学员，因为带学员会影响我的时间，所以我感觉累，我说今年就不带了。不带了我就办成总裁班的形式，每年有100个企业家，我就跟大家尽力去分享，但也不能影响我的休息。但是胖东来的这种经验，我知道是太宝贵了，太先进了，但是跟大家分享的时候，大家可能更多的是用自己的习惯在思考。

通过这两年的接触，我也慢慢去改变分享的方式。胖东来不止有超市，涵盖了方方面面，甚至胖东来这种理念跟方方面面都是相通的，用在各个方面都是一样的。我们既然来了，希望大家有更多的收益，而且是真实的收益，不是虚幻的。

01

学不会胖东来，最重要的是不懂得精髓

很多企业学胖东来已经学一二十年了，但是这种“学”只是表皮，不但没有学好，还让自己学的很累。我觉得最重要的是不懂得胖东来的精髓是什么。我整天在呼唤，怎样建立一个好的企业，让团队有凝聚力，让大家愿意干，那就涉及到政策，涉及到分钱，好多人就觉得跟东来哥一接触就在分钱。其实不是分钱，是因为你的企业要想长远的发展，你就要有合理的体制和分配体制。股东愿意干，管理层愿意干，员工愿意干，只有我们这样的协作，企业才会健康的向前发展。

我觉得对每个企业进行调整，最多2个小时就解决问题了。看看财务，怎样从财务当中去分析出来结果，然后根据每家企业的经济情况，财务情况做合理的调整，让团队有希望。短暂的规划和调整，也会让整个团队焕发出无穷的热情。一年的时间，老板和团队的变化都是天翻地覆的。

我在2016年跟企业进行过分享调整，最近几年又分享了一些企业。20年前左右分享的像洛阳大张、信阳西亚、南阳万德隆，后来又分享了湖北雅斯，他们只是简单地对员工关注，对管理层关注，涨了涨工资，让大家感受到尊重、关怀和希望，所以大家都非常积极地投入到自己的工作当中，这些企业用一到三年时间就成了当地的翘楚。

到今天为止，他们这些企业已经成了国内的一些翘楚。他们又带领着国内更多的零售企业，像保亭会一样，希望更多企业走向美好，让我们的国家更美好，为我们国家人民的幸福和富强，奉献自己的智慧和才华。

后来因为他们扩张的太快了，我就不跟他们接触了，因为太多的扩张会导致急功近利，急功近利将来也会出问题。后来到了雅斯，我特别嘱咐千万不要好了以后再盲目扩张，雅斯的调整很快就有了天翻地覆的变化。

02

让更多的人少走弯路，让这个社会更美好

胖东来一直站在一个比较高的层面，早期也经历了不成熟，经历了坎坷，付出了太多的代价，才慢慢觉醒。20多年前我开始明白的时候，我就说我要去分享这样的经验，让更多的人少走弯路，让这个社会更美好。

不知不觉时间已经过去25年了。从1999年起，我就致力于分享，致力于要做一个伟大的人。那时候也没想着有什么太高大的系统，就是传播善良，希望更多的人更加友善，更加真诚。希望社会更加和谐，希望人们更加自由和幸福，更加甜蜜。

随着中国经济的发展和胖东来自身发展，我们也在不断学习，包括老子、王阳明等中国传统文化，世界上优秀的国家文化和技术，国家倡导的共同富裕，让人民更幸福地生活。今天的胖东来已经在坚定地走向文明、实现文明、践行文明，这在以往是不可想象的。

我们觉得目前的胖东来是越来越简单的，简单到虚伪在这里是生存不了的，谎言在这里是生存不了的，就像我一直崇尚着真诚，在我接触的环境当中，没有了真诚，可能我们就真的无法生存。

在我接触到的这些企业中，他们更直接的变化就是真诚。以前为了挣钱，为了面子，更多体现的是嫉妒、嫉恨、荣耀、束缚，痛苦、纠结。当他们慢慢接触胖东来以后，他们慢慢变得单纯，变得快乐、童真。这些老板跟我在一起的时候都像孩子一样，那么快乐，我也像孩子一样，好像都回到了童年。谁不想让自己活得单纯和美丽呢？

我们的现状是什么呢？大部分都是奋斗，像稻盛和夫先生说的付出不亚于任何人的努力。胖东来不是这样，胖东来要走在喜欢和热爱的道路上，不过双方做事的工匠精神是一致的，但思想态度是不一样的，喜欢也是非常投入，乐在其中，努力是悲壮的。所以说我们做任何事，努力会让我们相互对比谁更优秀，这样就会造成相互嫉妒，甚至相互内卷，相互伤害。

喜欢是乐在其中，而且会有成人之美的心，如果别人比我做得好，我更开心，我还有同行者，还有志同道合的人，我还有伴侣，我们是快乐的，我们的心是更美的，有一种去发现美、感受美、传递美、享受美的心灵。当我们的心灵是这样一个状态的时候，可能那些苦恼的、无奈的习惯慢慢就改变了。

中国的企业家有那么多MBA，那么多大学管理培训，真正教育我们企业家的是什么呢？要成功，要做大做强，从来没有教育我们的企业家要怎样做一个幸福的人，快乐的企业家，阳光的企业家，自由的企业家，幸福的企业家、稳健的企业家，安全的企业家，有思想的企业家，有魅力的企业家，充满热情的企业家，悠然浪漫的企业家。我们整个氛围都是不停地在奋斗。

胖东来追求的是什么呢？就是要做一个快乐的企业，做一个快乐的企业家，用科学的方式来经营企业，而不是用感性、热情，一定是理性和科学。怎样用自己的文化来鞭策这个企业，然后更快乐地工作，更健康地工作，更有品质地工作。为这个社会带来品质、价值和美好，来推动国家、社会和人民的幸福，去体现自己的热情和能力。

胖东来走到今天，最大的变化就是思想的改变，生命状态的改变。胖东来提供给大家的不只是怎样做企业，更多的是生命的觉醒。我们要活出一个什么样的人？是不是要活出一个真诚的人？活出我们自己想要的生命状态，我们要做自己喜欢的事，我们要爱喜欢的事业，我们要爱喜欢的人，我们要让自己快乐地去分享和创造美好，让人生是值得敬佩的，值得欣赏的，值得赞美的。

我国内的、国际的企业都接触很多，真正值得尊敬的企业非常少。可能未来两三年，当去接触到真正推动人类进步的企业时，我们才会有更多的觉醒。我们才知道企业的价值，是为人类的美好而服务，而不只是为了证明自己的地位、财富。如果我们只是为了证明自己，说明我们对生命还是无知的，本身我们的生命可能什么都有，只要简单的努力，我们的生存就会非常好，但是我们不懂得怎样尊重生命的时候，就是无穷的欲望，甚至是善良的欲望，让我们的一生就慢慢地给浪费了。

我们做产品如果是为人民服务的，为人民带来价值的，是用那种敬畏心去做的，我们就会非常认真地围绕产品品质、产品健康、产品安全、产品时尚、产品功能等各个方面来展开规划。

当我们明白的时候，我们就会俯下心来开始学着怎样做团队，怎样让团队有凝聚力，员工有尊重有关怀，让员工感受到企业的美好，感受到企业的温暖，感受到工作的甜蜜，更感受到生活的提高。胖东来一直以来对员工方面、人文方面，可以说在世界上也是非常领先的。胖东来整个团队的能力素质都是相对比较弱的，但是因为有这样的文化去尊重人，去成就人，导致胖东来整个凝聚力在不断地提升。

胖东来二三十年发展过程中，中间也有非常多的坎坷或者失意，但是主流方向永远是一致的，那就是永远走向美好。胖东来在健康地成长，有的跟不上可能就被淘汰了。

03

胖东来不是神话，是科学

大家觉得胖东来内部有的东西感觉像神话一样，其实不是神话，是科学。认真做事，把品质做好，让顾客更满意，让社会更满意，这样经营就会更健康。我们创造了正常的价值，然后形成这种良性的循环。我们明白了世界上优秀的企业，他们有工作，也有休假，当我知道的时候，说我们也要做。

十几年前，当我知道瑞士一年有180天休假的时候，我就在想他们能做到，为什么我们不能做到呢？当时我们可能一年能挣两个亿，算了算，如果我们休假，星期二闭店，我们一年会少挣八千万，那是要幸福还是要钱？人的本能不就是追求幸福吗？所以我们坚定休假，星期二闭店，这就使得我们休假时间一年多出了五十多天。然后上班时间压缩到7个小时，如果换算成每周40天，我们就实现双休了，这样一年52周乘以2，就是104天，再加上30天的休假，再加上春节放假的五天，我们就基本实现了一年将近140天的休假。我们做到了，而且已经十多年了。

我们一步一步这样做，最终经营不但没有降低，而且一直在往上走。以前没想着发展这个企业，所以我们挣的钱都给大家分了。在前五年的时候，我到上海七宝万科看了以后，便有了这种想法，就是把胖东来建成一个中国零售业的模板。

我们便开始进行规划，一个地市级的超市是怎么做的？怎么做超市规划？怎么做卖场？怎么做团队？怎么做产品？怎么做技术系统？从而教会更多的超市行业，也供大家来学习，甚至把它建成一个世界超市标杆。

这几年我们就开了一些门店，包括建物流中心、配送中心。但是我们现在始终把胖东来当成一所学校，希望更多的企业能看到胖东来经营是怎么做的，也能让自己的企业健健康康、快快乐乐地去做，而不只是一种放不下，一直在奋斗的状态。

几年前胖东来管理层有些问题，我就把胖东来这一批高管开除了。为什么开除了，胖东来还是很美好很健康地发展呢？因为它有一个强大的运营系统基础，大家愿意去干。所以这个企业我说了，无论谁不在都无所谓，只要是这种体制，发展相对就是比较平稳的，因为员工愿意做，管理层愿意做，有责任心的高尚的高管也愿意做，他们已经不是为了钱，为了什么？为了美好，因为有一个高尚的品格和高贵的心灵，这是受到了公司文化的熏陶。这种文化来自于几千年以来人性对美的追求。

胖东来最大的长处是什么呢？即便是我的“敌人”比我做得好，我也接受，向他学习，否定自己。只要能对自己好的，只要能体现出自己向善的，只要能体现出自己追求品质、追求健康、追求安全，为社会带来美好的，为什么不学呢？只要能让更多的人更轻松更幸福地工作和生活，为什么不学呢？

从去年开始，在产品规划方面，我们考虑的是怎样让民生安全更有保障，让民生生活更美好、更时尚，整个产品规划往欧盟标准，乃至世界上最优秀的标准上去走，我们卖的不是低价，我们卖的是价值，卖的是顾客的保障，社会的保障。卖的是怎样让社会更健康的循环，而不是彼此的伤害。我们卖的是那种高贵的心灵，美丽的心灵，成人之美的心。我们卖的是善良，卖的是爱，而不是仇恨和嫉妒，不是自私和贪婪，不是那种无奈的、庸俗的、卑微的、无知的欲望。

当我们真正合理去放下一些欲望，甚至是一些理性欲望，不断向上走，做好品质，这样的情况下，我们的生活压力可能就下降了，立马就轻松了。

04

希望大家懂得生命的意义和价值

像这次超市周你们来这里一样，虽然我不是当家的，是联商当家，我也不收钱他们收钱，但是我有这个权利，如果你们在座觉得不满意，今天的会议，你可以要求他们给你退费，他们不退我退，我相信他们一定会退，因为庞总(联商网董事长庞小伟)也不是为了钱。

我希望未来的联商不是一个挣钱的单位，而是一个传播美好的单位。如果联商这个品牌真正做到去造福社会，造福人类的时候，几年以后它会是一个值得信任的平台。我们的交流是真正真诚的，不是彼此虚伪的，相互客气，相互阿谀奉承，更多的是心灵的互动，快乐的互动、情感的互动，幸福的互动。

我们收获的不只是懂得了怎样经营，更懂得了怎样对待我们的人生，怎样展开我们的生活，怎样对待我们的婚姻、爱情、孩子、朋友、事业、情感、休假、健康等等，当我们懂得这些的时候就会很清晰地去支配我们的生命。我也鼓励他们(联商)，希望在几年以后做成中国最值得信任的媒体平台，三到五年能成为中国最值得信任的媒体平台，我相信他们能做到。

如果用十年时间在整个亚洲成为一个值得信任的平台。如果超过十年，就会像诺贝尔奖、奥斯卡奖一样，体现着推动人类美好的、倡导文明的、倡导真善美的一个平台，将来联商的奖杯是值得信任的，是美丽的。我相信他们只要这样做，一定能实现。

我们要学会用乐观的、美丽的心态对待自己，对待自己的企业，去分享、去感受、去尊重自己。我们每个人最起码要学会欣赏自己的生命，而不是拿着自己的生命去给跟别人对比，那将是对自己的不尊重，甚至是践踏。

不管怎么样，还是希望大家懂得生命的意义、生命的价值，懂得怎样对待自己的生命，让自己的生命最起码有自由的精神，有善良的精神，有平等的精神，有文明的精神，有爱的精神，有快乐的精神，有品质的精神，有勇敢的精神。如果我们有这样的精神，最起码我们活的是真诚的，我们知道尊重自己并知道尊重万事万物。当我们懂得尊重的时候，我们就慢慢远离了利用。现在我们的习惯就是利用，利用一切来满足自己的欲望。

其实你都不知道，你就是欲望的奴隶，你知道欲望是什么呢？欲望能给你带来快乐吗？就像在座的老板，有钱了，快乐吗？欲望更大了，而且工作时间更长了，睡觉做噩梦的机会更多了。

这么辛苦，付出这么多，只是为了让别人说自己：“你看，他是老板，他成功了。”你是成功了吗？成功是快乐，成功不是荣耀，不是责任，责任是什么？荣耀是什么？责任和荣耀是奴隶，所以我们一定要对生命有一个更科学的认知。

当我们懂得尊重生命的时候，无论干任何行业都是非常有意义的，最起码我们能为自己带来价值，能体现自己的价值，也能为他人带来价值，为社会带来价值，带来真诚和美好。没有真，没有善，哪有美？我们如果是虚伪的，不要谈什么美好的生命。本身你都是假的，怎么会美呢？所以我们要去思考这些问题。

胖东来最大的智慧或者最大的财富，就是懂得做企业的方法，懂得怎样成就团队。今天在座的有不少培训机构，做游学的非常多，我觉得你们都要明白一点，你们从各个方面到胖东来学习，胖东来最大的方法，第一就是要成就团队。没有成就团队，你学得不仅没有收获，可能会给你企业带来很大的痛苦，甚至有的学胖东来装修，从胖东来的产品货架上买相同的产品回去卖，带来的都是浪费、损失。因为胖东来的这些东西，环境、人文和消费的现状都是经过多年的培养，顾客有这样的消费习惯，而你们的消费群体是不一样的。所以要学胖东来，最起码知道怎么学。

《美好之路》这本书是我跟总裁班的12家种子学员，从第一次的网上见面(当时疫情)到后期每一次到门店沟通的内容。里面有怎样帮他们做调解，怎样做分配方案等等。如果你们认真看，回去按照这个去调整，没有调整不好的。

05

胖东来今年新增10天不开心假

你们来这里要知道，你要得到什么？我觉得最重要的是，跟你分享的这些道理，很少人跟你这样讲，甚至对你一生都是无价的。因为你什么时间思考过自由?什么时间思考过如何爱自己？什么时间思考过我应该科学的、智慧的、快乐的展开自己的生活？你没有对这些东西的思考，所以你的生命更多充满的是无奈，因为没有希望。

但是在座的都会说，我们改变不了。你自己都不想改变，那你怎么能改变了呢？就像胖东来为什么在这种环境当中，不说是绝对的美好，最起码我们能活出相对的美好。

胖东来可能就是因为坚定了这样一种信念去学习，所以整个企业的管理层休假已经达到180天左右。我们出去休假的时候，不允许打电话，今年我们又增加了10天不开心假。如果不开心了，我不想上班，管理层是不能不批的，不批就违规了，因为谁都有不开心的时候。但是真的是有这种不开心假的时候，他又开心了。那开心了怎么办呢？不休也休吧。

我们的商品越来越好，但今年又是非常异常的情况，处于不正常的状态，我们也很苦恼，现在增长已经不是20%—40%的增长了，现在是自己不敢想象的增长，有的部门是上百上千倍的增长，就像茶叶一样，原来一天是卖三四万，现在一天两个店加起来是一百万左右，高的时候一个店一天一百万。没办法了，我们压缩营业时间。现在珠宝部门也在压缩营业时间，估计下一步天使城也要压缩营业时间。为什么呢？我们要的是生活，首先我们要有一个比较稳定的生活状态。

就像我们的珠宝一样，可能多开几个小时，一天多卖300万，那你们得高兴的不得了，我们是发愁的不得了，下午五点钟就停业了，估计再挺几天，如果还是这样的情况下，可能下午四点就关门了，为什么呢？不能让员工超出七个小时的工作时间。

“幸福大于一切”。现在考虑到全国各地的朋友到胖东来，为了不让大家失望，我们的上班时间可能略微超出一点，有的七八个小时，但是我们也会尽快让它回归到自然状态。

06

超市做不好，最大问题就是劣质商品

像胖东来超市部门，现在商品越来越好了，超市做不好是因为什么？就是因为劣质商品。我们超市行业要想健康发展必须要卖好商品，让老百姓放心的商品，为老百姓的生活提供保障的商品，坚定不移这样做没有不好的，就像去年12家学员企业一样，我相信他们只要坚定的去优化商品，一定会越来越好。

现在企业是政策分配了，员工愿意干，他们高层见我的时候都跟我说：东来哥，你把我们老板给拉走吧，你带他们去玩吧，他在家碍事。为什么？原来一年能拿十几万的，现在拿30万、40万、50万。我给第一批讲的时候，最低是30-50万，其实到年底的时候，有的企业已经分配到80-100万(公司高管)，你说他们怎么不干呢？

企业家不是没有这个能力，是我们没有运用科学的方法，没有体现出对人的尊重，对事业的尊重，只是在利用人，利用你的行业平台，利用企业的平台来满足自己的私欲，满足自己的荣耀，满足自己的面子，满足自己的成功，满足自己的地位。这些东西有用吗？没用，都是压力。

当你真正懂得了怎样利用你的企业为大家创造美好的时候，你是自由的，员工甚至不愿意让你在这里，为什么？老板太好了，你去玩吧。大家问我：东来哥，你的工作时间是多少？我真的不知道我工作时间是多少。我是怎么做企业的？就像今天我这样的方式，就是这样做企业的。你们怎么做人，怎么尊重人，怎么围绕这个去制定政策、做商品，怎样把商品做好，品质做好，让商品看着像自己的对象一样，去爱商品，让商品体现出美好的一面。你要是这样的态度该多好？

怎样对顾客呢？最起码让顾客消费是安全的。如果出现质量问题，怎么退换货？怎么补偿？怎么让顾客消费安全没有一分钱的损失？能做到这样，顾客怎么会不满意呢？顾客怎么会不认可你呢？顾客怎么会不感谢你呢？

你们要想去培训企业，帮助他们，第一要知道的是胖东来怎么去制定政策。我们不是要分钱，而是要制定合理的政策。把第一做好了，再去学其他方面的技术，这个技术就有效果了。如果没有1，后面的0都是无效的，甚至是痛苦的。

学胖东来，不要盲目的学，一定要有计划的去学。根据自己企业的财务状况和企业规模合理的调整。财务、企业规模太大了，有的店亏，亏了就关了。利用合理的资源，把合理的资源用到有希望的店上面，不是不能调整，都能调整。

就像我们去调嘉百乐一样，嘉百乐等于是死透了的企业，我们帮他再造心脏，再造大脑，再造各个器官。有一个善良的心，一个真诚的心，我相信都会走向美好。嘉百乐五六千平的卖场，最低的一天才卖四五万块钱，最好的才卖二十多万。上班时间从早上七点多到晚上十点，员工都是什么？就是养老院那种状态，员工一个月1800的工资，你能让他干什么？你还想让他干活吗？他能站着就算不错了。

这样的企业通过去年的调整，员工当月工资直接有4000多，没有低于4000的。店长的工资原来1万多，涨到了2万，反正保证他们一年是30万，你说他们怎么会不干？嘉百乐卖场的商品，别人雪碧可能卖1.8块，他雪碧能卖到2.7块，不买吧他们有购物券。顾客在跟我交流的时候，说不买吧，这个东西也花不出去很气愤，是不是很多企业也是一样？

这样的状态我们也很痛苦，我们以前可能是无知的，现在我们要变得觉醒，我们要做一个健康的人，要做一个会做企业的人，做一个快乐的人，做一个善良的人，做一个美丽的人，做一个创造美好的人。如果是这样的情况下，天下真的是没有难做的事情，只怕有心人，只怕你善良，有心千万不要邪恶，有心邪恶就是灾难了，为这个社会带来更大的灾难。向善的心，生命一定是越来越美丽的，而且是越来越充满力量的。 

我希望每一届超市周，不管是零售企业、超市行业、酒店行业或者互联网企业、电商，包括折扣店、专业店，包括制造业，各行各业真正懂得，首先要培养一个健康的团队，这样企业才能健康地发展。一个国家的发展是为了什么？不就是为了人民的幸福吗？一个企业呢？如果员工不幸福，企业有什么意义呢？

07

企业应带着员工共同富裕

希望大家不要只是为了证明自己有多少财富，而是带领员工共同富裕，也响应国家的号召，共同走向美好，感受到生活的美好，而不是贫富差距的拉大，导致彼此之间忌恨，甚至伤害。如果我们的贫富差距在缩小，我们友善会体现的更好，每一个人是不是也是受益者呢？所以这就叫智慧。

二十多年前，我在河南跟同行企业分享，如果用5年到10年，每个地市都有5-10家这样的企业，一个城市甚至整个河南这种美好的环境形成以后，作为中华文化的摇篮对中国社会是不是有很大影响，企业的影响也会起到很大的价值。

所以我们要做智慧的企业家，快乐的企业家，轻松的企业家，幸福的企业家，而不是悲壮的，自卑的。自己不强才会证明自己，即便你有1万亿，你还是想证明自己，你还是卑微的。

即便我是个乞丐，我很满足，我也很快乐。我说要个饭，别人给你1块，但是我5毛就行了，我买两个馒头，分给大家一点，大家都吃饱了，吃饱了没事了，干什么呢？我们在这条街上，别人给我们吃的，我们去帮他们擦窗户、扫地、拾垃圾，把街道打扮的非常干净整洁。那我们乞丐是不是变成了有价值的乞丐啊？

可能再过一段时间，我们这个乞丐就成了旅游一条街了，因为我们这个乞丐一条街专门修了一个机场，全世界各地的人坐着飞机到我们这条街来感受，来观光、来旅游，来修心。哇，还有这么阳光的乞丐！如果我们是这样的心态，还有什么能阻挡我们的快乐呢？有什么能阻挡我们的自由呢？有什么能阻挡我们的幸福呢？因为能阻挡我们的幸福都是压在身上那些无奈的束缚，我们不敢抗争。

谁让你痛苦，你就远离谁，你追求美好，不就快乐了吗？你把欲望降低一点，当老板累，那就去打工，一个月想着3000块钱都够花了，你说谁还能阻挡你的幸福？那我怎么养孩子？怎么养老婆？怎么养家？我觉得心态好了，有一颗阳光的心，1000块钱也能让家装扮的非常浪漫和温馨，浪漫和品位不是有钱才能去创造的。

记得我十三四岁上学的时候，家里没钱，我爸爸工作，因为厂家的搬迁，我们就去租农村的房子，一个月2块多。我哥我们两个没有地方住，我们就在租房草房围墙中间拾废砖头摆一摆，用木棍儿摆成一个板子，我们两个就住在那个地方，木板摆了以后，下面是下雨过雨水的，墙上面贴着报纸糊一糊，房顶是废石棉瓦搭的，拉扯的非常整齐，非常干净。墙上面再钉两个木撑子放一个板子，这样书架也有了，那就非常浪漫。生活在于你怎么去创造，你有什么样的想法，而不只是等待。

虽然我们是很土的一群人，但是建设的中央厨房是世界一流的，即便是技术达不到，我们也是想把能做到的做到。我觉得胖东来就是一个创造美好的摇篮，如果胖东来这种方法大家用了，我相信每个企业都会是创造美好的摇篮。

以前很多人问我，胖东来为什么不发展？我说是受到瑞士的启发。如果一个国家到处都是胖东来，那胖东来将来倒闭了怎么办？如果各个行业都是追求美好的，追求善良的，追求品质的，追求健康的，追求时尚的，追求美丽的，我们每个人都有这样的生活元素，是一个胖东来好呢？还是千千万万个像胖东来一样的企业，有这种美好品质体现的企业，这个社会更好呢？

所以我就把胖东来当成一个学校，把胖东来的做法分享给大家。以前不规范的时候，我们只是跟大家去说，现在慢慢的规范了，我们所有的数据都慢慢的呈现给大家。昨天我在跟庞总他们还在说，跟我下面的人也在说，胖东来很多系统看看将来用什么方法向大家公开，更便于大家学习。那些胖东来的制度，胖东来的商品，胖东来的经营，胖东来的数据，胖东来的收入等等。

很多企业都在为生存而苦恼，胖东来是什么呢？就是做自己，按自己的方式来做企业，好了我们就发点钱，不好了我们就少发点钱，赔钱了我们就关了，关了干什么？就玩呗，那不是更快乐。如果有这样的心态，怎么会不好呢？就是你人非常的善良，非常的好，对人又好，又不束缚别人，喜欢的跟我玩，不喜欢的把我抛弃就行了。你说谁不愿意跟你玩？我在分享理念的时候，慢慢的来，在这种场合我要注意大家的习惯，因为大家习惯达不到的时候，我跟你们讲的太深，你们会很痛苦，要慢慢来。我也是跟大家一样，因为心眼小，很痛苦。因为心眼小，把企业搞大了，现在回不去了。因为心眼小，把自己搞得一身病。

当我明白了应该要为什么而活，应该向什么样的生活方式去学习的时候，我就非常的坚定，所以我心眼儿慢慢变大了，身体改变不了，我接受，以前提到身体有病啊，我纠结的不得了，最起码我现在能从容的面对了。我现在最想做的事情就是，我活的每一天最起码是我喜欢的。

我希望大家能看到胖东来不只是在经营的一个企业，更多的是在经营人生，经营生命。很多企业家干了一辈子，到老了还是奋斗，七八十了还是奋斗，这样的企业家不叫企业家，这叫奴隶家。

08

生活的美好与辛苦就在一念之间

怎样活出美好的生命，幸福自己，再去造福大家，造福这个社会？其实一切都是用理性和科学去做，不能靠感性，所有的东西最起码是能经得起验证的，大家都能认知的，而且是经过科学的检验，或者相互的作用产生的实际结果。

如何对待生命，活出自己喜欢的样子，达到轻松自由、美丽的生命状态？现在的企业家包括做小生意在内的，更多的是无奈，包容心、修心占一部分，还有一部分是责任、荣耀、面子和利益。但是真正健康的、最大的成功一定是轻松和幸福，是自由的。所以说我们是自由的、幸福的、阳光的、真实的和真诚的。只有像我们平常讲的真善美，只有真，我们才能慢慢的向善，而且能体现出我们生命的美丽。

什么样的路，决定了什么样的生命状态，生活的美好与辛苦其实就在一念之间，或者是你信佛或者是你信自己，或者是你信科学，或者是你信善良。我觉得胖东来目前没有太多的信仰，就是只有一样，信善、信自己。不管是佛教的，不管是儒家的，不管是基督教的、伊斯兰教的，不管是现代文明、希腊文明、罗马文明，只要是向善的，我们都非常的敬畏。只要是科学的，我们就按照这个方向，按照这种方法去学习、去做。

有的东西是崇尚自然的，像丛林法则一样。那么我们人类应该高于丛林法则，真正活出更加智慧的生命，但是我们还在遵循自然进化的规律和道理。智慧的人一定是要懂得轻松的生活，如果你非要选择辛苦的生活，那说明你爱好辛苦，你觉得辛苦是美好的，那你就选择辛苦。

幸福不只是想“我很幸福”，其实幸福是有标准的，健康也是有标准的，生命质量也是有标准的，这些东西要用科学来诠释，它是有量化标准的。像精神健康，生理健康，家庭健康，事业健康，心态健康等等，万事万物都是相通的，健康、安全、爱情、家庭、理财、居家、休闲，这是胖东来简单总结的几个方面，还不全，但是每个方面都像宇宙一样是无限的。谈到任何一个方面都可以把整个生命串联起来，相互的作用。

当我们明白怎样对待这些方面的时候，就慢慢明白了生命的大概情况。健康应该是阳光的，轻松的，我们因健康而非常的富有热情，非常的快乐和喜悦，但是现在我们想一想健康就是害怕得病，害怕吃的，害怕空气，害怕水等各种各样的担忧，这就是我们对健康的无知。

还有安全。首先是精神安全，我们懂得怎样让我们的精神是有保障的，最起码是在合理的情绪之内，它是理性的，科学的，而不是感觉到无奈的，忽高忽低的，再延伸到生理安全、人身安全、事业安全、家庭安全、健康安全、理财安全、孩子教育安全等各个方面。

还有爱情。在座的几乎都不懂爱情，爱情是自由的，是成人之美的。爱情不是束缚，不是要求，爱情是成人之美，成就对方，让对方因自己而感觉到生命的美好，生活的美好，感觉到爱情的甜蜜。我们是要求对方，总是在说：在找我要爱的人。

其实，我们要找的是我们爱的人，不是找爱我们的人，要找自己爱的人，就像选择事业一样，要选择自己喜欢的，自己爱的。如果自己能为对方带来美好，带来幸福，那么就可以去追求对方。如果自己不能给对方带来幸福，自己再去追求对方，是对对方的不尊重。但是我们没有这个思考，我们只是见了面，有好感就在一起了，然后认为这就是爱情。其实爱情永远是相伴的，即便是没有伴侣，个人心中的爱情永远也是自己的伴侣。

家庭也是需要快乐的，但是我们的家庭更多体现的是责任、负担。这就不对了，家庭应该也是无限的自由，对每个人的尊重，对孩子的尊重，尊重生命权，尊重人格，而不是我们父母的私有财产。当我们真正的懂得尊重孩子的时候，尊重父母的时候，最起码我们也不会被这个所束缚，我们尽力去释放我们应该做的事情。辅助孩子健康的成长，让他最起码拥有独立能力，获得父母分享给他的知识、经验和生存的方法，生活的方法。

我们不要希望孩子将来活成什么样的状态，而是让孩子自己去选择自己的未来，到18岁以后就是他的世界，而不是父母的世界。如果是这样，我们不就没有束缚了吗？但是我们从孩子生下来就开始操孩子的心，等我们离去还不放下操孩子的心，是不是太累了？不但累了自己，又累了孩子，不但苦了自己，束缚了自己，而且让孩子也痛不欲生，甚至抑郁。

如果我们是束缚着、不开心，一定要去分析，找方法去改变，不要觉得我不行，没有不行的。只要感觉不快乐的，就要想办法去解决，你就是阳光的，自由的，美丽的。没有自由，哪有创造力，没有自由的思想，哪有结果呢？

理财也是一样，居家也是一样。我们的家一般是中规中矩，缺少什么？色彩，缺少感动的元素，缺少甜蜜的元素，缺少浪漫的元素，缺少唯美的元素。如果有那么一天，我们去建一个寺庙，都是天真的，像孩童一样，像天使一样，是无限的欢乐和童真。如果是这样一种环境，我们的状态又会是什么样呢？总不能老是那样去惩罚自己。

上天有黑有白、有阴有阳、有善有恶。每个人也是一样，每个人身上的恶也是很宝贵的财富，它也需要尊重，它也是很美的，干嘛非得让它打到地狱呢？它也是鞭策我们走向美好的动力。所以，我们要有一颗自由的思想，要有一颗向善的心，向美的心，而且这不是幻想，我们要科学的去理解。

09

1000个企业家像太阳一样

我记得很多年前说过，我要做一个伟大的人，到50岁的时候开始传道。那时候我还不懂得传播什么真理，就想传播善良，像雷锋一样，像焦裕禄一样，像孔繁森一样，奉献自己去造福更多的人，让更多的人更友善、更真诚、更美好。其实现在回过头想一想，当我开始有这个念头的时候，其实我已经是在传道了，已经是一个伟大的人了。在座的每一个人，如果心里面是向善的，我们去传播善良，去活出阳光的自己，何尝不是一个伟大的人呢？

我们总是不敢去相信自己，怎么去做一个伟大的人呢？相信自己吧，因为我们每个人身上都有非常善良的一面，只要释放出善良的一面，理解恶的一面，然后扬长避短，去释放自己的美丽，你的生命就是世界上最美的，也就是最伟大的，没有什么难处，当你心里边种善良的种子，你的生命一定是伟大的。

我觉得我们东亚人和整个亚洲人都比较悲壮，因为我们的文化，还没有做到真正的成人之美这种普世价值。我觉得我们心中有成人之美这种信念的时候，有自由精神的时候，有平等精神的时候，有博爱精神的时候，我们的生命可能会更加的充实，更加充满力量，更知道应该往哪个方向发展，而不是被无奈痛苦的欲望所左右，成为财富的奴隶，荣耀的奴隶，利益的奴隶，成为一个卑微的人，自卑的人，甚至是丑陋的人。

如果在座1000多位企业家，都能让自己活出不一样的状态，那不就是社会的光吗？照耀着祖国大地的方方面面，不但照耀国内，还照耀整个亚洲，东南亚、日本、俄罗斯、印度。我们都能走向真诚，走向友善，走向互相关怀和尊重。如果是这样的状态，我们的矛盾是不是慢慢会得到化解，而不是内卷。只有有爱的时候，我们的生命才充满力量，更充满美丽，更充满希望。

大家要把最美的自己释放出来，对得起自己的生命。因为自己的生命只有一次，要活得精彩一点，无愧于自己的生命。我们每一个人身上都有优点，要好好地去挖掘自己的优点，把它释放出来，对得起自己的生命，去歌唱自己的生命，去赞美自己的生命，去歌颂自己的生命，去热爱自己的生命。如果是这样的状态，我们企业怎么会不好做呢？

怎样做团队，怎样做商品，怎样做技术，要轻松，要量力而行。如果是这样一种状态，事业是不是饱满的、充实的、健康的、快乐的、充满活力的，有无限的能量？像太阳一样温暖着行业，温暖着社会，温暖着自己，温暖着国家，温暖着人类。围绕着精神层面，我们懂得了怎样对待生命的道理。

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产品卖的是价值，不是低价

尊重团队，关爱团队，最起码让员工愿意干。像许昌这样三四线城市，我们的工资交了社保以后，不能低于4000元，在4000元的基础上他就愿意干了，即便你不想干，员工还不想失去这份工作，这是基础。在这个基础上，如果有利润了，50%分给团队，50%分给股东，这是大概的道理，你们自己去理解。你可以40%分给团队，60%分给股东，或者40%分给股东，这个上下浮动不要太大，但最起码人愿意干，首先要解决人的问题，把企业人员流失率控制在20%以内。即便是新入职的员工也得算，只要过了实习期再走都得算你的流失率，一定要科学的数据。

把团队的数据解决了，员工的收入，管理层的收入，还有高管的收入。在《美好之路》这本书里边有一个种子班学员的标准，你们要是不知道，可以对着看，根据自己的企业，最好把它定位到这方面，即便是达不到，也不能太低，达不到也要努力用多长时间去实现4000元的标准。如果实现不了这个标准就不要再谈未来了，那就关店，说明你没有这个能力，将来给别人打工也很快乐。没有这个能力你再去做，就会非常辛苦，划不来。你会拿健康去换一些财富，将来再拿着财富去治病，划不来。

有团队了，产品怎么做？不管是怎么样，我们要为社会带来品质，带来美好，所以产品一定要像工匠精神一样，往健康的方向，为造福人类的方向去走，而不是为了获利。一定要记着我们卖的是价值，不是低价，不是获利，卖的是造福社会，让这个社会稳定健康的循环，而不是破坏这个社会健康运营的状态。我们一定是向善的，如果是这样，我们就是轻松的，就像胖东来一样，做自己，也不去那么多关注别人，做好了就跟大家分享更多的经验，乐在其中。真做不好了，关门休息。

千万不要让自己往劣质的方向去发展，这样只有死路一条，而且会伤害到很多人，不要去做这样的事情。没有安全，没有一切。第一是精神安全，思想的安全才能使得安全意识延伸到生活和事业的各个方面。有精神的安全，我们再设计消防安全、财务安全、技术安全、健康安全、人身安全、员工幸福安全。

员工打个比方病了，花几十万乃至100万，有社保、有医疗保障、有意外伤害险保障还平衡不了，公司再有相关的基金，保证员工的经济不受损失，尽最大的努力让员工稳定，从经济方面尽最大努力帮助员工分担痛苦，就是让每一个员工都能有尊严的、正常的、健康的生活，让员工没有后顾之忧。

关于安全方面的东西还有很多，环境最起码是整洁的，我们还达不到非常的温馨和唯美，但努力往这个方向走。我们对美的元素感知还非常缺乏。因为文化当中更多是规规矩矩，缺少浪漫的色彩，缺少美丽的色彩。但是我们慢慢会去培养，就像胖东来的卖场一样，打造的更加浪漫，更加温馨，更加有品味。这种品味不只是表面的，而是内在的，所以胖东来整个环境从内到外都是整洁的。

胖东来管理层家里的整洁度，包括员工的整洁度，公司都是有要求的。公司没有权力处罚你，但是你要是做不好，奖金没了，福利没了，等于处罚了。为什么呢？就是为了培养大家良好的生活习惯。胖东来的每个员工的家庭里面，消防的技术知识都懂，每个人每年都有两次以上的演习，要拥有这样的能力。不是到时候了不知道怎么做，员工肯定在这方面比我更优秀。有这样安全保障了，我们的生活，我们美好的生命才能得到保障。

现在已经是大数据时代了，我们在技术方面，标准方面要与时俱进，跟得上时代的步伐。下个时代已经不是大数据时代了，已经是AI时代。

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做商品，目标是学山姆、Costco

从2001年开始，胖东来没有把国内企业作为榜样，而是一直把世界上最优秀的企业作为榜样，坚定不移的往这方面走，坚定与世界上最优秀的公司学习和践行。

我们做商品，目标是学山姆，学Costco。今年我们在商品、性价比和质量方面一定要超越山姆和Costco的标准，用更高的标准去规划。虽然企业做不大，但是我们一定把品质做的更好，只有这样，我们才能更乐在其中，感觉到自己的美好，感觉到自己的价值，感觉到自己的热情，感觉到自己的成就，更感觉到自己的幸福。

现在数据方面，公司中层以上必须要知道全公司的，基层要知道分公司的，这样胖东来人才培养可以是完全开放型的，人才济济。就是说下一级要懂得上一级的能力，我们是轮值，员工要轮值上一级主管的工作，上一级主管再轮值上一级，所以我整天没事儿干，因为他们在轮值我的工作。

如果是这样一种状态，整个企业都是在成就人，让更多人的能力得到一种提升，让他们的技术更专业，个人的修养品德更优秀、更成熟，个人的生命状态更阳光、更独立、更自信、更美丽。虽然我们很土，但是我们很真诚；虽然我们很土，但是我们走向文明；虽然我们很土，但是我们慢慢的向着绅士的方向，美丽的方向，一步一步进步。

我有一个特点，写什么东西都是真实的，就像我说话一样，我说什么，我能写什么。标点符号不会用，所以我老用顿号、省略号，因为我喜欢，感叹号代表着感情，省略号代表着空间和未来，顿号代表着单纯，我就会用这三个符号。

不管怎么样，胖东来是一个无穷的宝藏，希望这个宝藏里面很多美好能释放出来，为我们的国家，我们的人民，我们的社会，甚至为人类的美好起到一种力量。

发自内心的喜欢，喜欢才会乐在其中，喜欢才会感受到其中的美好，喜欢才会因为对内心的坚守而喜悦，而不是努力。努力是悲壮的，喜欢是开心的，是源于自己内心的驱动力，自己愿意去做，这样的状态会更持久，而且会更轻松，更美好。

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没有售后的产品才是最好的服务

胖东来现在的管理就是这样一种状态，放权管理，尊重人，信任人，认可人，鼓励人，帮助人。其实这个理念也适用于家庭教育，一定要尊重孩子，信任他、认可他、鼓励他、帮助他，而不是要求他，要求的结果只有反抗，只有抑郁，只有痛苦。要想让孩子快乐，让家长快乐，那么就解放出来吧，打开自己的思想，成为一个健全的思维。你是成人之美的心，欣赏的这种习惯，那么就是要尊重人，他有他主体的人格，有他主体的生命，要信任他，认可他。

我们大多数企业员工，只要听到学习，那都是厌倦，但是技术专业的能力一概没有。甚至很多大学都是混的，混到文凭结束就行了，这是多大的浪费，最宝贵的青春时光给浪费了。

带团队要放权管理，要有成人之美的心，不要老是自卑的状态，让自己感觉高高在上，高高在上就是一个奴性的状态，自卑状态。你没有那么卑微，你身上有无穷的力量，为什么不让自己活得伟岸一点呢，美丽一点呢，充满魅力一点呢，真实一点呢，真诚一点呢，洒脱一点呢，这需要思想上对自己进行理解和认知。

很多超市讲服务，其实最重要的服务就是产品，产品占80-90%，产品做好了也就没有后顾之忧了，没有售后的产品才是最好的服务，其他完全是辅助的。我们做企业最重要的就是把产品做好，做好产品的元素首先要有人，所以把团队做好才能把产品做好，产品做好了最起码企业的价值体现出来了，这样就形成了良性的循环。

无论什么样的模式，只要传播的是品质和美好，一定是非常美丽的，也是非常健康的，而且是充满活力和充满希望的，更长远的。不管任何行业，只要坚定往着造福人类的方向去发展，体现美丽，善良和爱，那么事业永远是永葆青春，永葆热情。

我们要坚定做时代的好产品，保障民生，满足和引领顾客需求，保障顾客对时尚和生活美好的需求，不断优化商品的品类结构。因为时代在变化，消费和生活状态也在向更美好的方向发展，我们一定要跟得上时代的步伐，只有这样才能为社会，为顾客提供更好的价值，然后再提供放心消费保障和完善售后服务。

在胖东来买商品，商品不好有上门退货，还有召回，商品召回在胖东来已经发生六七次了，哪怕是几千万也得召回，也得赔偿。企业只要不破产，就要坚定这样的信念，一定会越来越好，即便是死也是伟大的，不能伤了顾客的心，不能伤了客户的心。你的顾客就是你最大的成就，就是你最大的精神寄托和价值。他高于你的生命，这样热爱你的生命，怎么会不美好呢？