*本文为「三联生活周刊」原创内容
主笔｜杨璐
职场人考虑的事情确实跟传统上不太一样。史欣悦说：“我们曾经远程面试一个候选人，快结束时问他有什么要问我们。通常这时候，新人问的都是跟待遇和发展相关的问题。但他问，律师这个职业会不会被AI取代。”现在，人人都会讲科技发展日新月异，实际上它也是已经渗透到了像律师这样传统的职业。史欣悦说：“比如一个大企业里有一万份劳动合同，依靠人力一份份看，需要几百个小时。现在，因为合同生成都是标准化的，人工智能很快就读取了。这对法律行业将是非常大的挑战，初级律师可能会被取代。问题是如果一开始没有做基础工作，高级律师从哪里培养出来？”“上班变得难熬”，是因为每个人都在被时代洪流裹挟。改革开放前40年的增长，很大程度依靠人口红利。但从现在开始，能够继续带动增长的，是科技发展和创新。李育辉是中国人民大学劳动人事学院教授，数据与案例研究中心的主任。她为阿里巴巴、中国建设银行、壳牌等100多家企业提供过咨询服务。她说：“无论是从国家的人才工作报告，还是我们合作的一些政府部门来看，现在对组织创新、个人创新都特别重视。政府希望可以孵化出下一个10年、20年的支撑性产业。同时，创新是一个不明确的东西，它是模糊的，也肯定有试错，必然带来一定的压力。在这种情况下，有些企业在创新过程中，有可能就从竞争变成了内卷。内卷的本质是没有新机会，于是大家在原有的资源里互相争夺。”
中国人民大学劳动人事学院教授、博导李育辉（图｜李英武）内卷是职场人吐槽的一个主题。李育辉说：“创新来自于竞争环境。只要经济还在发展，竞争没有消失，内卷就会长期存在。我访问了十几个毕业生，他们甚至有一个觉悟，每一代人都有面临的问题和牺牲。这一代人的牺牲就是直面内卷。他们调整心态，接受这样的环境，然后看能做点什么。我们这个专业的学生，很多是做人力资源工作的，就有学生建议公司制定规则，减少形式化的工作。比如不要抠PPT的细节，把跟创新无关的要求省掉。”工作强度大，是职场人吐槽的另外一个主题。它来自于企业承受竞争压力的传导。李育辉曾经跟一家大公司合作，想从组织层面改掉加班文化。她说：“我们合作的部门每周拿出一天，在下午6点前下班，下班之后领导也不能在工作群里找员工。最开始这个部门的领导有点儿忍不住，因为他的上级会找他。我就说，你得增加承受力，否则你的下属就没办法摆脱加班。这个部门后来扛住了压力，我们就往上面再推进一个层级，直到推到某个更高层级时，推动不了了。因为那个层级面对的是全球竞争，不加班就被对手超越了。这个企业的加班，就是国际竞争转嫁到了每个人的身上。”《人生切割术》剧照
工作要求变高了，也让职场人感觉压力大。这也是向创新和高质量发展转型带来的影响。企业为了在新形势中生存，业务模式、组织结构、绩效等等都要调整。赵文元说：“从前是流水线型的生产模式，上一天班就挣一天的钱。计件工资，员工收益是确定的，并且一直在增长。现在很多企业都改用OKR，就是企业和员工共同制定一个目标，围绕这个目标大家开展工作。它的好处是能更多地激发员工，发挥个人的价值。同时，它对员工也提出了更高的要求，当你不再只做个执行者的时候，某种程度上要付出更多，承担更多。”职场人看待职业的态度也在发生变化，大量新职业的出现对传统的想法和经验产生了冲击。李育辉说：“我们统计过，中国现在诞生新职业的数量远远超过同时期其他国家。它们成了年轻人的机会。机会变多了，年轻人的职业期望、职场忍耐力等等都会发生变化。比如主播，跟上班相比，年轻人可能会觉得靠别人打赏就能过下去，很好呀。但是，很多新职业是假性繁荣还是会长期存在，都不好说。年轻人也容易出现幸存者偏差，他们只看到了成功的，没有看到失败。”转型期涌现的新职业，对年轻人来讲既有诱惑，也有风险
所有这些变化，都增加了职场上的不确定性，于是吐槽增多。但吐槽也不是坏事，它说明个人的声音在加大，个人的诉求和价值在被看到。李育辉说：“创新就要重视个体的创造力，政府工作会议报告和人才报告里都提到要重视个人的激情、生活的幸福感等内容，现在是个体力量崛起的时代。员工吐槽、讨论职场话题，说明现在职场环境比较开放，才能把意愿表达出来。”吐槽职场是一种对话。李育辉说：“虽然很多企业里组织和个人的对话还是不平等的，但组织的姿态跟过去相比是放低的。我觉得很多问题要暴露出来，才能越辩越明。比如说，五六年前互联网公司里‘35岁天花板’的现象，职场人意见很大，学者们关注这个现象，企业也关注。现在其实很多企业已经找到解决路径，我了解到的比如说企业提早给技术岗的职工转管理岗铺路，办企业大学或者开办迷你MBA课程。职工学完之后，就可以尝试做职业发展上的转化。”吐槽也许还能推动职场的改变。脉脉就捕捉到吐槽背后的建设性，推出了公司点评系统。就像人们吃饭、买东西先看买家留言一样，脉脉提出“先看点评，再找工作”的求职模式。脉脉创始人兼CEO林凡早些时候向媒体解释：“过去20年，点评机制深刻地改变了消费互联网。在产业互联网里，脉脉想推动招聘进入点评时代。因为传统的自夸型招聘模式存在信息不对称，求职者很难掌握多维度的真实信息。求职者和招聘企业容易发生错配，导致双方的选择成本都很高。”脉脉的数据显示，91%的求职者会主动搜集企业信息，给企业做背景调查。时代不同了，企业得学会跟员工对话。林凡认为：“经得起员工点评的公司才是好公司，经得起离职员工点评的公司才是卓越的公司。”《请叫我总监》剧照
这一代年轻人个性很鲜明，不愿意听领导教育他们如何成为一名好员工，更想告诉对方如何成为好领导。根据脉脉对年轻职场人的观察，他们用吐槽对抗PUA，用摸鱼对抗内卷，拒绝成为庞大组织和雇主面前的一粒灰尘，会在网络社区里集结、互助、组成社群。他们不想忍耐职场上的狡诈、内卷、冷漠无情。对职场期望又高又完美，但这代人面临的环境却很严峻。“70后”“80后”步入职场的时候，赶上过房地产红利，赶上过互联网红利，随着时代的电梯上行，进入中产阶层。现在，连互联网大厂都组织逐渐固化，年轻人往前一看，晋升之路上站满了人。在这个过程中，经济向高质量发展转型，要想生存下去，恐怕需要更多的技能和素养。两相碰撞，越发增加了摩擦。 
考上好大学，找到好工作似乎成了家长和学生唯一的目标这代人物质条件跟从前不一样。职慧公益是一家服务大学生生涯发展的公益组织，它跟国内很多学校合作，为学生们提供从简历制作到职业素养的培训。创始人陈欣曾经在世界500强公司工作，过去20多年里一直从事培训工作，经历了几代职场新人的成长。她说：“我一直拿1993年作为看待历史的分水岭，那一年中国取消了粮票。取消粮票意味着温饱不是问题了，潜在的影响是人不再完全为了金钱而工作。整体上看，我在做培训的时候，面对‘85前’的人，金钱能够刺激到他们努力工作。面对‘90后’‘95后’的时候，他们更自我，没有匮乏感。这里包括一些来自贫困地区的学生，我发现父母也给了他们能够给的最好条件，这些学生不富有，但也不匮乏。同时，我觉得遗憾的是，他们缺少了父母吃苦耐劳的品格。”他们所受的教育也不太一样，过去20年里“考上好大学，找到好工作”成为家长和学生唯一的目标。很多人是在“只要好好读书，其他什么都不用干”的养育思想里长大的。它可能会让学生们考出好成绩，却不一定能把工作做好。史欣悦说：“课堂上传授的是知识，上班需要的是实践。比如一个人把所有教游泳的视频都看完，也不可能学会游泳。他必须自己到泳池里去练习才行。职场是社会的一部分，人的社会化是要真正去做事、与人交往，在这个过程中习得的。”《我，到点下班》剧照
18岁之前围着高考转，18岁以后围着绩点转的学生，不会在毕业时自动变成一个对成年人社会应付自如的人。陈欣说：“在这样氛围里长大的学生是一种高迷茫的状态，不知道自己是谁，不知道自己想做什么，不知道边界在哪里，不知道什么时候该说yes，什么时候该说no。比如写了一张PPT，因为重点不清晰，被领导发回来重写，有的孩子就受不了这种挫折，内心能翻滚好几天。他们最熟悉的那种高期待，一路被捧着长大的状态在现实面前很容易坍塌。”
年轻人吐槽职场的背后，首先要学会成为一个成年人。李育辉说：“比如，领导交代了一个任务和截止日期，你应该知道接下来的几天如何合理安排。所有教育里培养一个人，不断提升技能、树立价值观，最终目的是希望他能够独立生活。”理论上讲，这是从小就应该培养的，教育的内容不应该只有做题。李育辉说：“很多国家有成熟的体系，比如小学要认识职业角色，再大一点要知道职业是什么、职场是什么，我会面临哪些问题。到了大学阶段要做职业生涯的规划。我们研究发现一个人对自己职业规划越早越清晰，未来获得成就的比例是越高的。”《实习生》剧照
职慧因为一直在做大学生的职业培训，摸索出了一套针对这种情况的办法。它最早的志愿者都是咨询公司里的白领，课程脱胎于对外企员工的培训。陈欣说：“有些内容可能是入职5年到8年才需要学的东西，但我们在学生大二、大三的时候就给到他们了。我们的方法是结合学校的情景进行了转化，把老板、客户、员工关系改成了同学、舍友、老师，但是核心的东西是不变的，就是职场上应该具备的基本能力。比如说，如何跟人沟通。”除了转化成学生能理解的情景，更重要的是陈欣和同事们还教他们打破学生思维。针对培训中年轻人比较集中的职场问题，陈欣总结，进入职场必须具备几项底层思维。“第一个是学习力，能不能主动寻找各种资源和机会学习。我们去讲课，有的学生下课之后围着老师问问题，有的学生老师话音未落就跑掉了，他只是为了拿学分，没有想这么一个有职场经验的人来上课，是不是可以请教一些问题。第二个是同理心。一个人如果懂得换位思考，他处理跟同学、导师、同事、领导的关系一定不差的。现在很多孩子是独生子女，他的世界里没有别人。这样的孩子住到宿舍里，宿舍关系一塌糊涂，他们自己也很郁闷。第三个是行动力。我们有一个练习叫‘职场起航’，让学生在纸的左边写下梦想，右边写下为了靠近梦想做过什么，很多学生的右边是一片空白。这个练习能让他们有所触动，不能眼高手低。”
应届大学生在招聘会上求职。2022年高校毕业人数将迎来1076万的高峰，就业压力巨大。最终，所有课堂上学的知识要到职场上去真刀真枪地锻炼。陈欣说：“我们到一些经济不太发达地区的大学里作培训，发现四年下来有机会出去实习的学生不超过20%。因为整个地区经济环境差，企业给到学生的实习机会少。有些老师也倾向于学生应该乖乖上课，实习是不务正业。如果是在江浙地区，会发现大一、大二已经半个班的学生都有实习经历了。”尽早出去实习，其实能尽早打破学生思维。陈欣说：“学习力、同理心全都没有也没关系，只要有行动力，去实习，碰到头破血流就学会了。在实习中暴露问题是最安全的，一定比等到成为真正职场人时暴露在领导、同事和客户面前强。没有人对实习生有高期待，如果实习生讲话说不清楚诉求，大家觉得是这个小孩很紧张，不会放在心上。但如果一个28岁的员工面对客户时还说不清楚诉求，就很难被原谅。”（本文节选自三联数字刊2022年第15期。实习记者罗拉、倪书华对本文亦有贡献）本文为原创内容，版权归「三联生活周刊」所有。欢迎文末分享、点赞、在看三连！转载请联系后台。
