Z世代是在数字内容大杂烩的环境下成长起来的。他们每天都要上网冲浪，刷短视频、浏览图片、第一时间掌握当下流行语并和朋友在社交媒体上互动，以及手机还会时不时收到新闻的推送。那么，这一代年轻人如何从数字化的垃圾中分辨出重要的、有用的或真实的信息呢？

很多人都好奇这个问题。社交媒体想要年轻用户，大众媒体想要观众和粉丝，教授想知道为什么他们的学生不看书，似乎每个人都想了解现在的孩子。

在过去几年中，谷歌子公司Jigsaw专注于网络政治和两极化的研究。

研究人员一直在研究Z世代如何消化和理解他们在网上看到的内容。研究人员希望他们的工作能为 Z世代的 “信息素养 ”提供第一批深入的研究。但就在他们开始研究的那一刻，他们最初关于数字信息本质的假设轰然倒塌。

Jigsaw 公司首席执行官Yasmin Green说：“在实际研究的一周内，我们就扔掉了‘信息素养’这个专业术语。”事实证明，“Z 世代”并不会在线评估任何事物的真实性。相反，他们参与了研究人员所说的 “信息敏感性”——一种依赖于“民间可信度启发式”的“社会信息”实践。换句话说， Z 世代知道客观公正的新闻和人工智能生成的Meme图之间的区别，他们只是不在乎而已。

以下是对于这个人群的一些全新发现，Enjoy：

1

不做独立的新闻核实

Jigsaw的发现揭示了Z世代的数字心态。在上一代人费尽心机核对新闻真实性并引用信息来源的时候，Z世代却不屑一顾。他们只是阅读头条新闻，然后快速滚动到评论，看看其他人怎么说。

他们习惯性地把判断真实性和重要性的工作“外包”给了志同道合、值得信赖的有影响力的人。如果文章太长，他们就直接跳过。他们不想看太多可能会迫使他们过多思考，或让他们情绪低落的内容。

Jigsaw还发现，如果说他们阅读或浏览新闻有什么目标的话，那就是需要学习他们这些信息，以便在他们的“朋友圈”拥有谈资，能够在交谈过程中提供或者得到反馈，展现自己侃侃而谈的状态。

“守旧派会说，你必须最终关心真相。”Yasmin Green说：“Z 世代则认为‘你可以告诉我，你认为的真相和你认为重要的东西’。在他们眼里，一个说法是否成立不在于权威怎么说，甚至也不在于真相是什么，而在于这个说法在自己的社交圈能否产生社交共鸣和传递情绪价值。

2

通过社交媒体获得资讯

Jigsaw 的研究并不具备统计意义。他们并没有对一大批 Z 世代用户的数字习惯进行调查。相反，他们针对来自不同人口、阶层和性别的 13 至 24 岁年轻人的深度访谈。他们所做的就像人类学家在实地所做的那样——寻找定性的深度，而不是定量的数据。

但他们得到的反馈，常常超乎意料。年轻人基本上都说，他们觉得上网看新闻和社交互动没有什么区别。Z 世代的大部分数字体验都是以信息流和视频流推送为主要形态、以杀死无聊为主要目的的“打发时间”式浏览。

如果他们想回答一个问题或了解一些新知识，他们可能会求助于搜索引擎，但他们主要通过社交媒体获取新信息，而社交媒体是经过算法处理的，筛选了他们关心和信任的内容。简而言之，他们十分依赖自我加强和自我屏蔽的信息茧房，认为重要的都会自动出现。并且，一旦有信息出现，就必须是重要的。

Z世代告诉研究人员，他们在数字生活中的大部分时间都是为了打发时间，愿意浏览轻松、无意义的内容。

他们不阅读长篇文章，不相信任何有广告、付费墙或弹出式广告要求捐款或订阅的内容。一位受访者对研究人员说：“如果你在做‘点击诱饵’，你对自己的内容就是没有信心。”哪怕新闻来源是 CNN 和《纽约时报》等媒体，如果他们都在做点击诱饵，Z世代会立即关掉那些文章。

对于Z 世代来说，网络世界就像 20 世纪 80 年代青少年电影中的分层而平庸的午餐室。他们不听 CNN 和《泰晤士报》等乏味的意见，而是从网上有影响力的人那里获得启发。因为他们会说Z世代喜欢的语言风格，讲述自己的个人经历，这会让Z 世代网民感到真实可信。

“Z世代会有一个或一群他们最喜欢的大V或网红，他们基本上会把自己的信任包办给这些人，然后他们就会对这个有影响力的人所说的一切无比忠诚。”Jigsaw 的研究主管贝丝-戈德堡（Beth Goldberg）说:“因为他们的所有信息都是从他们那里获得的。”

这并不意味着Z 世代没有其他世代的人聪明或勤奋，他们知道如何更深入地研究事物和处理信息。只是，通常情况下，他们并不想这样做。Beth Goldberg说：“他们在网上花费的时间中，只有很小一部分会利用批判性读写能力。如果他们是在为一场明知会发生的争论做准备，或者当他们必须做出关于学校或投资的重大人生决定时，他们会愿意处理调查事实的繁重工作。但在绝大多数情况下，他们都是在 'timepass'模式下漫不经心地消磨时间。真实性不仅不是他们最关心的问题，实际上对他们来说根本不重要。”

当涉及到饮食或健康等问题时，Z 世代会在自己的身体上进行尝试，看看是否有效。他们认为这是一种安全的自我研究方式，主要是因为这不会伤害到其他人。如果新的饮食或锻炼方法对他们的身体 "有效"，这比显示其对整个人群的影响的数据更可信。

3

“Cancel culture ”塑造了与生俱来的辨别信息能力

如果Z世代的信息流中出现了听起来像是事实的东西——关于什么是健康饮食的理念，他们很可能会直奔评论区。有一部分原因是他们知道网民们会很快揭穿任何假新闻，还有一部分原因是因为他们担心，自己对新闻或对新闻的特殊反应可能会被迫被撤销。

Z 世代不是通过传统的信息搜索来回答某个具体问题，而是通过在网上四处游荡来找出答案。

“在他们的成长过程中，‘撤销文化’成为了一种常态。他们被训练得能够通过表现和不表现，来避免这种情况的发生。”Beth Goldberg说，“他们从内部群聊或有私人订阅的关注者那里获得可信的信息，因此他们能够表现出自己是一个群体中的一员，并能表现出特定的社交信号。”对于 Z 世代来说，查看其他人在评论中说了什么，这并不肤浅，反而关系到社交的本质。

如果这代人会相信他们遇到的所有虚假信息，并且从不订阅官方新闻。Jigsaw 的研究人员也会担心这一点。但好消息是，Z 世代看到的故意的造假新闻并没有你想象的那么多。研究表明，大多数错误信息和虚假信息都是由少数用户制造和传播的，而不是通过算法散播到那些容易被骗的上网冲浪的青少年的眼中。微软研究院研究网络行为的经济学家David Rothschild说：“随便刷刷愚蠢的TikTok视频不太可能把人带入仇恨或错误信息的黑暗角落。如果他们到了那里，很可能是他们自己选择到那里的。”

如今，我们所有人都在减少电视或报纸等正式新闻内容的使用。和 Z 世代一样，我们越来越依赖社交网络来告诉我们发生了什么。Pew Research Center最近的一项发现表明，Facebook、Instagram、X 和 TikTok 上的大多数用户经常接触到新闻。

在 X 上，新闻最常来自媒体机构和实际从事新闻制作的记者。在 Facebook 和 Instagram 上，新闻来自家人和朋友，无论好坏，你都已经知道他们的观点。但在 TikTok 上，由于其用户群过于年轻，消息来源通常是有影响力的人。他们收集、分析并提前消化其他来源的言论。也许这就是为什么与其他平台相比，TikTok 上的用户说他们不太可能被看到的新闻“击垮”。别人已经做了艰苦的工作，他们得到的是内容提要。

正如善于规避点击诱饵的Z 世代所猜测的那样，Jigsaw 对他们网络行为的兴趣并不纯粹是学术性的。这家谷歌子公司开发了一款名为Perspective的软件，包括《纽约时报》在内的许多新闻机构都用它来管理自己的评论区。新迭代的 Perspective软件采用了 Jigsaw 的最新研究成果，把那些包含温暖和“桥梁 ”般情感（如好奇心和逻辑思维）的内容，放到了评论区置顶。这样做的目的是在Z世代生活的地方-——通过滚动评论接触到他们，把他们变成订阅者。通过实践研究 Z 世代，Jigsaw 可以在他们的舒适区为他们设置更好的“陷阱”。

作为一个X 世代人，我天生就对有关后起之秀的各种说法持怀疑态度。你应该听听新潮一代是怎么说我们的。不过我得承认，我很担心 Z 世代会通过查看评论来决定该相信什么。所以，在互联网“深海寻珠”后，我想我最好去查一下。为了评估 Jigsaw 的研究，我进行了一次科学根本的检查：我查看了谷歌学术（Google Scholar），看看有多少其他研究人员引用了这项研究。这是衡量某一领域对某篇期刊论文重视程度的标准指标。

然后我意识到，自己基本上是在查看评论。我们都这么做--我们寻找大量链接，寻找五星评论，寻找回复的内容。这些都是浏览现代社会信息生态系统的有效方式。如此看来，新一代小孩也还不错吧？

不过，我还是想知道Z 世代自己会如何看待 Jigsaw 的研究。很巧的是，他们中有两个人住在我家，还叫我爸爸。于是，我把研究结果和一个问号emoji一起发短信给他们。

“是啊，似乎没错。”一个Z世代小朋友回答道：“但你知道，并不是所有人都会这么做。”

我认为自己很幸运，这比Beth Goldberg得到的答复要多。“我们总是与受访者分享最终结果。”但是，当Beth Goldberg问她的研究对象对她的研究有何看法时，她得到的却是青少年看手机时的鸦雀无声。“我不确定有多少 Z 世代读过我们的论文。”她沮丧地总结道。没有评论区，也没有评论。

本文由经纬创投编译自Business Insider的The secret Digital Behaviors of Gen Z,Adam Rogers是 Business Insider 的高级记者。

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