因为工作，我得罪了全公司的员工......

上周和一位朋友出去吃饭，席间她跟我讲：“HR这一行越来越难干了。”

听到她这么说，其实我还是有点诧异的，干了HR少说有七八年的她，在我们小圈儿里是被称为“铁饭碗”的存在。

于是我打趣地问了一句：“怎么？跨过大厂的铁饭碗也不香了么？”

朋友说：“你看过半年前那篇被封的《2022我在大厂负责裁员》文章么？我差不多被‘照进现实’了。”

老实讲，有的时候我对HR也比较反感，毕竟作为员工，没有人会喜欢总跟老板在一起打官腔、唱黑脸的角色，但是做过几次需要协调多人的项目后，我大概明白了：

我想百分之九十的回答都是肯定的，当然吐槽这个行为本身无可厚非。

跟不同的人打交道久了以后，你就会明白“枪打打出头鸟”这句话用来形容HR的口碑困境，真的非常贴切。

如果一个HR在老板的眼里工作完成的很好，那过不了多久，他就会成为饭后谈资的众矢之的，比如：

“招几个人都找不好，还好意思领工资。”

“他们每天也没干什么，不就筛筛，看看打卡。”

这种心态在我刚步入职场时也存在过，不过朋友的一句话把我打醒了：

如果HR在职场上只关注自己的风评口碑，是没办法做到在工作上的尽善尽美的，因为老板付给你的薪水就是要求你解决“人”之间的复杂关系，所以即便是与本心违背，也要以螺丝钉的态度干完自己的活。

大大方方的接受别人的指责，老老实实完成自己的工作，才是一个老板眼里“完美打工人”的形象，越是优秀的HR越会接受各种不同声音的评价，负面情绪没关系，这些都是付在了我的薪水里的。

之前我们曾经收过一个“为什么人们都会讨厌HR”的UGC，里面的回答来自HR、求职者、在职员工还有部分老板，今天我们也整理了出来，带大家从他们的角度感受下对于这个职位的不同观点。

@鹿卷毛小姐

Q1：资本的爪牙、狐假虎威

Q2：吐槽过，很多公司招人，上级想要什么人不跟hr沟通清楚，hr找人来面试也不提前发简历给上级，HR只为邀人来面试完成自己的KPI；

很多介意面试者的点在简历里明明就可以看得出来，非喊别人跑来聊了才说不合适，浪费大家时间。

@ KKV

Q1：国内公司管理不正规，总认为HR和行政一样的，但实际是天差地别的。并且也由于这种认知，什么阿猫阿狗都往这个岗位放，但是在欧洲，想做HR基本都是要求法律或者心理学学位背景毕业的。

在小企业，也许HR职能比较复合，需要一人身兼数职，但是大企业的HR的职能分类是必须非常惊喜的，招聘/薪酬福利/劳务纠纷/团队架构/企业文化建立/公司品牌宣传；

这些都可能是HR下属职责，需要非常高的专业能力，但是遇到无知的组织和管理者，就很尴尬了。

Q2：自己做过HR，员工什么电脑打不开了，钥匙丢了，和同事吵架了，啥莫名其妙的事情都先来找HR…但我做组织发展的，不是行政大管家………

@ BZang

Q1：本来是服务职能的角色，但总有一副自己是老板的“高贵感”，也并不知道是哪里来的底气。

Q2：吐槽过，尤其是招聘部门。因为总是有一些HR故作专业，并不听从业务部门的意见，还振振有词。嘴脸可怖。

一个不具备服务精神的HR是很难给公司提供好的支持的。

@皮卡丘

Q1：很多公司hr都不懂业务，但却爱在老板面前找存在感，喜欢没事找事，搞一些不必要的活动来增加业务部门的负担。

Q2：没有。

@ Monster

Q1：1 HR的是老板的枪（指哪打哪）；2 矛盾与问题也是HR需要面对和解决；3 部门特性决定，遇到的人也最多。

Q2：吐槽过，他们喜欢狐假虎威，或我的情绪无法发泄。

@车厘子

Q1：

1、员工认为一个HR必须处理以及解决所有人事行政相关的问题。

2、不同企业对人力资源模块6大模块有不同的划分，以及还有部分中小型企业把人事和行政兼顾在一起，也让部分从中小型背景出来的员工对hr职业的解读越来越模糊。

3、越是基础的岗位角色对HR的理解越少，但在一个公司里几乎70%属于初级岗位，30%是中高级别。

4、hr更多站立在公司价值观、企业文化、共同目标上来对话员工，某些员工认为自己与HR、公司是对立的，但这种情景并非都是员工单方面的问题。

Q2：毕业至今3年人力资源经验，听到过员工对其他HR的吐槽，主要原因是员工觉得hr不负责任，解决问题达不到预期。

@ Maymay

Q1：大家觉得HR的角色代表公司立场，有损员工利益；

Q2：有，自己作为HR，去面试遇到不专业的HR会吐槽对方的专业技能。

@阳山大桃

Q1：区别对待，问话谈话都在捕捉信息，冠冕堂皇，说一套做一套

Q2：有的人不知道是公司规定还是本人性格使然，就很难沟通，也不怎么礼貌。

@Evelyn

Q1：中国特色的HR才容易被吐槽，受体制内的人事传统影响，中国的HR常常定位自己是行政管理，是机关单位，高于一切业务部门，但却不懂业务。

说白点，觉得自己能管人，却无法服众。外企的HR，专业度就很高，自我定位准确：业务支撑岗，而不是管理岗。

Q2：遇到过一个HR，觉得自己是所有部门负责人的leader，一人之长万人之下的架势。为了完成老板的招聘任务，在新员工和老员工之间挑拨离间。

@打工人

Q1：明明是个打工仔，偏要把自己当老板资本家，能不吐槽嘛。

Q2：吐槽过，原因就是说的一套骗你先面试给他冲人头绩效，再骗你入职其实薪酬福利啥的砍半。

@ Lizzy

Q1：因为大家都懂决策人的那个是真发工资的啊，大家也都不想打翻饭碗！

Q2：多多自嘲，不然呢！

@ilily

Q1：各行各业，无论公司规模大小，基本都有HR这个岗位，也就是说，只要身在职场，都和HR接触过。世上本无槽点，谈论的人多了，槽点也就多了……

Q2：没有。制度也不是执行层的HR制定审批的，吐槽他们有用吗？

@Sashimmediately

Q1：HR practitioner 过多的关注在制度而不是人身上，没有去倾听员工所需要的。

Q2：我就是HR，以上吐槽是针对自己。

员工来寻求帮助时很多时候因为是公司的员工手册或者是规章制度上面没有很清楚的解释，就是很多情况下，都可以有例外情况。

我以前会去辩护公司的制度，但是慢慢的发现员工只是希望被听到，不管我能不能满足他们的期望，当下给予回应；

让他们意识到我们作为员工与公司决策者的桥梁，有这个寻求改变的意识，而不是一味的做一个制度警察。

@游来游去

Q1：HR代表了公司利益，当公司利益和个人利益相冲突时，HR当然首当其冲成了员工吐槽的对象。

Q2：没有，我们公司的HR感觉完全站在员工立场上，比我们自己想的还要周到，简直就像不交工会费的工会。听说连劝退员工被离职的都是客客气气高高兴兴的走的。

@ 123456

Q1：好事，员工想的都是自己的能力好。坏事，对于员工个人的惩罚总是由Hr来解决。

Q2：专业看专业，吐槽人家不专业。

@Vivi

Q1：1.为了招人画饼；2.很多事情没有提前说明原因。

Q2：没，因为俺就是，俺最多吐槽吐槽自己。

@AJ

Q1：自以为是，不尊重人，帮老板招聘久了，就自以为自己是老板！过门是课，基本礼貌素养要有，毕竟人事是一个企业的窗口！

门面不好，给人家评价就不好，影响公司的名声，导致恶性循环，招聘难，听到就不想去浪费时间！所以一个公司HR这个门面工程一定要维持好！

Q2：没，因为俺就是，俺最多吐槽吐槽自己。

@Lumina Zhang

Q1：不是“人们总爱吐槽HR”，而是“人们都爱吐槽没有情商、没有同理心，没有交谈与处事技巧的不称职的HR”。

Q2：吐槽过。第一份工作的HR单面试让我跑了N趟，第一趟，问的所有问题都是简历已呈现答案的问题；

第二趟，问的80%问题都是我的个人隐私（情感、家庭）；第三趟，问的50%问题是预设的猜想矛盾；第四趟，告诉我她的部门领导要亲自面试……请问怎么样才能忍住不吐槽她呢？

@静静

Q1：HR更多的是代表公司来管理员工，而不是站在员工的角度来反馈员工的诉求

Q2：必须吐槽过啊…HR从来都是公司的HR，不是员工的HR…疫情爆发的时候，很多同事所在的区都有确诊，每天小区都在核酸，没有核酸结果之前，小区大门紧闭不让出行。

我们拿着电脑honeoffice，HR还在要求公司员工的出勤率，每天统计考勤，不能来办公室的就算在家工作也要请假。

@薇安

Q1：公司的制度由HR执行，裁员也由HR背锅。明明HR是最想员工成功的那一位，有时错付了真心。

Q2：我是hr，互相吐槽。

@夹心饼干

Q1：帮着公司剥削员工，并且尽最大的努力让这些行为合理化。

Q2：没有，因为我自己就是HR，理解HR的难处。

@Lisa T

Q1：专业技能不过关，造成员工体验不好；其他部门对HR工作缺乏了解；打小报告；

Q2：吐槽过。

合作的某HR，对自己的专业盲目自信，经常站在制高点评价候选人，一旦不符合她的认知，就认定是别人的问题，不仅抱怨候选人也抱怨公司，也接受不了猎头的建议，合作起来很心累。

@苦苦挣扎打工人

Q1：天然的对立关系，立场不同。

Q2：老板其实是尊重劳动法的（老外）。但是HR总是第一个跳出来先剥削员工。有的员工不敢抗争默默吃哑巴亏，你甩劳动法出来就立马改变，这时候就怕员工甩劳动法给老板。

读到这儿，大家也看到了一些共识性的吐槽和部分从业伙伴们的自白。

不过，槽点这个事情永远都会存在，无论是哪个职位，只要有人的地方就会存在不同的意见争执，只关注于负面的信息只会让企业和个人的发展陷入疲惫，适当的学会“听”与“不听”才是能帮助自己和他人成长比较有效的方法。

当然，最怕的就是不正规的企业，当HR一腔热血去改变现状的时候，自己却成为老板错误决策的“背锅侠”，因为比起干脆的断舍，“腹背受敌”的工作方式更让人压力倍增。

少一点吐槽，少一点PUA，少一点内卷和裁员，才是所有人期盼的职场“乌托邦”。