吐槽Costco citi card

现在日本旅行。出发之前，我在把信用卡放在Apple wallet的时候，被告知要打电话给citi确认，我打电话过去，他们说需要我给他们一个我们在citi登记的电话号码，他们好确认。给了他们电话号码，他们却说打不通。我又给了他们家里的电话，说还是打不通。我又给了另外一个手机号，还说打不通。这时候，他们说要发信件给我确认，我说发信件确认来不及了，因为第二天我们就上飞机了。我用另外一个信用卡放在Apple wallet, 以为这件事就了了，哪里想到，现在日本一个星期了，他们给我们的信用卡停了，说是fraud alert.我们从日本打电话给客服，他们说要给我们的电话上发验证码，可我们在日本，没有国际漫游，美国的电话text message 收不到。唯一能让他们把fraud altert解除就是发text message给我们。他们的客服说没有其他的办法确认我们是legit card holder.我说我们给了你们security question 的answer, 给了你社安号，可以告诉你上两次付款是什么时间，付了多少钱，这难道不能确认我们的身份吗。不行，他们唯一的办法就是text message.我说你可以发我注册的邮件，也不行。就非得是text message.我们用他们是因为他们没有foreign transaction fee.可他们这操作，太死板了。请问大家，我现在就没有别的办法让他们把信用卡重新打开吗？如果想 file complaint，在哪里比较有影响力？大家都用谁家的卡，没有foreign transaction fee的？

现在日本旅行。出发之前，我在把信用卡放在Apple wallet的时候，被告知要打电话给citi确认，我打电话过去，他们说需要我给他们一个我们在citi登记的电话号码，他们好确认。给了他们电话号码，他们却说打不通。我又给了他们家里的电话，说还是打不通。我又给了另外一个手机号，还说打不通。这时候，他们说要发信件给我确认，我说发信件确认来不及了，因为第二天我们就上飞机了。我用另外一个信用卡放在Apple wallet, 以为这件事就了了，哪里想到，现在日本一个星期了，他们给我们的信用卡停了，说是fraud alert.我们从日本打电话给客服，他们说要给我们的电话上发验证码，可我们在日本，没有国际漫游，美国的电话text message 收不到。唯一能让他们把fraud altert解除就是发text message给我们。他们的客服说没有其他的办法确认我们是legit card holder.我说我们给了你们security question 的answer, 给了你社安号，可以告诉你上两次付款是什么时间，付了多少钱，这难道不能确认我们的身份吗。不行，他们唯一的办法就是text message.我说你可以发我注册的邮件，也不行。就非得是text message.我们用他们是因为他们没有foreign transaction fee.可他们这操作，太死板了。请问大家，我现在就没有别的办法让他们把信用卡重新打开吗？如果想 file complaint，在哪里比较有影响力？大家都用谁家的卡，没有foreign transaction fee的？
qingtian10 发表于 2024-06-18 18:46

我最近在Fidelity就这么搞过，在淘宝买东西直接给拒了。一样的处理方法，给你手机发短信然后你确认他给的六位数，然后解封
我有Fidelity， Costco Citi， Chase IHG这几个不要。还有蓝宝石卡和BOA Premium rewards俩年费卡

我们如果在美国国内，没有问题。现在人在日本，没办法收他们的text message.他们就非得一颗树上吊死。

不明白，短信不是最简单的验证方法吗？你是什么情况接不到短信？

Text message WiFi iMessage不能收？

用个google voice 号码。如果你已经有google voice.

现在信用卡的fraud太多了，所以安全提升了。上网进你账号里面应该有选项， 把你的email加进联系方式。让他们发邮件认证。 我记得有一次回国在机场买东西， 卡就被盗了， chase 一下子发了3个邮件通知我交易异常， 信用卡锁了。

qingtian10 发表于 2024-06-18 18:52
我们如果在美国国内，没有问题。现在人在日本，没办法收他们的text message.他们就非得一颗树上吊死。

那就开一下漫游收短信 应该也不麻烦

胡扯蛋 发表于 2024-06-18 19:03
现在信用卡的fraud太多了，所以安全提升了。上网进你账号里面应该有选项， 把你的email加进联系方式。让他们发邮件认证。 我记得有一次回国在机场买东西， 卡就被盗了， chase 一下子发了3个邮件通知我交易异常， 信用卡锁了。

我们登记了邮件，可他们说不能发邮件确认

Ghmw 发表于 2024-06-18 18:54
不明白，短信不是最简单的验证方法吗？你是什么情况接不到短信？

我没有国际漫游

qingtian10 发表于 2024-06-18 18:46
现在日本旅行。出发之前，我在把信用卡放在Apple wallet的时候，被告知要打电话给citi确认，我打电话过去，他们说需要我给他们一个我们在citi登记的电话号码，他们好确认。给了他们电话号码，他们却说打不通。我又给了他们家里的电话，说还是打不通。我又给了另外一个手机号，还说打不通。这时候，他们说要发信件给我确认，我说发信件确认来不及了，因为第二天我们就上飞机了。我用另外一个信用卡放在Apple wallet, 以为这件事就了了，哪里想到，现在日本一个星期了，他们给我们的信用卡停了，说是fraud alert.我们从日本打电话给客服，他们说要给我们的电话上发验证码，可我们在日本，没有国际漫游，美国的电话text message 收不到。唯一能让他们把fraud altert解除就是发text message给我们。他们的客服说没有其他的办法确认我们是legit card holder.我说我们给了你们security question 的answer, 给了你社安号，可以告诉你上两次付款是什么时间，付了多少钱，这难道不能确认我们的身份吗。不行，他们唯一的办法就是text message.我说你可以发我注册的邮件，也不行。就非得是text message.我们用他们是因为他们没有foreign transaction fee.可他们这操作，太死板了。请问大家，我现在就没有别的办法让他们把信用卡重新打开吗？如果想 file complaint，在哪里比较有影响力？大家都用谁家的卡，没有foreign transaction fee的？

在酒店用WiFi ，使能WiFi calling，就应该可以收短信和打电话

qingtian10 发表于 2024-06-18 19:09
我没有国际漫游

是要额外花钱还是压根没有？花钱的话无所谓吧，既然已经给你这么大麻烦了

gas 发表于 2024-06-18 19:12
是要额外花钱还是压根没有？花钱的话无所谓吧，既然已经给你这么大麻烦了

我有其他的信用卡可以用，就是需要付foreign transaction fee. 就是说citi怎么这么死板。在网上买什么门票，需要验证，他们也非得用text message,而American express 就可以即text message, 又可以email。