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再从一件小事看诚信

再从一件小事看诚信

博客

       两年前,太太因为睡眠质量差,在亚马逊上化45美元买了一个timex的手表,用于记录每天的睡眠状况,保质期为一年。当时下单时,网站自动显示可以通过第三方保险延迟一年保质期(费用好像记得才五美元),就是说如果两年内因质量问题不能使用即可享受免费修理或更换。

       去年下半年,太太发现手表因不能充电无法使用了,想想已经过了保质期(她早忘了买过第三方保险),就另外买了个新的手表(其它品牌)。今年春节期间,她在与女儿饭后闲聊时,说起这个事,女儿提醒她,你不是买过保险吗?可以去试试联系一下。于是女儿帮妈妈打电话给那个第三方公司,对方很客气地要求把手表寄过去,他们会负责与商家协调修理或更换。一个月后,对方回复了邮件,说由于这个手表型号已经淘汰了,所以无法修理和更换,将走流程给予解决。

        又过了两个月,仍然渺无音信,太太估计对方大概是捣糨糊(就是忽悠的意思),由于此事实在太小,我们也根本没放在心上。

        昨天晚上,我打开邮箱,发现来自第三方公司的信,打开一看,里面有一张亚马逊的消费卡(45美元),并对这么长时间才解决而表示歉意。

     说实话,我拿到这封信,还是有点小感动的。事是小事,钱也微不足道,但仍然体现出美国公司的商业道德和契约精神。过去在国内时,太太每年通过淘宝购买的商品数不胜数,同样经常会遇到质量和售后服务问题,国内商家尽管比过去服务进步许多,但需要费些口舌还是免不了的:)。

       本月6日,我曾经写过一篇博文《从一件小事看美国的契约精神》,记录了一位印度小哥守信用的故事,https://blog.wenxuecity.com/myblog/77962/202104/7676.html

       那篇博文被推上城头后,引来许多点击和留言,大部分是赞同我的观点,但也有些博友不以为然,认为一点小事没必要上纲上线,美国照样存在大量不守信用的人,只是你没有遇到而已。

        对此我的看法是:写博文不就是记录自己的亲身经历和感受吗?事情不论大小,只要是真实的就可以写出来供大家分享,哪怕是芝麻绿豆之事,只要有感想就值得一书。我初来乍到,对美国了解也不深,确实也没有遇到过什么窝心之事,如果自己亲身遇到类似新闻里的种族歧视或背信弃义之事,我相信也会同样写进我的博文里与诸位分享的。

 

 

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来源: 文学城-laopika
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