接不到的电话

对于电信方面的事情，我是一窍不通的，许多问题只能自己去猜测后面的原因。

但是我知道，只要电信方面出了一些问题，总是很麻烦的。一个是费钱；一个是受气，得不到好的服务。

比如，我家的电话和网络是属于Telekom的，每次换合同，或者什么零部件坏了，那里的服务员总是使坏，利用你的无知，忽悠你购买贵重的零件，签署贵的合同。所以，我对他们敬而远之，不到万不得已，不要去碰他们。技术问题，只求维持。否则，动一动，就是几百欧元。

因为网速越来越慢，可能许多人都有这个问题，所以Telekom常常会发一些建议，都是没用的建议，其实他们在欺骗顾客。于是报纸上会教人如何测试自己的网络，看看是否同你购买的合同相配。我做过傻瓜，自己测试过，远远低于我的合同。但是知道结果有什么用呢？你要去打官司，你有这个能力吗？那是一堆破烂的事情。

后来，我就给自己的手机另外买了一张卡，即便在家，也不用家里的网络。这样，每个月付点钱，解决了问题，少了许多烦恼。也不吃亏，因为常常有在外也需要用网络的时间。这样，我就对付着过了。

我们家的电视却是Unitymedia公司的，因为这是由物业统一管理，我们自己没有发言权，只是缴费。

最近（二个多月前），好像是Vodafone把给Unitymedia吞并了，突然，有些频道就收不到了。告诉我们频道的位置变了，要我们自己去更改。我们没有这个能力，于是就请了专业人员来帮助我们重新设置。可是效果不理想，后来他带了一个机器测试，说是我们的插头不对，不严密，要换。可是他不能换，因为要得到物业的批准。也不知那人说的是真是假？反正，我们就是通知物业了。物业的服务也不好，等了快一个月了，没有反馈。于是说，不理睬的话我就不付钱。终于给了一个反馈。

接下来，就是Vodafone的问题了。这个Vodafone业务扩展得很快，也没有什么好的口碑。我以前买过他们的手机卡，我也听到过许多负面的情况。他们的电话永远打不通，都是自动回答，巴拉巴拉。还好有一个紧急电话，每次都能打通。但我家的情况，不属于紧急情况，所以每次的回答都是：他们帮不了我的忙，让我耐心等待。

终于，等到一次电话，可是我没有听到。因为我有深夜看手机的习惯，把手机静音了。然后我打回电，但那个电话是只进不出的。等啊等，第二次电话终于四天之后姗姗来迟，奇怪的是，这个电话是晚上7点半打来的，早就过了正常上班的时间。当时，我正在阳台上晾衣服，老公接的电话，他让对方等一等，让我马上去接听。我们一分钟都没有耽搁，但是，当我拿起听筒时，对方已经挂了电话，这种公司就是idiot。然后我就再打紧急电话，告诉他们这种情况，他们让我星期一在家等电话，说从早上8点到晚上16点之间，他们会给我打电话，又是一个idiot。这种服务简直了......

现在，我一步都不敢出门，就在家里傻等，因为不知道他们是打手机，还是打座机？人家干事没个准。服务不好，收钱却一点都不客气。这是什么世界？我相信，在日本，我是不会遇到这种情况的。这同疫情没有关系，同一个公司的素质有关。

现在，一上午过去了，没有动静，我还在傻傻地等......