也要躬身自省—从国泰空乘歧视事件说起

本周的刷屏事件是国泰航空歧视内陆顾客，虽然拍的是空乘闲余时的对话，但足够说明问题，因为这的确是真实态度的流露，需要批评和改变认识，英语不是乘飞机指定的必须用语，服务语言应该以多数乘客的第一语言为主，这一信息不难获取，了解客户身份信息的航空公司是完全掌握的，招聘空乘的时候，常需服务的客户人群是哪些，需要掌握哪几种语言，这个在根上就能做到并做好，一个会说好几种语言的人，让她自己挑一个语种去低看歧视，怕也是件荒唐事吧。

把这事定义为歧视尚有争议，毕竟不是直接面对客户，是否专门针对大陆人，从这几天的舆论发酵和官媒也进来叭叭的情况看，是的，有那么一点针对性，很多人叙述了在其它服务上感受到香港的不友善，这大体上可能是香港人近几年心态上的一个折射，曾经的香港，优越感是有的，但也是热心亲近的，是大陆历次多项灾难的捐款冠军。

在大陆人民日渐厉害起来，东方之珠渐次的暗淡下去之时，有些情绪侧漏也不是很意外吧。所以考虑到这样一个背景，还是早点散了吧，尤其是官媒，在这件事上现身是很不合适的。

歧视这件事，在美欧发达国家已经是头号政治正确的大事，在中国还远远排不上号，但同时又是个司空见惯，没有太多相关意识的，非常普遍的事，来自中国官方的政策性的歧视就数不胜数，最有名最持久的就是城乡二元化，曾经的农民真是被踩进泥巴里，整个人从头到脚就写着卑微二字，连饥荒出去讨饭都被限制，以至于农民这个称呼本身都成了一种贬义，可想这是一种什么样的程度？！

户籍制度，农民工，暂住证，计划生育，少数民族政策，这里面的不平等，人为制造的高低贵贱，血与泪，都是政策使然，公民平等在中国还有很长的路要走。

中国民间，各种歧视就更普遍，北京人眼里的外地人，上海人嘴里的乡下人，是最典型的地域歧视，伤害性很大，前些年还有地方挂出大标语防范河南人，具体语言不堪入耳，就在几周前，浙江球迷还喊出穷鬼东北人滚出浙江，虽然千年前完颜氏很过份的侮辱了宋徽宗整个宗族，在现代化的今天，你不能和千年前的人拉到一个文明水准上吧。

曾经的国笑宗师赵本山，大量的段子桥段是以残疾人身体残缺为笑点的，他敢做是因为有巨大的人群敢笑，发自心底的笑，乐不可支，而且是在号称观看体量吉尼斯世界第一的央视春晚大舞台上，经历并通过了严苛的多重审查，最底层最应获取怜悯的人群被玩笑，这是检验一个文化群体文明程度的最佳指示器。

除此外，女性歧视，职业歧视，职场歧视，婚育歧视，种族歧视，性向歧视就更是普遍，恐怕很少有几个华人不在上述几条里占一席的，包括我自己，我认为我有职业歧视，处于认识到还在逐渐纠正的过程中。中国人活得那么累，那么卷，也和如此多层次和普遍的歧视有关系。

第一反应是最真实最重要的，最近几年中国在多个层面展现的玻璃的，小体面的，那颗敏感的易受辱的心，让世界觉得真是不好打交道，与此同时，自己还不自觉地保持着双标，鬼佬，歪果仁，黑鬼，自己内部之间，上述提及的各种歧视一直在有，真心是变化不大，所以在国泰航空这件事上，在表达不满的同时，也扪心自问一下，需不需要也做个自检，利用一次事件，对自己做个提升，是不是才是更大的意义？