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最新后续!香港特首震怒!说不出英语就不配有毯子,国泰空姐歧视事件持续发酵!更多爆料出炉,原来国泰还这样?!

最新后续!香港特首震怒!说不出英语就不配有毯子,国泰空姐歧视事件持续发酵!更多爆料出炉,原来国泰还这样?!

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想必大家对之前“宝马冰激淋”事件仍有印象吧?
可怒火尚未平息,却在最近
又迎来了另一个令人愤怒的事件!
那就是国泰的空姐歧视乘客不会说英语!


信息来源于一名网友,他在网上上传了一段31秒的录音,展示了这些空姐的”丑恶嘴脸“!


就在5月21日,网友搭乘了国泰航空成都飞香港的CX987航班,因为他坐在最后一排,所以离空姐的休息区特别近,能够听到空姐一直在用英语和粤语交流。


可这位网友在香港生活了11年,普通话是母语但是可以流利的使用粤语和英语,在读懂空姐谈话的那一瞬间,他也是怒不可遏了...


根据这位博主的描述,
有几名国泰航空公司的空乘人员在飞行途中,
不停的,持续的
一直用英语与粤语侮辱乘客。



在这位网友提供的录音中,先是有几个空姐在交谈时说“carpet on the floor”(地毯在地板上),在这里强调乘客的英语用词错误,最后又有空姐用肯定的语气说”blanket“毛毯,好像在说她知道乘客其实是在要毛毯,又用汉语说出”毛毯,no“。


然后又有一名空姐讥讽道

“If you cannot say blanket in English,

you cannot have it”

(如果你用英语说不出毛毯这个词,那你就不配有),

随后引起了一阵”空姐们“的笑声。


可事情还没有结束,随后还有一位空姐说“carpet is on the floor”(那地毯式在地上铺着的),之后有人搭茬说到“true”(确实),但可气的是还有人说到是“feel free if you want”(你要是想遇到地毯,随便拿走),其中还有人用广东话嘲讽“拆左佢”。



在对话中可以看出,一位乘客想要想这些”只能说英语的“空乘要一张毛毯,但是说成了地毯,空姐说没有毛毯给他,之后离开后还与其他空姐嘲笑说英语说不对毛毯,那你就不配有。


该博主还爆料说到,

他前排的乘客想要问空姐怎么填写入境卡,

空姐也是十分的不耐烦。


在此事一经曝光,全网上下一片哗然,许多网友也给予了评论,对这起事件进行抨击!



看来这已经不是第一次国泰航空发生”这种事件“了,在网友的描述中可以看出,该航空公司已经有是惯犯的嫌疑了!


英语什么时候成为被服务的标准了?

接下来是博主对本次事件的拓展,

原来不光仅有毛毯这一件事情!



原来粤语才是她们定义人话的标准了吗?空乘的服务原来也是挑人的啊?


此事件曝光后,


台媒报出更多国泰内幕,

原来歧视情况由来已久?!



国泰航空机上服务员待客态度涉及歧视问题,连续2日成为国内媒体与网络热门话题。国内媒体为此访问多位国泰航空乘客后指出,


“已经习惯国泰空乘(空服员)的冷漠”,

甚至于语言歧视事件爆发后,

今天的态度也是一如往常”。


还有乘客直指空服员“对白人很殷勤”,

“感谢有人让国泰正视这个问题”。


据《上游新闻》报导,23日下午针对网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客,国泰航空官方微博再次对此事件表达歉意,并回应称已暂停有关空服员的飞行任务,即时展开内部调查,将于3日内公布处理结果。


此事在网上形成热门话题后,一位刚刚乘坐国泰航空商务舱的旅客表示,在此事发生前已经习惯了国泰空乘的冷漠,“今天的态度也是一如往常”。



该国泰航空乘客文章和录音引发了网友的广泛关注和愤怒,也有不少网友发帖讲述了自己乘坐国泰航空时遇到的歧视。


一位来自北京的刘姓乘客在刚搭乘国泰航空赴泰国后表示,自己是旅游业者,经常从香港中转,大部分时间都选择国泰航班,


“可能因为我基本坐的是商务舱,其实几乎没有遇到特别夸张的歧视问题,而且我都是坚持用普通话回覆,只有一次是一个看着完全是中国人的样子却跟我说英文,我就说,换一个会讲国语的来服务。”


对于国泰航空空服员对非英语乘客的歧视,刘先生表示,其实一直是有的,


“这么多年是有这种感受,(空乘)是比较冷漠的状态,比如说我就遇到我跟他说中文他听得懂,我俩都知道对方在说什么,但是他就是会用英文回覆我。”


他说,“从他们对我们商务舱客人的态度就能感觉到,

包括你有什麽问题,他也是气势汹汹走过来,

很冷冰冰地跟你说英语。


比如说有一次我的飞机餐吃完了,想躺下休息,就把餐盘放在旁边,空乘就会过来告诉我说:你怎么可以这样。”


刘先生表示:“我的朋友也遇到比如送餐,他(空乘)可能会先服务外国客人,大陆客人会慢一点,怎么说呢,也没有到歧视、让你发飙的地步,会非常好的拿捏对你不友善的尺度。”


“比如今天落地之前,我要调整自己的座位,空乘就在一边像看小学生一样的看么你,让人有点不舒服。


“今天的事件比较有热度,可能商务舱的客服会比较收敛,不过人家的态度还是一如往常。”


另一位来自上海的伍先生在首次搭乘国泰航空后表示,“国泰空乘歧视非英语乘客我以前也只是听说”,“其实去程和返程从香港到上海这3段航程体验都非常好


”但是在28日日本东京至中国香港的CX549航班这一段航程上感到了不愉快,“放行李时,空姐让我把包upright(竖起来),我没听清就愣了一下,刚反应过来就被她白了一眼,然后她说让她来做,很不耐烦说了2遍,同时示意我靠边。”


“本来也没觉得怎样,最多也就是态度不太好,

但我后面的白人也一样没懂怎麽放包,

同样是这个空姐却很殷勤地上前去帮忙,

而且绝对是笑脸相迎,剩下一脸懵的我坐在座位回味。”

伍先生回忆道。


目前在澳大利亚工作的陈女士对媒体表示,自己最近坐国泰不下30次,经济公务舱都飞过,


“印象最深是一次从澳大利亚悉尼飞往中国香港,乘务员问我喝啥,我说sparkling water(苏打水),她说没有,我说我看见推车有,我指了指,她带著教育我的口气说,那不叫sparkling water 那叫soda water,但我在澳大利亚、欧洲、北美都管带气的水叫sparkling water,我们全程都是英语交流。”



陈女士表示:“我的护照是扔在桌子上,他们应该可以看到,最开始也是跟我讲粤语,我用英语说我听不懂粤语。”“我2019年那会儿经常飞澳大利亚雪棃─中国香港─中国杭州这段,当时2段大部分都是大陆人,我旁边有岁数大的要点餐,明明是说普通话,不会英语,也是用双语的菜单,但空乘坚持英语沟通,有时候说不明白就直接随便给个饭,感觉有时候跟複读机一样,不管旅客会不会说英语,还是坚持说英语。”


陈女士说:“如果只是一件事,我会觉得是个别人素质或者职业素养不行,但是几次之后我只感到了国泰的不作为和纵容,感谢这次有博主录音,第一次可以摆在台面上,让国泰正视这个问题。”


国泰航空最终做出了诸多的回应:


香港特区行政长官李家超,也发表声明,

为此事痛心!
并表示立刻让其检讨,
绝不允许有此类事件再次重演!

这起事件在网上也是掀起了轩然大波,国泰的做法网友说也是治标不治本,是管理有问题。


公司回应了,网友也回应了,差个谁呢

那就是当事人了,网上也是传出了

“疑似”空姐的回应!



假如真的是本人回应的话,咱也只能是说,这嘴真不是一般的硬啊...


印象结语



看完这些信息,印象君也是觉得十分不解,服务的目的,是为了让你来考英语的吗?不是来服务顾客的吗?明知顾客需求,假惺惺不说还回头嘲笑,这才是自身素养的体现?

自己国家好好语言不用,非要扯有的没的,谁能比谁高贵到哪里呢?还是希望大家好好选择航班吧,不单是价格,还是要看重服务质量与口碑才好!





以上为正文内容

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